Vorrei avere la possibilità di rendere visibili agli utenti i supplemnti facoltativi dell'hotel secondo un mio ordine (es: prima i pasti, poi i transfer ecc.). Attualmente ciò non è possibile e quindi viene fuori ad esempio la colazione adulti, seguita dal noleggio culla, seguita dalla pensione completa bambini e così via. Credo che sia un pò confusionario per l'utente, ma al momento sembra non esserci alcun criterio di ordine...:(

Approfitto per chiedere su una novità: ho visto la nuova grafica del on line reception, clikkando su "on line reception" a destra dalla pagina iniziale del Wubook. Ma dove trovo indicazioni per aggiungere questa nuova on line reception al mio sito? Grazie !!!

Buongiorno,
siamo un nuovo cliente e vorremmo ricevere assistenza su alcune cose. Posso parlare con qualcuno?

Salve!
Volevo utilizzare YouBook per rispondere alle richieste di prenotazione, per esempio quelle che arrivano da Bed&Breakfast.it.
Per utilizzare YouBook a tal fine dovremmo poter personalizzare anche la prima parte del Voucher che arriva al cliente dando al Cliente la possibilità di confermare il preventivo inviato dalla struttura

La parte di testo che vorrei modificare sarebbe la prima parte cioè la seguente:

"Prenotazione on line: Riepilogo

Caro Cliente, la sua proposta di prenotazione è stata inoltrata con successo. La contatteremo il prima possibile per comunicarle se è stata accettata o rifiutata. "

E la volevo modificare come segue:

" Offerta di Prenotazione on line: Riepilogo

Caro Cliente, Le inoltriamo la nostra proposta di prenotazione. La preghiamo di contattarci per comunicare se è stata da Lei accettata o rifiutata. Restiamo a Sua completa disposizione bla bla bla "

Ciao e grazie in anticipo per la sempre eccellente collaborazione.

Alessandro

Dear Partners,

There are several customers that are afraid or skeptical to use the credit-card to make their reservation. On the other hand hoteliers (we mostly) need to have guaranteed reservation.

So, the only way we can do this right now is to let the customer to do his reservation un-guaranteed then to send manually an e-mail tu the customer, asking him to make a payment into our account or to guarantee his payment with a credit-card.

It will be great if in the confirmation e-mail that customer receive, instead of the text "Dear Customer, your reservation request has been sent. We will contact you as soon as possible to confirm or reject your reservation." we coud write our own formatted text with the explanations of further steps that the customer needs to do. A great thing will be if we could include in the text the personalized link to guarantee the reservation with the CC too (lots of people have in the first step the restraint to fill online the CC details, but afterwords, when they realize that the confirmation process takes longer, they often choose to change their mind and to guarantee with CC).

It will be a great save of time!

What is your oppinion?

Thank you,

Vlad

devo cambiare l ordine delle camere nella reception on line.
voglio mostrare per prime le camere che dico io e non quelle che decide il sistema.

come posso fare?

grazie

Buonasera, ho inviato questo messaggio alcuni giorni fa ma non ho ricevuto commenti da nessuno del team wu book.
Per caso c'è qualcuno che mi dice qualcosa in merito?
Vi ringrazio. Fabio.

Buongiorno a tutti,
valutando i Bids, ritengo che sia un'ottimo strumento per aumentare il revenue specialmente in alcuni periodi. Ora avendo fatto un semplice seminario che trattava questo argomento ricordo degli albergatori perplessi dai loro primi utilizzi in quanto alcuni clienti non avendo obbligo di inserire carta di credito si sentivano autorizzati a fare no show senza rispondere alle varie telefonate o e mail che chiedevano la conferma.

So perfettamente che ogni strumento di vendita va gestito e seguito con le dovute attenzioni e sono d'accordo, ma per semplificare le cose vorrei domandare se c'è qualcuno in che riterrebbe utile poter avere l'opzione si Bid, ma con l'obbligo di inserire la carta di credito, di modo che se l'offerta viene accettata diventa automaticamente una prenotazione conclusa come le altre ed a tutti gli effetti. Evitando in questo modo clienti burloni ed anche eventuali scambi di mail o telefonate perditempo.

Mi dite se dico una sciocchezza totale o magari qualcuno è interessato?

Una saluto a tutti e buon lavoro.
Fabio.

Ciao a tutti,
ho inserito un'offerta speciale applicandola a periodi diversi (mi serve per non applicarla nei giorni di altissima domanda).
Per esempio ho la stessa offerta applicabile al periodo 1/3-17/4, poi 1/5-30/5 e per l'estate.
Quando si fa una prenotazione in maggio, dovrebbero essere visibili solo le offerte valide in quel periodo e non quelle di marzo e giugno.

E' possibile?
Non capisco l'utilità di vedere anche le offerte valide nei periodi al di fuori delle date richieste.
Non confonde troppo le idee?

Buon giorno a tutti, ho visualizzato il tasso di conversione del mio BE è a 0, mentre nei portali continuo a vendere, nonostante abbia tripconnect
Ho riscontato la probabile causa, il tasto prenota non c'è si potrebbe sostituire alla voce "nr appartamento" ho fatto delle prove con dei colleghi che hanno una buona conoscenza della materia ed hanno avuto difficoltà di andare avanti.
Inoltre un mio consiglio: perché non si prenota in una sola pagina? il calendario magico lo ridurrei di grandezza e metterei tutto a vista del cliente

Buongiorno,
abbiamo la necessità di creare un account "secondario" con funzioni operative limitate (ad esempio un profilo di sola visualizzazione) per una nostra collaboratrice, cosa che al momento pare non sia possibile impostare in Wubook.
Abbiamo inoltre notato che i documenti sensibili quali fatture e pagamenti sono facilmente accessibili a chiunque entri in possesso della user e della password legata al nostro account. Sarebbe molto meglio che questi documenti vengano immediatamente eliminati dopo la prima apertura del documento stesso, questo anche per garantire una maggiore privacy.
Grazie per un vostro feedback.