Ciao, io ho un hotel leisure che viaggia con prenotazioni Mezza Pensione e Pensione Completa... in più Bambini (ma non parliamone qui ed ora anche se secondo me si dovrebbe intervenire anche in questo settore)..

Sulla mezza e completa ho un suggerimento.. io ho creato un doppia bed & Breackfast e poi ho creato le virtuali (room only, mezza pensione e completa).. risultato le ho dovute togliere perchè oltre alle doppie ho altri 4 tipi di camere che, con il loro 4 trattamenti possibili (bb, hb, fb e room only) fanno una reception online orribile e mostruosa..

Con un bel pull down (ro, hb, fb) la reception online rimarrebbe pulitissima ed ordinata.. anche con molti tipi di camere

L'ho visto in un channel manager di un mio collega (al quale avevo consigliato il vostro che poi non ha scelto) e l'ho invidiato un sacco... semplice e geniale no?

A me piace un sacco wubook ma per gli alberghi leisure ha dei limiti strutturali che non si possono tralasciare e solo lavorandoci (noi albergatori) ci si accorge... voi d'latra parte siete davvero bravi e se sistemate queste cosine lo sarete ancora di più
saluti

Salve,
Non so già esiste un tema simile, o se fosse qualche altro albergo che ha stesso problema.

Noi lavoriamo tanto con codice cliente sia personale sia generale.
E' questo modo lo abbiamo trovato multo utile.

Il problema che abbiamo è: che persone che hanno il codice e che vogliono usarlo hanno difficoltà a trovare “buco” dove inserirlo.
In questo caso loro ci chiamano, sono state anche casi particolari che non hanno prenotato con noi, solo perché non ha trovato dove inserire il codice.
Sembra strano, ma capita …

Stiamo organizzando una nuova campagna pubblicitaria e Vi vogliamo chiedere, possibilmente, ad evidenziare massimo possibile questa frase “Hai un codice cliente?“ o in caso è possibile di aggiungerlo anche a widget sul sito.

Vi ringraziamo in anticipo.
Saluti

Salve.
Di solito entrando in wubook nel menu di sopra trovavo “ASSISTENZA”
Adesso entrando non trovo più assistenza ma cliccando su “Get support” ricevo “To get support, you should contact w....e.srl (email= s.....o@w...l.it). Otherwise, feel free to partecipate to our forum (see below). “
Non date più supporto come prima, aprendo un ticket?
Grazie
P.S. mi ricordo una volta avevo chiesto assisteenza su forum, invece mi [ stato detto che devo aprire un ticket, non si fa più?

Salve a tutti,

come sapete al momento di prenotare in Wubook un cliente ha la possibilità di scegliere se inserire i dati della carta di credito oppure no.

Io credo che questa sia una buona cosa, però credo anche che sarebbe opportuno che con la regola non rimborsabile questa opportunità non deve essere data e che, quindi, il cliente possa prenotare questa offerta speciale solo inserendo i dati della carta.

Che ne pensate?

Buongiorno, avrei bisogno che mi prolungaste (magari per un anno.... altrimenti ogni mese è una noia) la prova dell'Hotel Maila, a cui ci necessita accedere, per le nostre prove.
Resto in attesa.

Saluti
Maila Mugnaini
Studio Informatico Toscano
0584 338083

Se volessimo attivare una tariffa non rimborsabile solo per il booking on line della nostra struttura e solo per un itervallo di tempo prestabilito p.e.: alcuni giorni del ponte del primo maggio
... quali sono i passaggi?

In italiano nel frontend il messaggio è in inglese:

Make your price: just choose your discount and you will know in a few if your offer will be accepted!

Ciao,

volevo segnalare che l'ordinamento dei prezzi delle camere nelle offerte speciali denominato "Prezzi Speciali" (all'interno della reception online) è sfasato e non va dal minore al maggiore ad esempio:

tariffe early booking spacial price - clicco e mi apre sotto prezzi speciali:

doppia 108
singola 78
tripla 134
quadrupla 142

mi sarei aspettato la progressione da prezzo minore a maggiore..

Ciao a tutti,

un cliente mi manda una email perchè vuole prenotare 2 camere a tariffe early booking (regola non rimborsabile hard). Risparmia 20 euro e io incasso subito.

Uso youbook - lego la prenotazione al piano tariffario corrispondente e invio.. il problema è che la email che gli arriva ha la regola di cancellazione master..

Quindi io non posso incassare (perchè la regola master recita diversamente) e il cliente può pure cancellare la camera fino a 7 giorni prima.

Un vero peccato che youbook sia legato alla regola master e non possa "pigliare" la regola da quella del piano tariffario selezionato.

Si può modificare?

Grazie

Ciao, riporto la discussione con copia incolla che era sul precedente forum, così possiamo ndare avanti a discutere:


wubook, associazione camere virtuali
Ciao....
avevo già chiesto allo staff un sistema per collegare camere virtuali alle disponibiltà sulle OTA, per non dover configurare camere fittizie da associare e aumentare quindi sbattimenti e possibilità di errore.
Ci sarebbe, dicono, rischio di overbooking, ma io credo che il rischio sia minimo se paragonato al vantaggio di gestione e comunque se gestito dalla macchina, senz'altro più sicuro che la gestione manuale di camere fittizie (che tanto comunque tutti abbiamo e gestiamo a fatica con un sacco di sbattimento, e che comunque a volte portano ad overbooking sicuro e non probabile).
Che ne dite??

13-04-2013, 12:51 AM Post: #2
yellow
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RE: wubook, associazione camere virtuali
guarda,

per alcuni canali questo e' gia' possibile (in via sperimentale). Pero' avere su wubook avete una doppia (nel senso che siete tutti pieni a meno di una camera) e venderla anche come singola sul sito tramite una camera virtuale, e' ok.

Ma poi su quei portali dove associ anche la singola, hai due camere in vendita.

Ne siamo consci? Per quali canali vogliamo questo rischio? Possiamo estendere la sperimentazione ad altri portali.
Yellow
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13-04-2013, 12:05 PM Post: #3
DV002
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RE: wubook, associazione camere virtuali
(13-04-2013 12:51 AM)yellow Wrote:
guarda,

per alcuni canali questo e' gia' possibile (in via sperimentale). Pero' avere su wubook avete una doppia (nel senso che siete tutti pieni a meno di una camera) e venderla anche come singola sul sito tramite una camera virtuale, e' ok.

Ma poi su quei portali dove associ anche la singola, hai due camere in vendita.

Ne siamo consci? Per quali canali vogliamo questo rischio? Possiamo estendere la sperimentazione ad altri portali.

Ciao , quali sono i canali a cui possiamo collegare le camere virtuali ?
tks

14-04-2013, 06:35 PM Post: #4
DD030
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RE: wubook, associazione camere virtuali
Sì, d'accordo, il problema è che io ho appartamenti che vendo con occupazione da 1 a sei posti. Quindi ad ogni appartamento reale ne corrispondono almeno 3 virtuali, che a loro volta sono associati a 3 appartamenti reali sulle OTA, e sto gestendo tutto a mano. Capisci bene che traffico ...
E poi servirebbe lo stesso anche su zak, cioè devo poter associare almeno tre camere virtuali ad una reale in zak, perchè io ora sto facendo tutto a mano, zak l'ho disassociato da wubook.

Yesterday, 10:26 AM Post: #5
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RE: wubook, associazione camere virtuali
Anche io ho lo stesso problema , esempio ho 10 camere che posso fare sia matirmoniali , sia doppie twin , sia triple , l'ideale sarebbe usare il sistema delle virtuali , ma purtroppo non potendo associare la virtuale ai canali di vendita , di fatto non le uso.

dare la possibilita' di colleggare le virtuali alle ota sarebbe ottimo

Yesterday, 12:02 PM (This post was last modified: Yesterday 12:03 PM by brown.) Post: #6
brown
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RE: wubook, associazione camere virtuali
Grazie della partecipazione,

a dire il vero in un'altro post si parlava di questo argomento. Sono sceso un po' sul tecnico mostrando
il problema dalla "moltiplicazione della disponibilità" che puo' essere causata dall'associazione delle
camere virtuali. Ho chiesto il parere su come gestire la disponibilità ma non ho ricevuto molto
feedback. Questo mi fa pensare che, per la maggior parte dei nostri clienti, sia poco chiaro il
rischio. Questo ci frena perchè temiamo che alcuni clienti usino in maniera inconsapevole
uno strumento che puo' metterli a rischio di overbooking.

Questo è il motivo per cui l'associazione delle camere virtuali in woodoo è nella todo-list, ma non con
urgenza elevata.
Mr.Brown
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Yesterday, 06:16 PM Post: #7
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RE: wubook, associazione camere virtuali
Posso capire la vostra posizione, credo che la soluzione sarebbe semplice attivando la funzione su richiesta di chi ne ha bisogno e lasciando decidere a noi se sto rischio ce lo vogliamo accollare o no. Ripeto che comunque il livelo di rischio overbooking sarebbe inferiore a quello che attualmente gestiamo completamente a mano, a chi non scappa una chiusura su 50 o su 100 ?? Preferisco un rischio potenzale che una certezza di overbooking che statisticamente vendendo così si verifica senza dubbio.

Yesterday, 10:21 PM Post: #8
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RE: wubook, associazione camere virtuali
anch'io affitto appartamenti e ho lo stesso problema ho 15 appartamenti con min 4 virtuali ..vi lascio immaginare!!!

Today, 11:39 AM Post: #9
DV002
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RE: wubook, associazione camere virtuali
Ciao secondo me e' esttamente il contratio, cioe' attualmente per potere vendere la stessa camera come matrimoniale oppure doppia 2 letti oppure tripla , vendo 3 camere diverse , e rischio molto di piu' l'overbooking.

Se io invece facessi una foto reale di quello che posso vendere usando le camere virtuali per le tipologie di letti diversi per una stessa camera , almeno quando vendo una virtuale la disponibilita' della reale scala di 1 unita' e tutto resta piu' giusto.

Ciao

Today, 12:11 PM (This post was last modified: Today 12:11 PM by brown.) Post: #10
brown
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RE: wubook, associazione camere virtuali
L'ho appena aggiunto nella lista di cose da fare.

Ho anche scritto di far apparire un simbolo di allerta vicino ad una camera
virtuale associata quando un'altra camera collegata ad essa è impiegata
nella stessa associazione.
Mr.Brown
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wong