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Assistenza
05-21-2013, 12:52 AM (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 05-21-2013 12:55 AM da CSS184.)
Messaggio: #1
Exclamation Assistenza
Salve.
Di solito entrando in wubook nel menu di sopra trovavo “ASSISTENZA”
Adesso entrando non trovo più assistenza ma cliccando su [Immagine: secondary_help.png] “Get support” ricevo “To get support, you should contact w....e.srl (email= s.....o@w...l.it). Otherwise, feel free to partecipate to our forum (see below). “
Non date più supporto come prima, aprendo un ticket?
Grazie
P.S. mi ricordo una volta avevo chiesto assisteenza su forum, invece mi [ stato detto che devo aprire un ticket, non si fa più?
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05-21-2013, 02:28 AM (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 05-21-2013 02:29 AM da brown.)
Messaggio: #2
RE: Assistenza
Salve,

diamo ancora supporto con i ticket ma solo ai nostri clienti diretti.
Abbiamo deciso che i clienti che ricevono i servizi da un nostro partner
corporate debbano chiedere supporto inizialmente al loro corporate.

E' vero che in passato potremmo averle detto di aprire i ticket ma
ora abbiamo adottato questa nuova politica.

Potete in ogni caso ricevere assistenza diretta da noi attraverso
questo forum.

Grazie

Account manager
wubook.net
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05-21-2013, 03:17 AM
Messaggio: #3
RE: Assistenza
Grazie per la risposta.
Suppongo, perche nostra struttura è stata attivata (su wubook) da un consulente, però nostro contratto, con consulente, scade a breve, come scade servizio di WuBook, a me mi risulta il 27/06/13 “Canone Mensile”
Possiamo diventare clienti diretti con Voi?
Grazie
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05-21-2013, 08:01 PM (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 05-21-2013 08:04 PM da brown.)
Messaggio: #4
RE: Assistenza
Si,
se volete potete diventare nostri clienti diretti. Ma è necessaria l'autorizzazione del corporate.
Dovete rivolgervi al corporate anche per questo. Se il nostro partner corporate ci contatta
dicendoci di togliere la vostra struttura dalla sua lista e renderla nostro cliente diretto
lo facciamo subito senza problemi. Non possiamo pero' togliere una struttura da
un corporate senza il loro permesso. Non è certo una questione tecnica ma di
correttezza commerciale.

Account manager
wubook.net
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