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Cosa si cucina su Zak?
#1
Car*,

recentemente (in verita' da mesi) stiamo ricevendo tonnellate di richieste per migliorare Zak.
Ne siamo felicissimi. Per l'interesse che sta destanto il progetto. Progetto su cui stiamo
investendo da poco piu' di 3 anni. Ne siamo anche contenti perche' i feedback che ci lasciate
sono molto preziosi. E infine perche' e' bello avere un confronto con i propri utenti cosi' aperto.

Al tempo stesso, vorrei evitare che il forum crei aspettative irrealizzabili. Le richieste che
riceviamo sono cosi' differenziate che non riusciamo a lavorare su tutti i fronti e onorarle
tutte in tempi rapidi. Sicuramente le annotiamo. Come vedete, ogni release ha un
alto contenuto estratto dalle richieste che ci fate qui dall'italia, dal forum italia.

Non possiamo fare promesse su questa o quella funzionalita' richiesta. Proprio perche'
sono troppe. E pero' qualcosa possiamo e dobbiamo farla: aggiornarvi su quanto stiamo
facendo. Su cosa bolle in pentola.

In primis: stiamo investendo molto. Stanno arrivando due nuovi programmatori. Mi auguro
tre, perche' stiamo discutendo con un ottimo ragazzo e spero sia presto dei nostri anche lui.
Rischiamo quindi di avere 3 nuovi programmatori nelle prossime settimane.
Senza dubbio due.

Questo per confermare gli investimenti e gli sforzi. Siamo sul pezzo.
E metteremo il focus su:

*Mobile App*

A iniziare da questo autunno, cercheremo di  mettere un *focus continuo* sulla Mobile App.
Ampliandola, migliorandola. C'e' tanto lavoro utile da fare qui.

*Aree Prenotazioni*

Saranno tutte riscritte, semplificate e rese molto piu' veloci. Sia in termini di prestazioni,
sia in termini di rapidita' delle operazioni. Vorremmo arrivare a ridisegnare l'ottimo Rack Plan
per meglio supportare i nostri clienti che hanno 50/100 camere. Ridisegneremo la pagina
prenotazione, semplificandola radicalmente. Miglioreremo le ricerche e le esportazioni.

*Channel Manager*

Abbiamo messo nel miriono le promozoini di Booking.com, perche' vengano gestite
direttamente da Zak. Stiamo sviluppando la disponibliita' multipla su AirBnb
(attualmente supportata da WooDoo, dovrebbe sbarcare su Zak molto presto).
Stiamo valutando la connessione nativa su zak di hotelbeds e hrs e hostelworld.
Vogliamo rendere il channel di Zak piu' "parlante", informandovi il piu' presto
possibile e proattivamente riguardo a operaizoni necessarie o appropriate.

*Ristorante*

Stiamo lavorando al modulo ristorante. Oggi stesso abbiamo pranzato al ristorante
Garagol di Marotta, dove montano un sistema molto blasonato, per indagare e capire
meglio le necessita' degli utenti.

*Payment Gateways*

Stiamo gia' lavorando per supportare altri Payment Gateway. Inoltre, andremo a
implementare richieste di pagamento via email, con una landing page sulla pagina
di Online Checkin (cruciale per la GDPR2).

La stessa pagina di Online Checkin verra' presto ridisegnata e integrata sull'Online
Reception, in modo da rendere l'esperienza dei vostri clienti molto piu' semplice:
prenotano e gestiscono le prenotazioni sullo stesso sistema. Sara' possible fare
altre prenotazioni. E vorremmo arrivare a rendere possibile l'acquisto, post
prenotazione, di Extras. O di aggiunta camere!

Ci saranno piu' lingue supportate. E anche pui' currencies e strumenti.
Attualmente siamo su PayPal. Ci muoveremo poi sui Payment Gateway internazionali
per supportare tutte le nazioni su cui abbiamo ormai un parco clienti consolidato.

*Online Reception*

Tra le altre cose, integreremo ben presto Google Analytics. Ed e' nostra intenzione,
ma non so qui quando potremo arrivarci, permettere forti customizzazioni grafiche
e, finalmente, terminare il tema del "Mini sito", cui tanto stanno dimostrando interesse!

Infine: questi sono i temi prinicpali. Ma ovviamente non esauriscono il nostro lavoro.
Abbiamo, come dicevo all'inizio del post, solo dal forum italia, tonnellate di richieste.
Le annotiamo tutte. E quando arriva il momento, quando cioe' siamo concentrati su
una certa area, andremo sicuramente a impreziosirla con tutte le funzionalita' che
ci avete richiesto.

Spero che i nostri piani di sviluppo possano incontrare felicemente le vostre
necessita'. Come sempre, ce la mettiamo tuttta!

Grazie per l'attenzione!
#2
il profumo sembra appetitoso :)
Capiamo perfettamente che è difficile accontentare ogni richiesta, diametralmente opposta da quello che chiede qualsiasi altro utente.
Per il nostro modo di lavorare (case vacanze) attendiamo con curiosità quasi tutti i miglioramenti (ovviamente non il capitolo ristorante ma capiamo che la parte albergatori lo chiede a gran voce).
Attendiamo in particolar modo l'evoluzione del minisito e la gestione indipendente della prenotazione, inserendo nuovi extra o camere/appartamenti in più.
Una cosa non troviamo, che avevate detto di puntare in particolar modo: il CRM. Lo avete abbandonato?
grazie
Alberto Pinna
Your Sardinia Holiday Rental
San Teodoro (Ot)
www.yoursardinia.it
#3
(09-18-2020, 12:50 AM)Your Sardinia Ha scritto: il profumo sembra appetitoso :)
Capiamo perfettamente che è difficile accontentare ogni richiesta, diametralmente opposta da quello che chiede qualsiasi altro utente.
Per il nostro modo di lavorare (case vacanze) attendiamo con curiosità quasi tutti i miglioramenti (ovviamente non il capitolo ristorante ma capiamo che la parte albergatori lo chiede a gran voce).
Attendiamo in particolar modo l'evoluzione del minisito e la gestione indipendente della prenotazione, inserendo nuovi extra o camere/appartamenti in più.
Una cosa non troviamo, che avevate detto di puntare in particolar modo: il CRM. Lo avete abbandonato?
grazie

Sono d'accordo con il nostro amico Sardo, (bellissima San Teodoro e limitrofi) il CRM sta diventando indispensabile. In particolare la funzione di preventivazione, con pagina HTML personalizzata per l'ospite, fa la differenza.  E' un wow al primo click. Fateci un pensiero, Grazie
Se hai dei dubbi su questo messaggio rispondi a questo indirizzo mail booking@chaletlarugiada.it  oppure chiamaci  in orario di ufficio tutti i giorni a questo numero di telefono:
0342 951151
#4
ma no,

non abbandoniamo niente!!!
Il CRM rimane un grande topic. Ci lavoreremo senza meno.

Una delle considerazoini e' quella di rivedere il sistema di templating, in maniera propedeutica,
per renderlo piu' flessibile e utilizzarlo anche per le comunicazioni custom.

Aggiorniamo come sempre strada facendo
#5
Emisisone pagamenti , servirebbe un POP UP Che ti avvisi quando ti dimentichi di selezionare il pagamento ....altrimenti rischi di emettere dal registratore di cassa un corrispettivo non riscosso e non va bene !
inoltre proporrei di default il pagamento CC che sono il 90% dei pagamenti e non i contanti .......10000.00 click risparmiati
Metterei anche come documeto di default la RF che sono 80% dei documenti emessi..... 6000 click risparmiati


grazie Dario
#6
Il popup quando non c'e' un pagamento che completa la ricevuta gia' esce, e anche il tipo di documento fiscale ripropone l'ultimo documento emesso. 
Ma forse non ho ben capito, a che parte di Zak ti riferisci ? 


cyan
#7
Sarebbe meglio se Zak proponesse sempre le RF visto che sono il 90% dei documenti emessi e si risparmierebbero un po' di click e un po ' di errori.

Invece se dimentico di selezionare il pagamento ,,,... servirebbe un messaggio di Alert Rosso per evitare di stampare corrispettivi non riscossi ...

inoltre sarebbe giusto avere di default il pagamento CC che' e' 95% dei pagamenti


Ciao e grazie
#8
Ciao riguardo unificazione duplicato clienti :

Zak non puo' segnalare e proporre di cestinare anche in un colpo solo tutte le anagrafiche ciucche o incomplete ?

Nel mio caso ci sono un sacco di anagrafiche inutili senza cognome , solo lettere , altre stupidaggini,...

Servirebbe un cestino intelligente che riconosca le anagrafiche incomplete...

Grazie
#9
Ciao  ON LINE RECEPTION : se il cliente seleziona il filtro vedi tutti i trattamenti . On line reception fa ' vedere solo quello piu' economico .

Non va bene  dovrebbero vedersi tutti

Grazie
#10
Sempre ON LINE RECEPTION servirebbe la possibilita' di ordinare la visualizzazione delle camere a piacimento , e magari spegnere " la nostra soluzione migliore per voi " che nel nostro caso e' la camera peggiore dell hotel venduta a basso costo ...

Grazie
  


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