Wubook Login Lost Password

by NZ002 at 06-26-2013, 07:06 PM 2 comments
Purtroppo mi capita sempre più spesso di ricevere prenotazioni per lo stesso giorno, addirittura not refundable ma incredibilmente prenotati senza la C/C a garanzia. Il che significa che per beccare il cliente risulta complicato ( risulta difficile trovarlo per mail o per telefono) soprattutto se straniero e nello stesso tempo in caso di now show non vi sarebbe nulla da fare non avendo appunto il tempo necessario per muoversi.
Al momento l'unica soluzione proposta sarebbe quella di inserire una anticipazione alla prenotazione di almeno più giorni, ma questo andrebbe a pregiudicare chi prenota per lo stesso giorno con C/C.
si attende soluzione
by DV002 at 06-08-2013, 07:27 PM 1 comments
Ciao ho rifatto tutto il piano camere dell'Hotel per utilizzare al meglio le camere virtuali
> Ecco cosa ho notato:
> 1) La formattazione della finestra della ricerca camera lato cliente e' leggermente stretta infatti se il titolo della camera e' un po' lungo e con alcune lingue straniere raddoppia, i prezzi vanno fuori campo.
> 2) Servirebbe l'opzione per le virtuali anche per Hotel.de ,Hostelworld , budget places , Hostel club.
> 3) Servirebbe l'opzione bottone" No Ota " su tabla per le camere virtuali
> ciao
> Grazie
> Dario
by DD030 at 06-04-2013, 06:55 PM 1 comments
Ciao, siccome ormai le standard rates servono solo per vendere le altre rates (offerte, non cancellabili etc), penso che sarebbe utile che l'innalzamento automatico dei prezzi agisca su tutte le rates e non solo sul w.b. parity.
E' possibile??? Ancora grazie per la nuova finzione di associazione camere virtuali... :D
Grazie
by CC032 at 06-03-2013, 09:53 PM 5 comments
buongiorno a tutti!
pensavo sarebbe carino poter rilasciare, alle strutture con feedback alti, un certificato da mettere sulla home page del proprio sito.
buona pubblicità e un po' di soddisfazione dopo tutte queste fatiche alberghiere!
che ne pensate?
ciao da como!
by MM088 at 05-31-2013, 06:44 PM 3 comments
Ciao,

c'è un modo (avendo analytics , wubook e wiip) di tracciare le visite per calcolare le keywords, i canali e le conversioni?

Grazie
by OS008 at 05-31-2013, 01:45 AM 2 comments
Salve,
ieri sera (29 maggio) abbiamo ricevuto una prenotazione Non rimborsabile con incasso immediato tramite Booking.com e non siamo riusciti a vedere il n. della carta di credito in Wubook. Perchè
ci viene questo messaggio cliccando sul tasto "mostra c/c": spiacenti, alcuni campi non sono corretti".
Abbiamo provato anche su prenotazioni precedenti e appare la stessa scritta.
Abbiamo necessità che venga risolto il problema con urgenza.
Grazie e saluti, O.
by MM088 at 05-26-2013, 04:24 AM 2 comments
Ciao, io ho un hotel leisure che viaggia con prenotazioni Mezza Pensione e Pensione Completa... in più Bambini (ma non parliamone qui ed ora anche se secondo me si dovrebbe intervenire anche in questo settore)..

Sulla mezza e completa ho un suggerimento.. io ho creato un doppia bed & Breackfast e poi ho creato le virtuali (room only, mezza pensione e completa).. risultato le ho dovute togliere perchè oltre alle doppie ho altri 4 tipi di camere che, con il loro 4 trattamenti possibili (bb, hb, fb e room only) fanno una reception online orribile e mostruosa..

Con un bel pull down (ro, hb, fb) la reception online rimarrebbe pulitissima ed ordinata.. anche con molti tipi di camere

L'ho visto in un channel manager di un mio collega (al quale avevo consigliato il vostro che poi non ha scelto) e l'ho invidiato un sacco... semplice e geniale no?

A me piace un sacco wubook ma per gli alberghi leisure ha dei limiti strutturali che non si possono tralasciare e solo lavorandoci (noi albergatori) ci si accorge... voi d'latra parte siete davvero bravi e se sistemate queste cosine lo sarete ancora di più
saluti
by CSS184 at 05-24-2013, 03:01 AM 3 comments
Salve,
Non so già esiste un tema simile, o se fosse qualche altro albergo che ha stesso problema.

Noi lavoriamo tanto con codice cliente sia personale sia generale.
E' questo modo lo abbiamo trovato multo utile.

Il problema che abbiamo è: che persone che hanno il codice e che vogliono usarlo hanno difficoltà a trovare “buco” dove inserirlo.
In questo caso loro ci chiamano, sono state anche casi particolari che non hanno prenotato con noi, solo perché non ha trovato dove inserire il codice.
Sembra strano, ma capita …

Stiamo organizzando una nuova campagna pubblicitaria e Vi vogliamo chiedere, possibilmente, ad evidenziare massimo possibile questa frase “Hai un codice cliente?“ o in caso è possibile di aggiungerlo anche a widget sul sito.

Vi ringraziamo in anticipo.
Saluti
by CSS184 at 05-21-2013, 12:52 AM 4 comments
Salve.
Di solito entrando in wubook nel menu di sopra trovavo “ASSISTENZA”
Adesso entrando non trovo più assistenza ma cliccando su [Immagine: secondary_help.png] “Get support” ricevo “To get support, you should contact w....e.srl (email= s.....o@w...l.it). Otherwise, feel free to partecipate to our forum (see below). “
Non date più supporto come prima, aprendo un ticket?
Grazie
P.S. mi ricordo una volta avevo chiesto assisteenza su forum, invece mi [ stato detto che devo aprire un ticket, non si fa più?
by MR029 at 05-13-2013, 06:53 PM 2 comments
Salve a tutti,

come sapete al momento di prenotare in Wubook un cliente ha la possibilità di scegliere se inserire i dati della carta di credito oppure no.

Io credo che questa sia una buona cosa, però credo anche che sarebbe opportuno che con la regola non rimborsabile questa opportunità non deve essere data e che, quindi, il cliente possa prenotare questa offerta speciale solo inserendo i dati della carta.

Che ne pensate?
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