09-20-2019, 05:02 PM
8. Gli ospiti che non prenotano hanno una storia da raccontare?
Ce lo chiediamo molte volte: perché alcuni ospiti abbandonano il sito web dell’hotel senza prenotare? Per capirlo e correre ai ripari, sarebbe utile inserire dei widget o fare dei survey. In questo modo gli utenti potrebbero raccontare la propria storia e di sentirsi ascoltati nelle proprie necessità.
Da alcune analisi effettuate a campione, viene fuori che il 25% degli utenti lasciano il sito per aver riscontrato prezzi troppo alti rispetto le aspettative. Inoltre, il 14% abbandona la sessione perché vede solo 1 foto della stanza, il 10% cerca politiche di cancellazione più vantaggiose e l’8% vorrebbe delle politiche di check-in/check-out più flessibili.
Quali potrebbero essere allora delle azioni per ottimizzare il processo di prenotazione e i relativi costi?
E' possibile caro staff di wubook fare qualcosa per sapere notizie in merito?
Ce lo chiediamo molte volte: perché alcuni ospiti abbandonano il sito web dell’hotel senza prenotare? Per capirlo e correre ai ripari, sarebbe utile inserire dei widget o fare dei survey. In questo modo gli utenti potrebbero raccontare la propria storia e di sentirsi ascoltati nelle proprie necessità.
Da alcune analisi effettuate a campione, viene fuori che il 25% degli utenti lasciano il sito per aver riscontrato prezzi troppo alti rispetto le aspettative. Inoltre, il 14% abbandona la sessione perché vede solo 1 foto della stanza, il 10% cerca politiche di cancellazione più vantaggiose e l’8% vorrebbe delle politiche di check-in/check-out più flessibili.
Quali potrebbero essere allora delle azioni per ottimizzare il processo di prenotazione e i relativi costi?
E' possibile caro staff di wubook fare qualcosa per sapere notizie in merito?