Wubook Login Lost Password

by Matteo at 07-22-2021, 05:40 PM 2 comments
Buongiorno,

ho notato che le prenotazioni che arrivano dal pomeriggio di IERI 21/07/21 non autocompilano più il campo "carta di credito" e conseguentemente la prenotazione è con colore viola scudo rosso.

Il sistema riporta la garanzia (CC per garanzia) impostata da BK ma non compila i dati carta. Entrando in admin BK la carta è regolarmente presente. 

Inserendo il dato a mano tutto torna regolare (sparisce il viola, scudo verde) 
Potete fare un check?

Grazie
M
by Matteo at 07-19-2021, 06:32 PM 2 comments
Buongiorno,

grazie al supporto di Avocado circa 1 anno mezzo fa - prepandemia - fu attivata la funzione che permetteva ai PIXEL di Sojern di funzionare con il Booking Engine Wubook. 

Successivamente e su vs. indicazione sono passato a Zak salvo scoprire che quella splendida funzione non è implementata.
Visto che a suo tempo Avocado la implementò in un tempo rapidissimo vorrei sapere dagli sviluppatori Zak se e quando sarà implementata.

Grazie per una celere risposta, al momento sto rischiando che mi venga chiuso il canale per "mancanza di prenotazioni in entrata" a seguito di questa modifica.

Matteo
by ML017 at 05-29-2021, 03:44 AM 7 comments
Ritengo che la scelta della tipologia di ospiti (Adulti, Teenagers, Bambini, Neonati) sia superflua oltre che confusionaria
Infatti, se inserisco le varianti di occupazione (ad esempio Doppia > DUS > Doppia+letto aggiunto) e movimento SOLO il campo ADULTI da 2, 1 e 3 non dovrei vedere questo widget o se devo proprio vederlo mi deve dare la possibilità di variare SOLO gli adulti (ho allegato lo screenshot)
Se è più semplice, nelle impostazioni se nelle tabelle specifiche metto l'età 0 in tutti significa che non voglio vederli, o fate voi...    
by MM201 at 05-23-2021, 06:02 PM 1 comments
Buongiorno a tutti,
volevo chiedere se è fosse possibile escludere l’imposta di soggiorno dall’addebito fatto tramite il getaway di pagamento.
Purtroppo al momento il sistema propone l’addebito totale della prenotazione (pernottamento, extras e imposta di soggiorno), una percentuale dell’importo, un importo fisso o la prima notte.
Per le tariffe prepagate, non rimborsabili, sarebbe invece importante poter escludere l’addebito dell’imposta di soggiorno. Quest’ultima andrebbe infatti restituita in caso di mancata presentazione dell’ospite, trattandosi di un incasso che l’albergatore effettua per conto dell’Ente comunale.
Vi ringrazio per l’aiuto
by a.capponi#WuBook at 04-29-2021, 10:17 PM 1 comments
Buongiorno, vi chiedo di poter inserire nella app da telefono oltre che la disponibilità ( degli alloggi) gia' presente, la finzione modifica disponibilità, come già presente tramite computer, così da poter gestire in totale autonomia e praticità da telefono. In anticipo si ringrazia.
by GM275 at 04-28-2021, 11:56 PM 3 comments
Salve, segnalo che, nell'immissione di una prenotazione da youbook il tasto pull down che pemette la selezione del numero di persone (dai 3 ospiti in su) non permette la selezione. Si apre e si chiude simmultaneamente. Io ho un mac e utilizzo chrome come browser.

Spero di essere stato utile

cordialmente
gilberto
by RL074 at 04-25-2021, 05:30 AM 2 comments
Buonasera,
è possibile mettere in vendita un numero di camere inferiore alla disponibilità sulle ota (es: su booking voglio vendere 2 camere per volta) e fare in modo che ogni volta che ne vendo una rimanga sempre la disponibilità sulla ota a 2?

Grazie mille
by l.tavoni#WuBook at 04-18-2021, 12:31 AM 3 comments
Buongiorno, io sulla vendita degli Extra trovo una limitazione che mi rende l'utilizzo pressochè impossibile, cerco di spiegarmi =

Premessa = a parte alcune tipologie di extra (Ingresso in piscina ad esempio) che sono sempre disponibili per tutti gli ospiti, su altre tipologie di extra nessun hotel ha tali Extra pari al numero degli ospiti (E-Bike, Cavalli, Sauna, etc...) ed allo stesso tempo nessun cliente prevede di prenotare tali exra per tutto il periodo di permanenza (se resta 15 giorni magari prevede di fare 2 giorni con e-bike e 1 una passeggiata a cavallo ma mica di andare tutti i giorni in e-bike ed a cavallo)

Esigenza lato utente = Il cliente dovrebbe avere la possibilità di selezionare gli extra non solo in riferimento alle persone (livello persona già disponibile) ma anche in riferimento al numero di giorni desiderati magari potendoli selezionare. Attualmente la gestione degli extra non consente di selezionare il giorno ma in automatico l'extra viene impegnato per tutto il periodo della permanenza dell'ospite anche se posto come livello persona e per un solo giorno (e quindi non solo il cliente non può selezionare il giorno desiderato, non può prenotarlo per due giorni, ma inoltre in questo modo impegnando tale extra per tutto il periodo di permanenza del cliente il sistema erroneamente me lo toglie dalla disponibilità per tutto il periodo di prenotazione e non mi consente di venderlo ad altri ospiti e nemmeno di rimetterlo in vendita dato che non c'è accesso al calendario extra).

Esigenza lato reception =Lato reception occorrerebbe avere sul calendario la visibilità dell'impegno degli extra (posti auto, e-bike, massaggi etc...) e non dover giorno per giorno aprire ogni singola prenotazione per vedere se e cosa il cliente ha prenotato, e di poterlo modificare in base alle esigenze.

A mio parere la gestione attuale mette l'hotel in condizione di non poter vendere gli extra compiutamente e di doversi appoggiare ad altra piattaforma per la vendita di tali servizi.

Basterebbe a mio parere duplicare la prentazione camere come se gli exatr fossero camere virtuali ma legate alla prenotazione di una camera reale e con un calendario di prenotazione e visibilità a parte.
by GM275 at 04-08-2021, 06:48 PM 0 comments
Buongiorno, a seguito di richiesta a google hotel ads ho ricevuto questa email:

Dear prospective partner, 

Thank you for your interest in Google. We’d like to offer three options to get you started: 

Option 1: 
Since you mentioned in your interest form that you work with WuBook. They are already active with Google Hotels. We highly recommend that you talk to your contact at WuBook and tell them you’d like to show rates on Google. 

Option 2:
If you think a direct integration is right for you, please read through our onboarding guide and a few technical specifications and email back to us to confirm that you’d like to pursue a direct integration.

Option 3:
We are working on tools that allow individual hotels to provide their rates and availability directly, without complex technical requirements. Please email us back and let us know that you are interested to receive notifications when the tools are ready to be shared.

Thanks,
The Hotels Team at Google


Come devo procedere ora?

Cordialmente
gilberto
by GM275 at 04-08-2021, 06:46 PM 1 comments
Buongiorno,

mi chiedevo quale fosse il criterio di ordinamento delle camere dopo che un utente inserisce arrivo e partenza..
mi aspettavo un ordine in base la prezzo (dal più basso al più alto) ma così non è.. come mai?

cordialmente
gilberto
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