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problemi inserimento carte di credito da parte dei clienti - LS103 - 02-25-2019
buongiorno
Nel caso che inserisca una prenotazione e mandi il link al cliente per l'inserimento carta di credito a conferma c'è un bel problema
Quando il cliente apre il link non è riportato i dati della prenotazione ma viene chiesta direttamente la carta e i clienti non capiscono che devono cliccare nella casella in alto per vedere la prenotazione e quindi spesso mi contattano perchè non sanno se cio' che stanno prenotando è corretto.
Questa cosa va rivista
In oltre nella scheda voucher viene riportato solo l'importo e non la tipologia di camera, quindi il cliente non sa neppure cosa ha prenotato, anche questo è da correggere
RE: problemi inserimento carte di credito da parte dei clienti - PP040 - 02-25-2019
(02-25-2019, 02:10 PM)LS103 Ha scritto: buongiornoAd ospite inviate solo link o un voucher?
Nel caso che inserisca una prenotazione e mandi il link al cliente per l'inserimento carta di credito a conferma c'è un bel problema
Quando il cliente apre il link non è riportato i dati della prenotazione ma viene chiesta direttamente la carta e i clienti non capiscono che devono cliccare nella casella in alto per vedere la prenotazione e quindi spesso mi contattano perchè non sanno se cio' che stanno prenotando è corretto.
Questa cosa va rivista
In oltre nella scheda voucher viene riportato solo l'importo e non la tipologia di camera, quindi il cliente non sa neppure cosa ha prenotato, anche questo è da correggere
Io invio un voucher che ha il link... cosi vede che camera ha prenotato...
Ho provato a cliccare sul link.... direi che abbastanza chiaro, però condivido
(02-25-2019, 02:10 PM)LS103 Ha scritto: ...e non la tipologia di camera, ...Probabilmente sarebbe meglio far vede anche camera...
RE: problemi inserimento carte di credito da parte dei clienti - gold - 02-26-2019
Buongiorno,
nelle prossime settimane miglioreremo la parte dei voucher, come indicava CSS184 alcune informazioni
sono già presenti.
Potete consultare le nostre guide per maggiori informazioni o contattare l'assistenza.
Un saluto e buona giornata,
Elisa aka gold
RE: problemi inserimento carte di credito da parte dei clienti - LS103 - 02-26-2019
il problema è quando si invia per email perchè viene inviato solo il corpo sotto della conferma e non il riquadro in alto a sinistra che è nel voucher online