Registrati


Rispondi 
 
Valutazione discussione:
  • 1 voti - 5 media
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
problemi inserimento carte di credito da parte dei clienti
02-25-2019, 10:10 PM
Messaggio: #1
problemi inserimento carte di credito da parte dei clienti
buongiorno
Nel caso che inserisca una prenotazione e mandi il link al cliente per l'inserimento carta di credito a conferma c'è un bel problema
Quando il cliente apre il link non è riportato i dati della prenotazione ma viene chiesta direttamente la carta e i clienti non capiscono che devono cliccare nella casella in alto per vedere la prenotazione e quindi spesso mi contattano perchè non sanno se cio' che stanno prenotando è corretto.
Questa cosa va rivista
In oltre nella scheda voucher viene riportato solo l'importo e non la tipologia di camera, quindi il cliente non sa neppure cosa ha prenotato, anche questo è da correggere
Trova tutti i messaggi di questo utente
Cita questo messaggio nella tua risposta
02-25-2019, 11:18 PM
Messaggio: #2
RE: problemi inserimento carte di credito da parte dei clienti
(02-25-2019 10:10 PM)LS103 Ha scritto:  buongiorno
Nel caso che inserisca una prenotazione e mandi il link al cliente per l'inserimento carta di credito a conferma c'è un bel problema
Quando il cliente apre il link non è riportato i dati della prenotazione ma viene chiesta direttamente la carta e i clienti non capiscono che devono cliccare nella casella in alto per vedere la prenotazione e quindi spesso mi contattano perchè non sanno se cio' che stanno prenotando è corretto.
Questa cosa va rivista
In oltre nella scheda voucher viene riportato solo l'importo e non la tipologia di camera, quindi il cliente non sa neppure cosa ha prenotato, anche questo è da correggere
Ad ospite inviate solo link o un voucher?
Io invio un voucher che ha il link... cosi vede che camera ha prenotato...
Ho provato a cliccare sul link.... direi che abbastanza chiaro, però condivido
(02-25-2019 10:10 PM)LS103 Ha scritto:  ...e non la tipologia di camera, ...
Probabilmente sarebbe meglio far vede anche camera...
Trova tutti i messaggi di questo utente
Cita questo messaggio nella tua risposta
02-26-2019, 06:56 PM
Messaggio: #3
RE: problemi inserimento carte di credito da parte dei clienti
Buongiorno,

nelle prossime settimane miglioreremo la parte dei voucher, come indicava CSS184 alcune informazioni
sono già presenti.
Potete consultare le nostre guide per maggiori informazioni o contattare l'assistenza.
Un saluto e buona giornata,
Elisa aka gold
Trova tutti i messaggi di questo utente
Cita questo messaggio nella tua risposta
02-26-2019, 08:05 PM
Messaggio: #4
RE: problemi inserimento carte di credito da parte dei clienti
il problema è quando si invia per email perchè viene inviato solo il corpo sotto della conferma e non il riquadro in alto a sinistra che è nel voucher online
Trova tutti i messaggi di questo utente
Cita questo messaggio nella tua risposta
Rispondi 


Vai al forum:


Utente(i) che stanno guardando questa discussione: 1 Ospite(i)