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Gestione Hospitality

Rinnovare l’arredamento dell’hotel: consigli per rifarsi il look (e migliorare la reputazione)

Rinnovare l’arredamento delle camere dell’hotel e degli spazi comuni può essere fondamentale per aggiornare l’identità della struttura e guadagnare in reputazione, oltre che in incassi.
Chiunque sia il vostro target, infatti, siamo abbastanza certi che si aspetti pulizia, efficienza e ambienti accoglienti in cui sentirsi a proprio agio.
Tutte condizioni che rischiano di essere smentite di fronte ad ambienti poco curati, mobilio vetusto o rovinato. In questo articolo, vediamo come rifare il look all’albergo ed evitare di deludere la clientela.

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come rispondere alle recensioni negative
Marketing Alberghiero

Come rispondere alle recensioni negative e gestire quelle positive

Tra i compiti più delicati – e spesso sottovalutati – dell’attività di un albergatore ce n’è uno che, ne siamo sicuri, farà tremare i polsi a qualcuno: la gestione dei commenti degli ospiti. Come si risponde a una recensione negativa senza che si trasformi in un caso online? E come ci si deve comportare per evitare che le lamentele di qualche cliente finiscano per influenzare tutti i potenziali ospiti futuri?
Una bella domanda, a cui abbiamo dato più di una risposta.

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