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Mail di notifica modifica della prenotazione
#1
Perchè nelle mail in oggetto NON VIENE CHIARAMENTE INDICATO che è una modifica di una prenotazione?

Mi ritrovo spesso i colleghi che mi allocano le modifiche come nuove prenotazioni.

Non va bene indicare in un trafiletto aprendo la scheda.

Che sia una modifica DEVE essere chiaramente indicato nella mail che arriva.
#2
(07-23-2016, 05:22 AM)FF014 Ha scritto: Perchè nelle mail in oggetto NON VIENE CHIARAMENTE INDICATO che è una modifica di una prenotazione?

Mi ritrovo spesso i colleghi che mi allocano le modifiche come nuove prenotazioni.

Non va bene indicare in un trafiletto aprendo la scheda.

Che sia una modifica DEVE essere chiaramente indicato nella mail che arriva.

Ed oggi ho trovato un doppio accredito al cliente.
Uno alla prima prenotazione ed un altro alla seconda prenotazione (la modifica).

E' possibile avere un feedback su questo problema?
#3
Forse perché PRIMA riceviamo un messaggio che indica che la prenotazione è stata modificata, ed un secondo dopo la "nuova prenotazione-modificata"
Da quanto capisco il sistema di WU non modifica una prenotazione, ma crea una nuova prenotazione che contiene dati modificati, e all'inizio scritto numero della vecchia prenotazione (come un link che possiamo vedere cosa è stato modificato", vedi allegato
Però per uno che si fida tanto di e-mail potrebbe veramente creare problemi ... noi praticamente non leggiamo questi e-mail, tutto vediamo dal PMS, solo per necessità particolari.

Comunque sono d'accordo che l'oggetto del messaggio con nuova/modificata prenotazione potrebbe essere più evidenziato, a volte potrebbe risparmiare un può di tempo...


Allegati
.png   modifica.PNG (Dimensione: 2.5 KB / Download: 4)
#4
(08-12-2016, 02:25 AM)CSS184 Ha scritto: ...
Da quanto capisco il sistema di WU non modifica una prenotazione, ma crea una nuova prenotazione che contiene dati modificati, e all'inizio scritto numero della vecchia prenotazione (come un link che possiamo vedere cosa è stato modificato"...

E' proprio così. Per riuscire a gestire le prenotazioni senza ritrovarci con problemi come un overbooking, Wubook cancella la vecchia preno e ne crea una nuova in caso di modifica.
Il fatto di rimarcare meglio questa cosa nella mail, possiamo vederla e migliorarla.
Ci ragioniamo sui metodi e vi terremo informati.
  


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