Care e cari WuBookers, probabilmente questa non è la prima volta che sentite parlare di bleisure travel e quasi certamente non sarà nemmeno l’ultima. Si tratta infatti di un fenomeno abbastanza recente e ancora in crescita, che può incidere positivamente anche sul settore alberghiero. In questo articolo vediamo meglio cosa significa e come sfruttarlo per aumentare l’occupazione della struttura.

Cosa significa bleisure travel e perché è importante saperlo

Bleisure travel sta per viaggio d’affari e di piacere e nasce dall’unione di due parole inglesi: “business” e “leisure”. I viaggi Bleisure sono infatti un ibrido che mette insieme esigenze professionali con momenti di svago e vacanza.  I viaggiatori Bleisure, quindi, si spostano per motivi di lavoro, rientrando a tutti gli effetti nel segmento MICE, ma durante il loro soggiorno svolgono anche attività extra o estendono la loro permanenza per poterlo fare, magari accompagnati da amici e familiari. 

Frequente è il caso di persone, soprattutto provenienti dall’estero, che lavorano durante la settimana e, prima di rientrare, prolungano la prenotazione fino al weekend per visitare e godersi la meta del viaggio. Un’opportunità garantita anche dai costi che si trovano a sostenere. Solitamente infatti le aziende pagano per i voli e per le notti in hotel necessarie alle attività professionali, lasciando al singolo professionista solo le spese per i giorni e i servizi extra. Questa formula rende il viaggio molto più sostenibile e non esclude la possibilità che possano aggiungersi anche altri ospiti.

Differenza tra bleisure travel, workation e bizcation

Un concetto leggermente diverso, benché simile, è quello di “workation”. A differenza del bleisure travel, infatti, le workation (combinazione di  “work” e “vacation”) sono fughe più lunghe in luoghi di vacanza dove sono presenti una buona connessione a internet e infrastrutture adatte per lavorare. Un altro termine frequente per definire questo tipo di soggiorno è bizcation, unione di “business” e “vacation”.
Ciò che cambia è dunque il principio che c’è alla base: mentre chi cerca una workation ha più margine di manovra nella scelta della destinazione e deve preoccuparsi solo di poter garantire la propria operatività quotidiana, i bleisure traveller sono condizionati dal loro ruolo in azienda e dalle loro responsabilità, e si spostano in relazione ad appuntamenti e occasioni di business. 
Conoscere da vicino questa tendenza e le aspettative della clientela bleisure può fornire spunti utili per migliorare l’offerta dell’albergo e, quindi, le entrate.

La dimensione del fenomeno: dati e statistiche da tenere in considerazione

Qualche numero aiuta a capire la portata del fenomeno. TravelPerk ha raccolto i dati più interessanti degli ultimi anni e le relative fonti. Senza entrare nel merito di ciascun sondaggio, è interessante riportare alcuni dati particolarmente significativi per quanto riguarda i volumi, il target e la percezione dei viaggi Bleisure:  

• secondo le stime più recenti, il bleisure travel varrà 732 miliardi di dollari entro il 2030;
• ogni anno i viaggiatori aziendali trascorrono in media 22 giorni in viaggio per lavoro. Il viaggio d’affari medio dura 3,8 giorni; 
• il 55% dei viaggiatori d’affari ha effettuato almeno due viaggi misti nel 2024; 
• Il 41% dei responsabili dei viaggi ha notato un aumento delle richieste di prolungamento dei propri viaggi di lavoro da parte dei colleghi.
  

Per quanto riguarda la clientela, invece, i più propensi ad abbinare un soggiorno di piacere mentre sono in viaggio per lavoro appartengono alla Generazione Z (79%), seguiti dai Millennial (72%) e dalla Generazione X.

Cosa si aspettano i viaggiatori bleisure

Quanto visto sin qui ci permette di definire con maggiore chiarezza quali sono le aspettative e i desideri dei viaggiatori bleisure e, quindi, cosa proporre loro. 

Sistemazioni adeguate alle loro esigenze leisure

Gli ospiti di questo segmento sono alla ricerca di alloggi in cui poter ospitare anche altre persone, compresi familiari e amici, che potrebbero avere esigenze diverse da quelle del titolare della prenotazione. Questo potrebbe avvantaggiare soprattutto strutture come B&B, residence e case vacanze, che solitamente offrono spazi più ampi e stili di vita più informali. D’altra parte, gli alberghi hanno il vantaggio di poter attrarre le prenotazioni in virtù delle loro attrezzature business. È stato rilevato, infatti, che molti viaggi bleisure iniziano con una conferenza: il segreto per gli hotel sta nel riuscire a conciliare spazi tipicamente business con servizi leisure. 

… ma anche a quelle business

Non va dimenticato, infatti, che si tratta innanzitutto di persone che si spostano per ragioni di lavoro e, in quanto tali, dovrebbero poter contare su ambienti e attrezzature adatte: connessione internet efficiente e arredi adeguati al lavoro (una scrivania e una sedia ergonomica in camera, ad esempio) sono il minimo che puoi offrire per garantire il comfort anche durante le ore dedicate al business. 

Proposte extra e servizi di intrattenimento

Proprio perché non devono farsi carico dell’intero costo del soggiorno e hanno poco tempo a disposizione per organizzare il tempo libero, gli ospiti bleisure sono più propensi a investire in attività extra, soprattutto se flessibili e disponibili nel weekend. Tra gli interessi maggiori di questo segmento ci sono, ad esempio, le esperienze enogastronomiche; le spiagge; l’arte, musei e cultura; i luoghi da vedere almeno una volta nella vita; le attività outdoor. 

Perché puntare (anche) sui viaggiatori bleisure?

Le ragioni principali sono 3: 

• hanno maggiore potere di spesa: i viaggiatori d’affari tipicamente spendono circa il 25% in più rispetto ai viaggiatori leisure; 
• compensano i momenti di bassa stagione: i viaggi d’affari sono concentrati nei giorni feriali e non dipendono dal meteo, così le camere si riempiono anche fuori stagione. Inoltre, pur sebbene i soggiorni durino meno, in media, rispetto ai viaggi per svago, sono più frequenti durante l’anno;
• tendono ad essere clienti fidelizzati, soprattutto se la struttura risponde bene sia alle esigenze di lavoro che a quelle di relax.

Come attirare i viaggiatori bleisure in struttura

Sappiamo quanti sono e cosa cercano, perché conviene che alloggino in struttura, ma come fare per attrarre questo tipo di turisti in struttura e ricavare il massimo dalla loro permanenza? Ecco 5 strategie consigliate. 

1. Tecnologia al servizio della semplificazione

I clienti business tendono a preferire brand che sfruttano la tecnologia per offrire loro soluzioni comode e veloci. Ricordiamo infatti che questi ospiti viaggiano per affari e, almeno per una parte del soggiorno, hanno tempi dettati dagli impegni di lavoro e non possono perdere troppo tempo in procedure burocratiche o altre seccature. Check-in/check-out digitali, pagamenti contactless e concierge digitali possono soddisfare brillantemente questa preferenza.

2. Spazi di lavoro attrezzati e flessibili

Oltre a eventuali sale conferenze e spazi dedicati ai meeting aziendali, i viaggiatori bleisure valutano positivamente la presenza di aree coworking o ambienti adatti per il lavoro da remoto. Questo significa attrezzare una zona della struttura con postazioni comode e accessoriate: tavoli singoli o da condividere, sedie e poltrone, pannelli per isolare e garantire maggiore privacy. 

3. Pacchetti dedicati e sconti mirati

Accanto ai servizi che migliorano il comfort lavorativo (come parcheggi gratuiti e altri optional interni alla struttura), per attirare i bleisure traveller è utile puntare anche su offerte legate alla parte leisure del soggiorno. Via dunque a sconti sulle tariffe standard per chi prolunga il proprio soggiorno, e a pacchetti turistici che combinano permanenza e attività programmate come visite e tour guidati, ingressi a musei, parchi e altre attrazioni locali, esperienze con la comunità locale o momenti all’insegna del relax. 

4. Partnership con esperti e altri professionisti del posto 

Le realtà specializzate nell’organizzazione di viaggi aziendali come agenzie e società di eventi possono essere molto utili per garantire una certa continuità e la fidelizzazione della clientela nel tempo: molti viaggi business sono infatti ricorrenti, perché legati ad appuntamenti annuali. Le imprese locali, invece, potrebbero avere necessità di ospitare ciclicamente dipendenti e collaboratori che lavorano a distanza, o gestire eventi con clienti e partner nazionali e internazionali: vale dunque la pena segnalarsi come struttura dotata dell’attrezzatura giusta e delle sistemazioni adeguate.

5. Flessibilità di date e condizioni di prenotazione

Anche la flessibilità è un elemento importante per chi viaggia, a maggior ragione per i viaggiatori bleisure, la cui scaletta di marcia può cambiare molte volte prima della partenza. Ecco perché è utile proporre tariffe con politiche di cancellazione flessibili, capaci di adattarsi alle loro esigenze e, per questo, incoraggiare la prenotazione. 

Gli strumenti giusti per lavorare bene (e soddisfare gli ospiti)

Che si tratti di spazi adatti al lavoro o di pacchetti ad hoc, l’offerta dedicata al bleisure travel va sicuramente gestita e valorizzata. Per questo è necessario che la struttura disponga degli strumenti digitali giusti, come Zak, il PMS per hotel di WuBook. 

Attraverso questo software è possibile infatti: 

• impostare le tariffe e gestirle su tutti i canali di distribuzione, compresi i siti delle OTA; 
• modificare e aggiornare i prezzi secondo la propria strategia di vendita, il periodo dell’anno e l’occupazione, per capitalizzare al massimo le risorse;
• ricevere prenotazioni dirette in maniera semplice e immediata sia per l’albergatore che per l’ospite;
• accelerare le procedure di check-in e check-out, migliorando così il servizio per i viaggiatori; 
• sviluppare pacchetti turistici e offerte dedicate per stimolare soggiorni più lunghi e remunerativi; 
• comunicare sul proprio sito tutti i vantaggi della struttura e i benefit riservati a questo segmento; 
• implementare una strategia di e-mail marketing con comunicazioni pre-impostate e automatizzate che incentiva la fidelizzazione dei clienti.  

In definitiva, Zak di WuBook permette di fare tutto ciò che serve per favorire questo tipo di prenotazione e facilitare il lavoro di proprietari e hotelier.