Wubook Login Lost Password

by GP019 at 08-20-2013, 05:30 PM 2 comments
sebbene selezioni l'opzione mezza pensione aggiungendo un valore fisso al tipo di camera, nella online reception continua ad uscire solo il prezzo della camera con colazione.
C'è da attivare qualke altro servizio?
Grazie
by CSS184 at 08-19-2013, 12:29 AM 4 comments
Spero di aver scelto il forum justo per il post.
Allora situazione e cosi.

Se un ospite, prenotando dal nostro sito da una carta che non è valida o per qualsiasi motivo viene rifiuata la validità, io richiedo una nuova carta inviando un linki sicuro quello fornito da wu come se fosse una richiesta di prenotazione fatta con Bids.

Chiedevo se fosse possibile personalizzare di più il messaggio che la persona si fida di più: tipo inviato dal nostro indirizzo di posta eletronbica o inserendo nostri contatti telefonici ecc..

Perché ogni tanto persone non si fidato del messaggio...

Grazie
by GP039 at 08-02-2013, 10:52 PM 5 comments
Ciao a tutti,
volevo chiedere se nell'online recpetion si possa inserire il logo dell'albergo.
Grazie
Cristiana :)
by MS044 at 07-26-2013, 01:01 AM 1 comments
Buon pomeriggio, numerosi cliente appartenenti al nostro Corporate aerea , hanno fatto la richiesta di avere sulla bacheca oltre la chiave che segnala le nuove prenotazioni, uno che segnali le nuove cancellazioni arrivate e che si apra sulla pagina delle nuove cancellazioni, in modo tale da permettere al cliente di poterle visualizzare anche senza aver letto la mail da parte del canale dell'avvenuta cancellazione.
by AR017 at 07-25-2013, 06:11 PM 1 comments
ciao quando appariranno i feedback nell' on-line reception?
by GP019 at 07-23-2013, 07:46 PM 2 comments
Buongiorno.
Volendo aggiungere tariffe per la mezza pensione devo creare un nuovo listino?
by GP019 at 07-23-2013, 07:42 PM 2 comments
Buongiorno.
Volendo aggiungere tariffe per la mezza pensione devo creare un nuovo listino?
by FC013 at 07-18-2013, 07:03 PM 2 comments
Salve a tutti,

vi spiego brevemente il mio problema, riguarda le prenotazioni per animali. Il mio cliente vorrebbe valutare caso per caso se accettarle. Ma lasciare in automatico tutte le altre. In pratica:

Quando qualcuno prenota sceglie se c'è o meno un animale.
Se non c'è il sistema è automatico e continua normalmente.
Se c'è l'animale la prenotazione invece rimane in sospeso in attesa di conferma.

E' possibile fare un operazione di questo genere?

Grazie in anticipo.

Luca
by FA019 at 07-07-2013, 02:46 AM 5 comments
Ciao a tutti,
premesso che da pochissimo utilizziamo wubook...
vorrei capire un po meglio e semplificare se possibile...

Parto da un caso appena accaduto:

1) Un cliente tedesco esegue tutti gli steps, propone una prezzo(bid) e clicca...

2) Automaticamente riceve la nostra contro proposta (5%) e il link... per accettare clicca qui....

3) Il cliente, rimane confuso, e mi scrive: Io vorrei accettare la sua controproposta ma non so come procedere...
- risolvo personalmente via mail e concludo la prenotazione...

Incuriosito dall'affermazione del cliente simulo una richiesta e scopro che:

Quando il cliente clicca sul link nella mail della controproposta.... è costretto a riselezionare la camera (che tra l'altro porta ancora il prezzo originale) e rieseguire tutti i passaggi, ivi compreso scrivere i suoi dati.... e poi solo dopo aver cliccato su continua, vedere la nostra proposta....io sarei confuso come il mio cliente e sono un programmatore...

Ora, se il gentile cliente, ha fatto già tutto, non sarebbe opportuno memorizzare(xml?) i dati della richiesta e riproporli a mo di resoconto con già tutti i dati pronti...??


nome cognome
data arrivo
data partenza
camera
totale originale
totale proposto dal cliente
totale contro proposta

lasciando a lui solo l'onere di cliccare su CONFERMA.

Spero di essermi spiegato....
buona giornata
Francesco
by FV004 at 06-30-2013, 03:50 AM 20 comments
Ciao a tutti,

ho visto che molti siti di hotel permettono di prenotare direttamente un'offerta, es:

Offerta in Suite 3 notti sconto 15% + tour della città + mappa della città...prenota direttamente questa offerta...

C'è il bottone "prenota questa offerta" e ci si ritrova direttamente nella pagina di prenotazione con elencate tutte queste cose con la tipologia di camera già selezionata....
Mentre con wubook, si deve entrare nell online reception selezionare la tipologia, poi selezionare l'offerta e aggiungere eventualmente i supplementi...

Ho aperto un ticket e l'assistenza mi ha detto che questa cosa non è possibile e non è stata messa in programma.

Io credo sia fondamentale invece, con la crisi che oggi tutti stiamo attraversando, i "potenziali" clienti la prima cosa che fanno è vedere la pagina offerta del sito ufficiale dell'hotel. Se poi si trovano 10 offerte, varie, convenienti, ma magari devono inviare un'email per richiederla o non hanno la possibilità di prenotare immediatamente l'offerta scelta secondo me 1 su 2 rinuncia. E questo non ce lo possiamo permettere.
La maggior parte degli hotel ha la possibilità di fare ciò tramite il proprio sito ed io credo che dovremmo quotare questa mio thread.

Fatemi sapere,
Grazie,

Fabrizio
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