08-03-2020, 10:23 AM
Car*,
stiamo lavorando sodo da settimane su temi piuttosto impegnativi. Speriamo possano
essere innovazioni gradite. I lavori in cantiere sono terminati e ci siamo ritrovati alle
porte di ferragosto. Con tutti i nostri utenti presi dai ritmi estivi. E con ferie imminenti
del nostro team.
Per non creare disagi, abbiamo quindi deciso di pubblicare i nostri lavori in due mandate
diverse. La prima, martedi' prossimo, portera' alcune buone novita'. Niente di dratisco,
in modo da non destabilizzare la situazione Agostina. Il pezzo forte, pero', arrivera' a
fine Agosto inizio Settembre.
Ma partiamo dalla prima serie di aggiornamenti minori. In particolare, martedi'
pubblicheremo:
. Online Checkin
Qui abbiamo introdotto notifiche email sulla registrazione dei clienti. E anche
sull'invio di Note. E anche sulal conferma con Carta di Credito
. Molti CSV files vengono ora creati con un dialetto piu' vicino a MS Excel.
Nella prossima release, quella di fine agosto, questa funzionalita' verra'
estesa a tutte le pagine
. Channl Manager:
Perfetto rilevamento delle regole di cancellazione di booking.com
Perfetto rilevamento dell'occupancy delle prenotazioni di booking.com
Probabilmente un perfetto rilevamento delle board di expedia. Qui ci sono
alcuni casi dove i trattamenti non venivano rilevati correttamente. Nonostante
si trattasse di casi non comuni.
La City Tax rilevata dal Channel Manager non verra' sovrascritta dall'engine
di Zak
. Istat: Auto Upload per Liguria e Sondrio
Il grosso del lavoro, come anticipavo all'inizio del messaggio, verra' tuttavia
pubblicato a fine agosto. Qui ci sono novita' che consideriamo molto importanti
e che descriviamo nel dettaglio, anche per prepararvi a qualche cambiamento.
Abbiamo ridisegnato completamente il processo di fatturazione. Ora molto piu'
fruibile. E non solo: supporteremo posizioni fiscali multiple, anche elettroniche.
Inoltre, stiamo lavorando per introdurre la fatturazione internazionale di molte
countries, proprio questi giorni. Faccio notare che, avendo spese vive su ogni
posizione fiscale elettronica, avremo un prezzo aggiuntivo per ogni posizione
aperta. Sui dettagli dei prezzi, vi aggiorneremo appena possibile.
Tabla e Sytar non sono stati soltanto ridisegnati: diamo il benvenuto a nuove
impostazioni che crediamo innovative. Nel senso che non conosciamo altri
sistemi che le implementino. Allego un paio di immagini per dareuna prima
panoramica, e poi spieghiamo in cosa consiste l'innovazione:
In primis, notate l'icona delle Settings su Tabla. Vi permettera' (finalmente,
scusate il ritardo!) di ordinarei prodotti come desiderate. E di scegliere temi
grafici (attualmente ne abbiamo due). Poi, notiamo che su Tabla sono comparsi
due campi in piu': *Availability Modifier* e *OTA Limit*. Partiamo descrivendo il
secondo valore, gia' presente su zak.
Come potrete intuire, la gestione dei limiti di vendita delle OTA e' stata integrata
su Tabla. Oltre al beneficio di avere un'unica schermata per il controllo, l'introduzione
di questo valore su Tabla ha un'implicazione chiara: sara' possibile, del tutto facilmente,
impostare limiti diversi su Rates diverse. Per esempio frendano maggiormente quelle
piu' economiche.
L'*Availability Modifier* e' invece un valore che vi permettera' di modificare manualmete
la vostra disponibilita'. E' stato Inizialmente sviluppato per gestire gli Overbooking. Alcuni
tra il nostro pubblico praticano overbooking in maniera organizzata: conoscendo il livello
di cancellazioni (per esempio la percentuale di cancellazioni su Booking.com e' piuttosto
importante), decidono di vendere qualcosa in piu'.
Ancora una volta, notate che questo valore e' Rate Based. Puo' essere impostato a
seconda delle condizioni di vendita. Tornando all'esempio dell'overbooking, si potrebbe
decidere di sfruttarlo per la vendita di Rates particolarmente redditizie, visto che
l'overbooking rappresente comunque un rischio, seppur minimo nel caso in cui
venga gestito con molta cautela.
Il fatto che *Availability Modifier* e *Ota Limit* diventino un setup Rate Based non
deve preoccuparvi sul fronte della complessita' del management.
Intanto, non sono affatto obbligatori. E poi, non dovete (quantomeno necessariamente)
configurare ogni rate. Entrambi i valori saranno *derivabili* con l'ottimo e innovativo
sistema di derivazione di Zak che molti di voi conoscono gia'. Al tempo stesso, notate
che, nel caso lo si voglia, questi valori permettono addirittura la differenziazione della
disponibilita': una disponibilita' diversa per ogni rates. Se vogliamo diminuire la dispo
su Booking, per esempio, bastera' derivare una Rate utilizzata su Expedia. Derivarla
a meno del valore OTA Limit, che imposterete come piu' desiderate.
Ora procediamo con altre funzionalita'.
Allego un'immagine del nuovo YouBook:
Oltre al migliorato setup grafico, segnalo la possibilita' di inviare il voucher della
prenotazione tramite email. Presto, implementeremo la possibilita' di inserire
prenotazioni di gruppo con un livello di ergonomia dedicato. E lavoreremo altrettanto
velocemente all'implementazione di richieste di pagamento sull'Online Checkin Page.
In poche parole: inserite una prenotazione su YouBook. Magari di gruppo.
Specificate una richiesta di pagamento. Il cliente ricevera' il voucher, presumibilmente
di una prenotazione in Attesa di Conferma. Dettagliato e preciso. E al'linterno del voucher
avra' un link dove potra' procedere con il pagamento della caparra richiesta. Ovviamente
le cose sono integrate e verranno automaticamente gestite perfettamente sui sistemi di
pagamento e di fatturazione.
Procediamo ancora, perche' le novita' non finiscono mica qui. Come potete vedere anche
dallo shot precedente, l'immagine di YouBook, c'e' un piccolo dettaglio: oltre ai bambini
e ai Teens, sono stati aggiunti i Babies. Un'ulteriore fascia di eta' per avere un'ulteriore
flessiblita' sulla gestione dei prezzi. Particolarmente richiesta dalla Riviera, dove la
differenziazione del prezzo in base all'eta' e' pratica consolidata e non in discussione.
Ecco un'anteprima della pagina dei Prodotti (dove si nasconde un'altra novita'):
Ecco, per ogni prodotto e' possibile specificare il numero di "Babies".
Ma non solo.
E' apparsa la possibilita' di assegnare alla camera dei setup compatibili.
Oltre a quelli definiti e gestiti sul Broom Paper.
Perche'?
L'altro piatto forte su cui abbiamo lavorato e' l'Online Reception di Zak. Che ora
apprfondiremo. Partendo proprio dai setup dei prodotti.
Specificare, per ogni prodotto, i possibili setup, rende possibile per i vostri clienti
che prenotano sui vostri siti la selezione del setup richiesto. Ecco qui un'anteprima
che rende l'idea meglio di molte immagini:
Si tratta di una richiesta che moltissimo di voi ci hanno fatto. Speriamo sia gradita
l'implementazione. Da notare che questi room setup saranno tradotti in tutte le
lingue dal nostro team. Quindi non dovrete preoccuparvi della presentazione.
Ancora una volta, le novita' non si esauriscono qui per l'Online Reception. E spero
che le prossime funzionalita' vi dimostrino la nostra massima attenzione a tutte le
richieste che fate, in particolare qui sul forum. Ecco una lista di novita' sempre
relative al Booking Engine di Zak:
1. La possibilita' di rimuovere il collegamto alla "Dashboard" (o Home) dell'Online Reception.
Il cliente rimane all'interno del processo di prenotazione, senza accedere alle sezioni che
abbiamo deciso di introdurre nella direzione dello sviluppo dei Mini Siti.
2. La possibilita' di rimuovere anche la sezione Immagini
3. Introduzione di nuove lingue. Ecco la nuova lista: it en fr es gr ru de nl lt pt br
4. Ovviamente la possiblita' di customizzare l'eta' dei Babies, cosi' come gia'
accade per i Teens e per i Children.
5. La possibilita' di specificare un range di orari per il CheckIn. Se configurata,
il cliente che prenota sul vostro sito vedra' l'informativa. Abbiamo comunque
scelto di non bloccare la prenotazione nel caso l'orario di CheckIn selezionato
sia fuori range per motivi di conversione.
6. La possibilita' di definire gli Extra come "Daily". Il prezzo verra' dunque
moltiplicato per la length of stay, dove necessario. Scusate il ritardo!!!
Sappiamo quanto fosse importante per molti.
7. Miglioramenti importanti su diversi fronti. Come per esempio nel caso della
Best Solution suggerita dall'Online Reception. Ora vengono mostrate con
estrema precisione le occupancy delle camere scelte.
8. Nella richiesta di contatti/preventivi, i clienti potranno specificare il numero di
telefono. Inoltre, sul pannello di controllo, abbiamo corretto alcuen funzionalita'.
L'invio di prenotazioni 1-click diventa finalmente operativo (anche qui, scusate
il ritardo, la riteniamo una cosa cruciale). Il cliente clicca su uno Short Link e si
ritrova immediatamente nella pagina di finalizzazione della prenotazione, con
la migliore scelta compatibile alle vostre necessita'.
Mi spiace: per chi volesse conoscere tutto cio' che pubblicheremo, occorrera'
ancora qualche lettura aggiuntiva, perche' le novita' non finiscono qui :)
Vi abbiamo ascoltato anche su altri fronti. E sono contento di annunciare due
sviluppi particolarmente riusciti bene: il *Copia Prenotazione* (accessibile dal
dettaglio di ogni prenotazione e anche dal planner!!) e l'aggiunta al volo di
clienti durante la fase diregistrazione (pagina registrazione clienti). Per ogni
camera.
Infine, cose piu' piccole. Tante cose piu' piccole. Miglioramenti distribuiti.
Performance. Solite cose che si fanno durante gli sviluppi. Forse sono piu'
degne di menzione, tra le altre: la possibilita' di anonimizzare i clienti con
due dettagli diversi (hard e soft). Nuovi Tutorial su Tabla/Sytar. Dal Planner,
e' ora possibile aggiungere note alle prenotazioni senza accedere alla relativa
pagina dei dettagli. La stampa del planner tiene conto del filtering applicato
(rtag e room type).
E sul channel maanager? Oltre alle novita' che andranno in onda martedi' e
gia' descritte all'inizio del Post, avremo *Agoda*! Nativamente connesso su
Zak! E miglioramenti minori su Despegar, sulla pagina degli aggiornamenti
e sui monitor dei canali.
Direi che c'e' abbastanza carne al fuoco.
Attendiamo con speranza i vostri feedback, sperando che questa comunicazione
renda bene l'idea di quanto ingaggio stiamo adoperando per rendere Zak un
gestionale migliore, day by day.
Un saluto da Fano
stiamo lavorando sodo da settimane su temi piuttosto impegnativi. Speriamo possano
essere innovazioni gradite. I lavori in cantiere sono terminati e ci siamo ritrovati alle
porte di ferragosto. Con tutti i nostri utenti presi dai ritmi estivi. E con ferie imminenti
del nostro team.
Per non creare disagi, abbiamo quindi deciso di pubblicare i nostri lavori in due mandate
diverse. La prima, martedi' prossimo, portera' alcune buone novita'. Niente di dratisco,
in modo da non destabilizzare la situazione Agostina. Il pezzo forte, pero', arrivera' a
fine Agosto inizio Settembre.
Ma partiamo dalla prima serie di aggiornamenti minori. In particolare, martedi'
pubblicheremo:
. Online Checkin
Qui abbiamo introdotto notifiche email sulla registrazione dei clienti. E anche
sull'invio di Note. E anche sulal conferma con Carta di Credito
. Molti CSV files vengono ora creati con un dialetto piu' vicino a MS Excel.
Nella prossima release, quella di fine agosto, questa funzionalita' verra'
estesa a tutte le pagine
. Channl Manager:
Perfetto rilevamento delle regole di cancellazione di booking.com
Perfetto rilevamento dell'occupancy delle prenotazioni di booking.com
Probabilmente un perfetto rilevamento delle board di expedia. Qui ci sono
alcuni casi dove i trattamenti non venivano rilevati correttamente. Nonostante
si trattasse di casi non comuni.
La City Tax rilevata dal Channel Manager non verra' sovrascritta dall'engine
di Zak
. Istat: Auto Upload per Liguria e Sondrio
Il grosso del lavoro, come anticipavo all'inizio del messaggio, verra' tuttavia
pubblicato a fine agosto. Qui ci sono novita' che consideriamo molto importanti
e che descriviamo nel dettaglio, anche per prepararvi a qualche cambiamento.
Abbiamo ridisegnato completamente il processo di fatturazione. Ora molto piu'
fruibile. E non solo: supporteremo posizioni fiscali multiple, anche elettroniche.
Inoltre, stiamo lavorando per introdurre la fatturazione internazionale di molte
countries, proprio questi giorni. Faccio notare che, avendo spese vive su ogni
posizione fiscale elettronica, avremo un prezzo aggiuntivo per ogni posizione
aperta. Sui dettagli dei prezzi, vi aggiorneremo appena possibile.
Tabla e Sytar non sono stati soltanto ridisegnati: diamo il benvenuto a nuove
impostazioni che crediamo innovative. Nel senso che non conosciamo altri
sistemi che le implementino. Allego un paio di immagini per dareuna prima
panoramica, e poi spieghiamo in cosa consiste l'innovazione:
In primis, notate l'icona delle Settings su Tabla. Vi permettera' (finalmente,
scusate il ritardo!) di ordinarei prodotti come desiderate. E di scegliere temi
grafici (attualmente ne abbiamo due). Poi, notiamo che su Tabla sono comparsi
due campi in piu': *Availability Modifier* e *OTA Limit*. Partiamo descrivendo il
secondo valore, gia' presente su zak.
Come potrete intuire, la gestione dei limiti di vendita delle OTA e' stata integrata
su Tabla. Oltre al beneficio di avere un'unica schermata per il controllo, l'introduzione
di questo valore su Tabla ha un'implicazione chiara: sara' possibile, del tutto facilmente,
impostare limiti diversi su Rates diverse. Per esempio frendano maggiormente quelle
piu' economiche.
L'*Availability Modifier* e' invece un valore che vi permettera' di modificare manualmete
la vostra disponibilita'. E' stato Inizialmente sviluppato per gestire gli Overbooking. Alcuni
tra il nostro pubblico praticano overbooking in maniera organizzata: conoscendo il livello
di cancellazioni (per esempio la percentuale di cancellazioni su Booking.com e' piuttosto
importante), decidono di vendere qualcosa in piu'.
Ancora una volta, notate che questo valore e' Rate Based. Puo' essere impostato a
seconda delle condizioni di vendita. Tornando all'esempio dell'overbooking, si potrebbe
decidere di sfruttarlo per la vendita di Rates particolarmente redditizie, visto che
l'overbooking rappresente comunque un rischio, seppur minimo nel caso in cui
venga gestito con molta cautela.
Il fatto che *Availability Modifier* e *Ota Limit* diventino un setup Rate Based non
deve preoccuparvi sul fronte della complessita' del management.
Intanto, non sono affatto obbligatori. E poi, non dovete (quantomeno necessariamente)
configurare ogni rate. Entrambi i valori saranno *derivabili* con l'ottimo e innovativo
sistema di derivazione di Zak che molti di voi conoscono gia'. Al tempo stesso, notate
che, nel caso lo si voglia, questi valori permettono addirittura la differenziazione della
disponibilita': una disponibilita' diversa per ogni rates. Se vogliamo diminuire la dispo
su Booking, per esempio, bastera' derivare una Rate utilizzata su Expedia. Derivarla
a meno del valore OTA Limit, che imposterete come piu' desiderate.
Ora procediamo con altre funzionalita'.
Allego un'immagine del nuovo YouBook:
Oltre al migliorato setup grafico, segnalo la possibilita' di inviare il voucher della
prenotazione tramite email. Presto, implementeremo la possibilita' di inserire
prenotazioni di gruppo con un livello di ergonomia dedicato. E lavoreremo altrettanto
velocemente all'implementazione di richieste di pagamento sull'Online Checkin Page.
In poche parole: inserite una prenotazione su YouBook. Magari di gruppo.
Specificate una richiesta di pagamento. Il cliente ricevera' il voucher, presumibilmente
di una prenotazione in Attesa di Conferma. Dettagliato e preciso. E al'linterno del voucher
avra' un link dove potra' procedere con il pagamento della caparra richiesta. Ovviamente
le cose sono integrate e verranno automaticamente gestite perfettamente sui sistemi di
pagamento e di fatturazione.
Procediamo ancora, perche' le novita' non finiscono mica qui. Come potete vedere anche
dallo shot precedente, l'immagine di YouBook, c'e' un piccolo dettaglio: oltre ai bambini
e ai Teens, sono stati aggiunti i Babies. Un'ulteriore fascia di eta' per avere un'ulteriore
flessiblita' sulla gestione dei prezzi. Particolarmente richiesta dalla Riviera, dove la
differenziazione del prezzo in base all'eta' e' pratica consolidata e non in discussione.
Ecco un'anteprima della pagina dei Prodotti (dove si nasconde un'altra novita'):
Ecco, per ogni prodotto e' possibile specificare il numero di "Babies".
Ma non solo.
E' apparsa la possibilita' di assegnare alla camera dei setup compatibili.
Oltre a quelli definiti e gestiti sul Broom Paper.
Perche'?
L'altro piatto forte su cui abbiamo lavorato e' l'Online Reception di Zak. Che ora
apprfondiremo. Partendo proprio dai setup dei prodotti.
Specificare, per ogni prodotto, i possibili setup, rende possibile per i vostri clienti
che prenotano sui vostri siti la selezione del setup richiesto. Ecco qui un'anteprima
che rende l'idea meglio di molte immagini:
Si tratta di una richiesta che moltissimo di voi ci hanno fatto. Speriamo sia gradita
l'implementazione. Da notare che questi room setup saranno tradotti in tutte le
lingue dal nostro team. Quindi non dovrete preoccuparvi della presentazione.
Ancora una volta, le novita' non si esauriscono qui per l'Online Reception. E spero
che le prossime funzionalita' vi dimostrino la nostra massima attenzione a tutte le
richieste che fate, in particolare qui sul forum. Ecco una lista di novita' sempre
relative al Booking Engine di Zak:
1. La possibilita' di rimuovere il collegamto alla "Dashboard" (o Home) dell'Online Reception.
Il cliente rimane all'interno del processo di prenotazione, senza accedere alle sezioni che
abbiamo deciso di introdurre nella direzione dello sviluppo dei Mini Siti.
2. La possibilita' di rimuovere anche la sezione Immagini
3. Introduzione di nuove lingue. Ecco la nuova lista: it en fr es gr ru de nl lt pt br
4. Ovviamente la possiblita' di customizzare l'eta' dei Babies, cosi' come gia'
accade per i Teens e per i Children.
5. La possibilita' di specificare un range di orari per il CheckIn. Se configurata,
il cliente che prenota sul vostro sito vedra' l'informativa. Abbiamo comunque
scelto di non bloccare la prenotazione nel caso l'orario di CheckIn selezionato
sia fuori range per motivi di conversione.
6. La possibilita' di definire gli Extra come "Daily". Il prezzo verra' dunque
moltiplicato per la length of stay, dove necessario. Scusate il ritardo!!!
Sappiamo quanto fosse importante per molti.
7. Miglioramenti importanti su diversi fronti. Come per esempio nel caso della
Best Solution suggerita dall'Online Reception. Ora vengono mostrate con
estrema precisione le occupancy delle camere scelte.
8. Nella richiesta di contatti/preventivi, i clienti potranno specificare il numero di
telefono. Inoltre, sul pannello di controllo, abbiamo corretto alcuen funzionalita'.
L'invio di prenotazioni 1-click diventa finalmente operativo (anche qui, scusate
il ritardo, la riteniamo una cosa cruciale). Il cliente clicca su uno Short Link e si
ritrova immediatamente nella pagina di finalizzazione della prenotazione, con
la migliore scelta compatibile alle vostre necessita'.
Mi spiace: per chi volesse conoscere tutto cio' che pubblicheremo, occorrera'
ancora qualche lettura aggiuntiva, perche' le novita' non finiscono qui :)
Vi abbiamo ascoltato anche su altri fronti. E sono contento di annunciare due
sviluppi particolarmente riusciti bene: il *Copia Prenotazione* (accessibile dal
dettaglio di ogni prenotazione e anche dal planner!!) e l'aggiunta al volo di
clienti durante la fase diregistrazione (pagina registrazione clienti). Per ogni
camera.
Infine, cose piu' piccole. Tante cose piu' piccole. Miglioramenti distribuiti.
Performance. Solite cose che si fanno durante gli sviluppi. Forse sono piu'
degne di menzione, tra le altre: la possibilita' di anonimizzare i clienti con
due dettagli diversi (hard e soft). Nuovi Tutorial su Tabla/Sytar. Dal Planner,
e' ora possibile aggiungere note alle prenotazioni senza accedere alla relativa
pagina dei dettagli. La stampa del planner tiene conto del filtering applicato
(rtag e room type).
E sul channel maanager? Oltre alle novita' che andranno in onda martedi' e
gia' descritte all'inizio del Post, avremo *Agoda*! Nativamente connesso su
Zak! E miglioramenti minori su Despegar, sulla pagina degli aggiornamenti
e sui monitor dei canali.
Direi che c'e' abbastanza carne al fuoco.
Attendiamo con speranza i vostri feedback, sperando che questa comunicazione
renda bene l'idea di quanto ingaggio stiamo adoperando per rendere Zak un
gestionale migliore, day by day.
Un saluto da Fano
