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Assistenza - Versione stampabile

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Assistenza - PP040 - 05-21-2013

Salve.
Di solito entrando in wubook nel menu di sopra trovavo “ASSISTENZA”
Adesso entrando non trovo più assistenza ma cliccando su [Immagine: secondary_help.png] “Get support” ricevo “To get support, you should contact w....e.srl (email= s.....o@w...l.it). Otherwise, feel free to partecipate to our forum (see below). “
Non date più supporto come prima, aprendo un ticket?
Grazie
P.S. mi ricordo una volta avevo chiesto assisteenza su forum, invece mi [ stato detto che devo aprire un ticket, non si fa più?


RE: Assistenza - brown - 05-21-2013

Salve,

diamo ancora supporto con i ticket ma solo ai nostri clienti diretti.
Abbiamo deciso che i clienti che ricevono i servizi da un nostro partner
corporate debbano chiedere supporto inizialmente al loro corporate.

E' vero che in passato potremmo averle detto di aprire i ticket ma
ora abbiamo adottato questa nuova politica.

Potete in ogni caso ricevere assistenza diretta da noi attraverso
questo forum.

Grazie


RE: Assistenza - PP040 - 05-21-2013

Grazie per la risposta.
Suppongo, perche nostra struttura è stata attivata (su wubook) da un consulente, però nostro contratto, con consulente, scade a breve, come scade servizio di WuBook, a me mi risulta il 27/06/13 “Canone Mensile”
Possiamo diventare clienti diretti con Voi?
Grazie


RE: Assistenza - brown - 05-21-2013

Si,
se volete potete diventare nostri clienti diretti. Ma è necessaria l'autorizzazione del corporate.
Dovete rivolgervi al corporate anche per questo. Se il nostro partner corporate ci contatta
dicendoci di togliere la vostra struttura dalla sua lista e renderla nostro cliente diretto
lo facciamo subito senza problemi. Non possiamo pero' togliere una struttura da
un corporate senza il loro permesso. Non è certo una questione tecnica ma di
correttezza commerciale.


RE: Assistenza - MF120 - 06-14-2019

Buongiorno,
volevo sapere se c'è un modo per poter vedete una statistica dei miei arrivi in base alla nazionalità.
Grazie in anticipo