FAQ

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Frequently Asked Questions

Se sei interessato a saperne di più su di noi ma hai ancora delle domande, dai un'occhiata alle nostre risposte più frequenti a coloro che hanno condiviso i dubbi prima di te.

Se hai un alloggio e vuoi migliorarne la gestione, allora Wubook è l'azienda giusta per te. Offriamo una soluzione All-in-One per snellire le tue attività quotidiane di gestione delle prenotazioni online e offline. Da un piccolo hotel indipendente a un gruppo di appartamenti, da un Bed&Breakfast urbano a un ostello della gioventù, serviamo migliaia di gestori come te.
Costruiamo il nostro software per semplificarti la vita e con l'obiettivo di produrre interfacce intuitive. Ci vorranno pochi passi per essere online e sarai soddisfatto della velocità con potrai fare tutto ciò che vuoi! La maggior parte dei nostri clienti si collegano in meno di 24 ore!
Certo! Crediamo che il supporto umano sia l'aspetto più importante dell'attività. Il nostro team è preparato e si impegna per servirti sempre al meglio. Le nostre tariffe includono assistenza e aiuto online durante tutta la collaborazione con noi.
Il nostro team di supporto è disponibile tramite e-mail, chat e anche telefonate (se preferite, potete prenotare una chiamata sul telefono di skype). Ma preferiamo non rendere pubblici i nostri numeri di telefono per evitare di non essere raggiungibili proprio quando ne hai più bisogno. Le emergenze sono trattate con la meritata attenzione: vogliamo affrontare e risolvere il problema alla radice. Diamo priorità alle richieste più urgenti seguendo i nostri parametri di urgenza, ma TUTTE le richieste ricevono risposta entro poche ore.
Nessun problema. Non vogliamo clienti, vogliamo clienti felici! Ed è per questo che non abbiamo limiti o parametri di costrizione in termini di tempo. Puoi lasciare quando vuoi. Ovviamente speriamo che non succeda mai, ma in tal caso vorremmo solo sapere il motivo (per avere la possibilità di migliorare).
Un overbooking non è sempre una brutta esperienza, ma in certe circostanze potrebbe essere una difficoltà per te. In tal caso indagheremo le ragioni del problema e ti spiegheremo in dettaglio ciò che è successo. Ti aiuteremo naturalmente ad andare avanti con l'attività e a superare questa situazione. Con fiducia, trasparenza e comprensione reciproca.
I nostri server si trovano in diversi paesi e poiché siamo globali non dipendiamo da un unico nodo. Abbiamo più di 70 server che assicurano e garantiscono un servizio sicuro.
Rispettiamo e seguiamo la legge europea per la gestione dei dati. Inoltre certifichiamo costantemente la nostra sicurezza attraverso società esterne e certificate per garantire sicurezza e protezione. In fondo a questo sito web troverai le specifiche sia per la regolamentazione dei dati PII che per la certificazione PCI-DSS.
Non sei costretto a utilizzare tutti i nostri servizi e puoi utilizzarne una parte. Abbiamo clienti che utilizzano solo il Channel Manager o il Booking Engine, ma la maggior parte di loro preferisce utilizzare la soluzione All-in-One che fornisce integrazioni seamless, per controllare tutto dal PMS.
Assolutamente no! I nostri software sono cloud: per fare il login e lavorare hai solo bisogno di credenziali (utente e password). È inoltre necessaria una connessione a internet, sia per l'utilizzo di WuBook su un computer portatile che attraverso l'applicazione mobile.
Non forniamo siti web ai nostri clienti e non sviluppiamo alcun sito per gli albergatori. I nostri strumenti, e in particolare il nostro Booking Engine, possono essere facilmente installati su ogni pagina web. Così è possibile utilizzare un sito web che hai costruito da solo (o attraverso un fornitore di siti web/webmaster) e installare il nostro pulsante di prenotazione. Ci vorranno 5 minuti per essere online pronti a ricevere le prenotazioni!
Sì, certo! Avrai un minimo di 15 giorni di PROVA GRATUITA in cui potrai configurare, provare e utilizzare i nostri servizi. Inoltre, puoi chiedere un aiuto e una formazione per configurarlo. Vogliamo che tu possa sfruttare al massimo i nostri strumenti e scoprire se WuBook è adatto alle tue esigenze. Solitamente addebitiamo, dopo il periodo di 15 giorni gratuito, un costo di attivazione di 120€ come compenso per la formazione, il supporto e, più in generale, per coprire le spese di apertura. In ogni caso, se pensi di richiedere la rinuncia al costo di attivazione, faccelo sapere.
Offriamo servizi a tutti i tipi di Property Manager che hanno bisogno di migliorare il loro flusso di lavoro nel settore dell'ospitalità per brevi soggiorni.
No, sviluppiamo soluzioni per il settore dell'ospitalità. Siamo aperti alle partnership per altri segmenti, ma vogliamo mantenere la concentrazione sul nostro core business.
Sì! Puoi vendere i nostri servizi ai tuoi clienti. Consulta la sezione partner di questo sito web per capire le opzioni che offriamo e scegliere quelle più adatte alle tue esigenze.

Hai ancora dei dubbi? Non essere timido

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