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Come imparare a dire “NO” ai clienti senza rovinare il loro soggiorno (e la vostra re
02-14-2016, 06:05 PM
Messaggio: #1
Come imparare a dire “NO” ai clienti senza rovinare il loro soggiorno (e la vostra re
Ogni cliente ha determinate aspettative sul proprio soggiorno e a volte accade che possa rivolgere all’hotel delle richieste alquanto stravaganti, che non sempre è possibile esaudire. La capacità di far contenti gli ospiti è senza dubbio il fattore più importante nella crescita della brand reputation, tuttavia quando le richieste vanno un po’ oltre le nostre possibilità, non si può proprio fare a meno di dire di no.
Leggete: http://www.bookingblog.com/come-imparare...Newsletter
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