Buongiorno tutti,

mi ricollego alla discussione avuta con Yellow qui per approfondire un po' il tema dell'online reception.

Ho ben compreso i limiti attuali dell'online reception, ed ho migliorato molto la mia situazione grazie al passaggio al parametro booksroom suggerito da Yellow.
Lo scopo di questo thread è spiegare sinteticamente quelli che per me sono problemi seri dell'online reception e comprendere con voi se e quando alcuni di questi aspetti potranno essere sistemati.

1) la possibilità di proporre supplementi (come la culla) in regime di booksroom è inibita. questo è indubbiamente un grande problema.
E' in cantiere una soluzione?

2) la possibilità di abbellire un minimo le offerte speciali (basterebbe una foto per ogni offerta per cominciare) non c'è.
Ci sarà mai? Se si, quando (piu o meno)?

3) i campi obbligatori della online reception sono un po' troppo bloccanti. Se su booking.com e expedia prenoto senza dare l'indirizzo di casa mia, perché sono obbligato a farlo su online reception?

4) sinteticamente, l'impostazione grafica della online reception ha il pregio della semplicità, ma ha alcune cose che davvero hanno poco senso e inducono (IMHO) allo sbaglio. Per esempio:
a) mese e anno di scadenza carta sono su due righi diversi
b) non c'è un testo che descrive i campi della carta, se non il grigino dentro il campo stesso poco leggibile
c) sarebbe utile usare un flag su carte visa e mastercard espanse, invece di dare in tendina di default la mastercard (che credo sia pure meno usata della visa); anche perché cliccandoci sopra mi si ripropone la scelta mastercard / visa e visivamente la cosa è confusa, perché visualizzo due scritte mastercard ed una visa..
d) comprendo che le esigenze di chi la usa sono diverse, ma nel mio caso io vorrei usare la online reception con una logica "ad imbuto": scelgo una camera, una promozione e concludo. In questo senso, il bottone in alto "scegli camere differenti" è un diversivo alla conclusione.
Parimenti, pur capendo che per altri utilizzi la cosa potrà avere senso, nel mio caso (ad imbuto) la tendina del cambio lingua NON DOVREBBE MAI riportarmi ad una search box in cui devo re inserire le date, dovrebbe semplicemente tradurmi quello che viene riportato nella online reception in altra lingua.

Mi fermo qui anche per non andare troppo a fondo.
Il mio scopo, ripeto, è capire se questi aspetti verranno trattati (nel breve o medio termine) dal vostro reparto tecnico.. Visto che ad usare la tecnologia WIRED mi avete detto che siamo una minoranza, vorrei in sostanza capire se saranno sempre in fondo alla todo lista o meno.

Grazie sempre,

Angelo

Buongiorno a tutti,

Vorrei utilizzare il sistema di prenotazione youbook (che mi sembra fantastico) per caricare facilmente le prenotazioni dei miei ospiti ma ho notato che non riesco a vedere in maniera chiara il prezzo finale e le offerte speciali. Proporrei di utilizzare la stessa impostazione grafica della online reception anche per youbook. Le mie receptionist saranno contente :D .

Ancora buona giornata, Vincenzo

buonasera,
sarebbe interessante poter sviluppare la possibilità di trasferire in formato excel i prezzi riportati su tabla per analisi e verifiche comparative.

Ascoltate sto testando la reception on line con i prezzi al netto dell'IVA. Il sistema correttamente aggiunge l'iva all'ultimo Step della prenotazione.
Ho bisogno pero' di fare in modo che il cliente capisca gia ' al primo step che il prezzo che sta' visualizzando e' al netto......
Potete Aggiungere un boxino al primo step con questa importantissima informazione al primo step dell'online reception ?

E' molto importante .

Ho visto che nelle schede di gestione delle camere è presente la funzione "Trattamenti". In un primo momento ho accolto con entusiasmo la cosa anche perché impostando i trattamenti in questo modo ho la possibilità di eliminare la lunga lista di opzioni presenti nel booking online (9 tipologie di camere moltiplicate x i vari tipi di occupazione e x i 4 tipi di trattamento) e mi basta impostare il prezzo di un solo trattamento ricavando quello degli altri con una variazione percentuale.
Ho iniziato quindi ad impostare le camere con i trattamenti ma alla fine, deluso, ho dovuto desistere quando mi sono accorto che avevo l’esigenza di fare delle variazioni per i diversi periodi dell'anno.
Esempio: escludere dei trattamenti in un certo periodo dell'anno (avendo il ristorante aperto per circa sette mesi l'anno volevo impostare solamente i trattamenti a pensione in questo periodo e solo il "Bed & Breakfast" e il "Solo pernottamento" nell'altro periodo).
Se questo non è possibile, sarebbe utile, anche lasciando attivi tutti i trattamenti, poter variare la percentuale di riduzione (-%) o supplemento (+%) tra i trattamenti nei diversi periodi stagionali in modo, nel nostro caso, di avere la possibilità di ridurre nel periodo estivo la differenza tra il prezzo del Bed & Breakfast/Solo pernottamento con quello della Mezza Pensione/Pensione completa.
Quella dei trattamenti configurabili nelle impostazioni delle camere è un’ottima idea, ma fatta in questo modo è un po' limitativa.

Da utente novello ho scoperto con piacere questo plugin.
Due suggerimenti:
- inserire come indirizzo di risposta l'indirizzo email (alternativo a bookings-noreply@wubook.net) in modo da facilitare unfeedback più diretto da parte del cliente.
- Possibilità di inserire i campi tipo __NAME__ anche nel titolo del messaggio.
Saluti,
Andrea

Buongiorno,
c'è un modo per recuperare una prenotazione rimossa?
Grazie

Sarebbe utile poter impostare su tabla una diversa visualizzazione delle camere per ogni piano restrizioni.
Esempio: nel piano restrizioni wubook voglio visualizzare tutte le camere x tutti i trattamenti, mentre nei piani restrizioni che uso con i portali (uno per ogni trattamento) vorrei visualizzare solamente le camere associate con il portale stesso in modo da evitare la confusione dovuta all'alto numero delle nostre tipologie di camere (9 tipologie) moltiplicate per il tipo di occupancy e per i quattro trattamenti praticati.
Usando il comando "Toggle" si possono nascondere determinate camere, ma ciò si riflette allo stesso modo in tutti i piani.
Se questo non è possibile si dovrebbe almeno poter inserire dei separatori tra le varie tipologie di camere in modo da renderne più agevole la visualizzazione.
Grazie

Ciao, sto inserendo le offerte per novembre e inizio 2015 ma ho un problema.
L'offerta è valida da domenica a giovedì con minimun stay di 3 notti.
Ora, se io voglio prenotare le notti di domenica, lunedì e martedì nessun problema.
Se invece provo a prenotare mercoledì, giovedì e venerdì l'offerta non compare e posso prenotare solo con prezzo intero.
Io vorrei fare in modo che il cliente possa prenotare le notti di mercoledì e giovedì a prezzo scontato e la notte di venerdì a prezzo pieno.
Come faccio??
Grazie!

Cari colleghi
Ho invitato una richiesta a WuBook per aggiungere un campo mancante negli indirizzi che la ditta ci consegna.

Mi sembra strano ma vogliono che passi attraverso il forum per richiedere qualcosa che e' palesemente mancante nel software a pagamento.

Strano che io, ultimo arrivato, sia l'unico a notare che negli indirizzi che il software ci recapita, manca il campo "STATO" e che tutte le prenotazioni degli ospiti degli Stati Uniti salvo se altri, arrivano con indirizzi incompleti ai fini dei contratti con carte di credito e responsabilità' simili.

Inoltre ho richiesto una semplice funzione di PRINT della pagina coi dati di CONFERMA che se stampati cosi' come sono ora, vengono microscopici e pieni di grafica non necessaria alla documentazione in caso di contestazioni da parte dell'ospite.

Grazie per il vostro supporto.
Daniele Dei

25 Agosto 2014

Bug + suggerimento (priorità: Normale)

Utilizzando il vostro software noto che

per gli indirizzi di Unione di stati manca i campo stato : ad esempio per gli USA San Francisco California o Washington DC

la pagina col dettaglio prenotazioni potrebbe avere una funzione stampa in formato A4 pulito invece di dover archiviare tutta la grafica con caratteri piccolissimi

Grazie per l'attenzione
Daniele Dei