Vacation rental a portata di serenità

Prato sul mare

Prato sul Mare è una casa vacanze sul mare che ha trovato nell’innovazione di WuBook la soluzione per una gestione flessibile e un supporto clienti impeccabile.

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I risultati

  • 95% di soddisfazione dei clienti più esigenti
  • 8 anni di crescita costante

La storia

Il Prato sul Mare è nato dal sogno di creare un rifugio dove natura e serenità si incontrano. Acquistata negli anni ’90 come oasi personale, la proprietà si è trasformata, con il tempo e l’esperienza, in una casa vacanze che accoglie famiglie del nord Europa, portando voci, colori e sorrisi. Dal primo appartamento aperto nel 2017, il Prato sul Mare si è evoluto in una destinazione amata dai visitatori, con l’obiettivo di condividere quella magia che il proprietario aveva immaginato anni prima.

La sfida

In otto anni di attività, la principale difficoltà è stata gestire una piccola percentuale di clienti con atteggiamenti difficili, specialmente gruppi giovani o ospiti con alte disponibilità economiche. Tuttavia, questa sfida è stata affrontata con la filosofia dell’accoglienza e del dialogo. Una delle esperienze più gratificanti è stata la capacità di creare legami autentici con gli ospiti, trasformando semplici clienti in amici. “Siamo arrivati da clienti e ci siamo lasciati da amici” è una frase di una recensione tedesca che rappresenta lo spirito di Prato sul Mare.

La soluzione

WuBook si è rivelato un alleato prezioso per il Prato sul Mare, grazie alla sua flessibilità nella gestione di gruppi di diversa dimensione, sia piccoli che grandi. Il software ha garantito un’integrazione fluida tra il sito web e le OTA, senza mai creare problemi, rendendo la gestione semplice e lineare. Un elemento di grande valore è stato il supporto del team di assistenza: la disponibilità e la gentilezza dello staff hanno ricevuto il massimo apprezzamento, meritando un punteggio pieno di 10 su 10 da parte del proprietario. WuBook ha così contribuito a mantenere viva la magia del Prato sul Mare, permettendo al proprietario di concentrarsi su ciò che conta di più: creare un’oasi di serenità e accoglienza per ogni ospite.

“Siamo arrivati da clienti e ci siamo lasciati da amici” è una frase di una recensione tedesca che rappresenta lo spirito di Prato sul Mare.”

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