Avete mai dovuto gestire una prenotazione di gruppo?
Sappiamo che, soprattutto nei periodi più scarichi o per le strutture più piccole, i gruppi possono essere una manna dal cielo, poiché garantiscono un buon numero di camere occupate con poco sforzo. A patto però che si sappia come gestirne al meglio la prenotazione e i diversi momenti che segnano la permanenza in hotel, dal check-in al pagamento. Viceversa, si corre il rischio di far vivere un’esperienza spiacevole allo staff e ai viaggiatori stessi, con tutte le conseguenze che questo comporta: ecco cosa fare perché fili sempre tutto liscio.