Buon pomeriggio, numerosi cliente appartenenti al nostro Corporate aerea , hanno fatto la richiesta di avere sulla bacheca oltre la chiave che segnala le nuove prenotazioni, uno che segnali le nuove cancellazioni arrivate e che si apra sulla pagina delle nuove cancellazioni, in modo tale da permettere al cliente di poterle visualizzare anche senza aver letto la mail da parte del canale dell'avvenuta cancellazione.

ciao quando appariranno i feedback nell' on-line reception?

Buongiorno.
Volendo aggiungere tariffe per la mezza pensione devo creare un nuovo listino?

Buongiorno.
Volendo aggiungere tariffe per la mezza pensione devo creare un nuovo listino?

Salve a tutti,

vi spiego brevemente il mio problema, riguarda le prenotazioni per animali. Il mio cliente vorrebbe valutare caso per caso se accettarle. Ma lasciare in automatico tutte le altre. In pratica:

Quando qualcuno prenota sceglie se c'è o meno un animale.
Se non c'è il sistema è automatico e continua normalmente.
Se c'è l'animale la prenotazione invece rimane in sospeso in attesa di conferma.

E' possibile fare un operazione di questo genere?

Grazie in anticipo.

Luca

Ciao a tutti,
premesso che da pochissimo utilizziamo wubook...
vorrei capire un po meglio e semplificare se possibile...

Parto da un caso appena accaduto:

1) Un cliente tedesco esegue tutti gli steps, propone una prezzo(bid) e clicca...

2) Automaticamente riceve la nostra contro proposta (5%) e il link... per accettare clicca qui....

3) Il cliente, rimane confuso, e mi scrive: Io vorrei accettare la sua controproposta ma non so come procedere...
- risolvo personalmente via mail e concludo la prenotazione...

Incuriosito dall'affermazione del cliente simulo una richiesta e scopro che:

Quando il cliente clicca sul link nella mail della controproposta.... è costretto a riselezionare la camera (che tra l'altro porta ancora il prezzo originale) e rieseguire tutti i passaggi, ivi compreso scrivere i suoi dati.... e poi solo dopo aver cliccato su continua, vedere la nostra proposta....io sarei confuso come il mio cliente e sono un programmatore...

Ora, se il gentile cliente, ha fatto già tutto, non sarebbe opportuno memorizzare(xml?) i dati della richiesta e riproporli a mo di resoconto con già tutti i dati pronti...??


nome cognome
data arrivo
data partenza
camera
totale originale
totale proposto dal cliente
totale contro proposta

lasciando a lui solo l'onere di cliccare su CONFERMA.

Spero di essermi spiegato....
buona giornata
Francesco

Ciao a tutti,

ho visto che molti siti di hotel permettono di prenotare direttamente un'offerta, es:

Offerta in Suite 3 notti sconto 15% + tour della città + mappa della città...prenota direttamente questa offerta...

C'è il bottone "prenota questa offerta" e ci si ritrova direttamente nella pagina di prenotazione con elencate tutte queste cose con la tipologia di camera già selezionata....
Mentre con wubook, si deve entrare nell online reception selezionare la tipologia, poi selezionare l'offerta e aggiungere eventualmente i supplementi...

Ho aperto un ticket e l'assistenza mi ha detto che questa cosa non è possibile e non è stata messa in programma.

Io credo sia fondamentale invece, con la crisi che oggi tutti stiamo attraversando, i "potenziali" clienti la prima cosa che fanno è vedere la pagina offerta del sito ufficiale dell'hotel. Se poi si trovano 10 offerte, varie, convenienti, ma magari devono inviare un'email per richiederla o non hanno la possibilità di prenotare immediatamente l'offerta scelta secondo me 1 su 2 rinuncia. E questo non ce lo possiamo permettere.
La maggior parte degli hotel ha la possibilità di fare ciò tramite il proprio sito ed io credo che dovremmo quotare questa mio thread.

Fatemi sapere,
Grazie,

Fabrizio

Purtroppo mi capita sempre più spesso di ricevere prenotazioni per lo stesso giorno, addirittura not refundable ma incredibilmente prenotati senza la C/C a garanzia. Il che significa che per beccare il cliente risulta complicato ( risulta difficile trovarlo per mail o per telefono) soprattutto se straniero e nello stesso tempo in caso di now show non vi sarebbe nulla da fare non avendo appunto il tempo necessario per muoversi.
Al momento l'unica soluzione proposta sarebbe quella di inserire una anticipazione alla prenotazione di almeno più giorni, ma questo andrebbe a pregiudicare chi prenota per lo stesso giorno con C/C.
si attende soluzione

Ciao ho rifatto tutto il piano camere dell'Hotel per utilizzare al meglio le camere virtuali
> Ecco cosa ho notato:
> 1) La formattazione della finestra della ricerca camera lato cliente e' leggermente stretta infatti se il titolo della camera e' un po' lungo e con alcune lingue straniere raddoppia, i prezzi vanno fuori campo.
> 2) Servirebbe l'opzione per le virtuali anche per Hotel.de ,Hostelworld , budget places , Hostel club.
> 3) Servirebbe l'opzione bottone" No Ota " su tabla per le camere virtuali
> ciao
> Grazie
> Dario

Ciao, siccome ormai le standard rates servono solo per vendere le altre rates (offerte, non cancellabili etc), penso che sarebbe utile che l'innalzamento automatico dei prezzi agisca su tutte le rates e non solo sul w.b. parity.
E' possibile??? Ancora grazie per la nuova finzione di associazione camere virtuali... :D
Grazie