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RS019 parla di richieste telefoniche, a questo punto dobbiamo essere noi fare le veci del cliente e andare sul nostro booking engine e farlo per lui, senza mandarlo sul sito, che poi x molti il sito dell' hotel è Booking.com.
I miei receptionist quando ricevono una richiesta telefonica vanno subito sul booking engine e portano avanti la trattativa... Sarà strano ma noi non facciamo preventivi via mail, abbiamo una risposta automatica dove reindirizziamo la richiesta sul nostro booking engine N.B. siamo un B&B