ciao, è un paio di giorni che noto messaggi di errore o alert della reception online...SERVER IUSSUES

Oggi un cliente mi ha detto che non riesce a concludere la prenotazione perchè non gli viene permesso... SERVER IUSSUES

Riscontrate gli stessi problemi?

Buonasera sono stato contattato da SMART PRINCING dicendomi che collabora con wubook e con 2.000 strutture loro clienti. Per chi ci sta lavorando con smart princing mi potete dare un suggerimento se vi da ottimi risultati? Quanto costa ecc??

Buonasera,
sto avendo un problema durante la sincronizzazione del prezzo ad uso singolo di una matrimoniale con l'ota Booking.com, il prezzo pieno viene correttamente sincronizzato, mentre il prezzo della "single rate" non viene sincronizzato.

Manualmente su booking.com riesco a impostare un prezzo basato sulla diminuizione percentuale/valore ma vorrei poter impostare un prezzo esatto.

Ho contattato l'assistenza wubook e mi dicono che il channel manager è configurato correttamente, di rivolgermi direttamente al supporto booking.com

Qualcuno ha avuto lo stesso problema e sa come poter risolvere?

Grazie

Non riesco a inserire sul sito di wordpress il modulo contatti di zcrm, sapere indicarmi una soluzione

Ciao, mi sono accorto che ci sono dei bug in visualizzazione front end utente sulla nuova reception online.

E' difficile spiegare i problemi di visualizzazione ma ci provo:

Mettendo dei vincoli in tabla (ad esempio no check in lun, mar,mer e giov) dal giorno 16 giugno al giorno 7 settembre 2024 solo parte del calendario visibile al cliente risulta in grigio (non prenotabile) e ci sono mesi come agosto dove non viene riportato nulla.

Ci sarebbero anche sbalzi di layout per ricerche di + di 6 mesi dalla data odierna ma non sto a spiegarli perchè è troppo complicato.

Ciao

Sarebbe possibile nella dashboard di zak aggiungere tre pulsanti uno per vedere gli arrivi, partenze e le persone in strutture del giorno successivo, uno per il giorno precedente ed uno per tornare velocemente ad oggi?

Sarebbe inoltre possibile nelle ultime prenotazioni sotto, aggiungere due colonne: una con la data di arrivo ed una con la data ed ora di prenotazione, magari con la possibilità di ordinarle al tocco di un click (come è possibile fare nella ricerca prenotazioni per intenderci)?

Grazie

Buongiorno,

Questo post per comprendere meglio dopo un primo check con l'assistenza.
oggi ho ricevuto una prenotazione da bed&Breakfast.it. 
Zak non le riceve direttamente e passa tramite WuBook. 

L'importazione risulta con politica tariffaria FLEXIBLE e un valore tariffa corretto.
Andando a controllare sul portale invece la prenotazione risulta NOT REFUNDABLE.

a quel punto ho guardato le descrizioni della prenotazione su WuBOOK ed è ben presente il dato di NON RIMBORSABILITA' nelle specifiche della prenotazione come si vede dalle info qua sotto.

Arrival:
Departure:
Nights:
People:
Children:
Room
RoomType (Code= 62916):
Deluxe Room
RoomReservationID:
TotalPrice:
DiscountPrice:
Price:
Guest
Name:
PaymentType:
Prepay via Credit Card (Virtual Pos)
Refundable:   false
Note:
None

Lìassistenza mi dice che il sistema non fornisce il dato (invece lo si trova) e quindi passa una tariffa base. La cosa non mi torna ma l'assistena mi dice: i tecnici dicono così, ti passo la loro risposta. Mi chiedo quindi il motivo di questa risposta:

VISTO che WuBOOK riceve il dato della rimborsabilità mi chiedo come fa Zak (il figlio smart di WuBook) a non capire il dato in questione.

WB: figliolo questa prenotazione non è rimborsabile
ZK: ok babbo, allora il cliente paga quando va via....

RUMORE DI WOOBOOK CHE DA UN SONORO SCAPPELLOTTO A ZAK

L'informazione è presente in una casella VERO/FALSO.
Viene scambiata tra due programmi fortemente interconnessi e senza passaggi intermedi con altri sistemi (BB.it è a monte di WB, non a valle)
L'informazione non è fraintendibile 

Per quale motivo ZAK mi da l'informazione sbagliata?
Grazie
M

Buongiorno, vorrei fare un osservazione. Mi sembra più logico che l'utente selezioni il trattamento desiderato (B&B - MP) sulla OLR prima della scelta delle camere, in questo modo lo fa una volta sola, cosi com'è oggi deve per ogni tipologia di camere scegliere il trattamento desiderato.

Attendo commenti in proposito.

Buongiorno,

sarebbe interessante avere la possibilità di poter raggruppare i pacchetti per poter poi veicolare meglio promozioni sui social, newsletter o quant'altro si voglia fare per vendere le camere.

Mi spiego meglio: avendo tre tipologie di camere devo fare 3 pacchetti diversi con costi differenti a questo si aggiunge il fatto che potrei voler produrre più pacchetti/offerte per differenti periodi dell'anno o con contenuti differenti. 

Dopo però ho un unico link da utilizzare per la promozione degli stessi, a meno che non utilizzo un link differente per ogni tipologia di camera e per ogni iniziativa promozionale.

Se potessi raggruppare in un unico link l'offerta 5gg al prezzo di 4, per esempio, per tutte e 3 le tipologie di camere sarebbe meglio e più utilizzabile commercialmente. 

https://wubook.net/nneb/pk?ep=f57d84f0&l...&o=2.0.0.0

Molto interessante la sezione Calendario dei compiti.
Si può aggiungere una nota da fare in un determinato giorno e ad un orario. Utilissimo se un ospite ti chiede di  fare qualcosa per stupire ad esempio il proprio compagno/a o se si deve aggiungere una culla per l'arrivo di una famaglia...
Ma.... sarebbe effettivamente utile se apparisse in home un allert nella giornata selezionata, un pop-up che ti ricorda di fare quella cosa in quella giornata.
Senza un avviso in home page... non ha molto senso, anzi direi abbastanza inutile.