+- WuBook Community Forum (https://wubook.net/forum)
+-- Forum: WuBook Suite (https://wubook.net/forum/forumdisplay.php?fid=1)
+--- Forum: Idee Proposte e Discussioni (https://wubook.net/forum/forumdisplay.php?fid=5)
+--- Discussione: Online Reception: cè modo di adeguare? (/showthread.php?tid=2046)
Online Reception: cè modo di adeguare? - RS019 - 09-20-2019
8. Gli ospiti che non prenotano hanno una storia da raccontare?
Ce lo chiediamo molte volte: perché alcuni ospiti abbandonano il sito web dell’hotel senza prenotare? Per capirlo e correre ai ripari, sarebbe utile inserire dei widget o fare dei survey. In questo modo gli utenti potrebbero raccontare la propria storia e di sentirsi ascoltati nelle proprie necessità.
Da alcune analisi effettuate a campione, viene fuori che il 25% degli utenti lasciano il sito per aver riscontrato prezzi troppo alti rispetto le aspettative. Inoltre, il 14% abbandona la sessione perché vede solo 1 foto della stanza, il 10% cerca politiche di cancellazione più vantaggiose e l’8% vorrebbe delle politiche di check-in/check-out più flessibili.
Quali potrebbero essere allora delle azioni per ottimizzare il processo di prenotazione e i relativi costi?
E' possibile caro staff di wubook fare qualcosa per sapere notizie in merito?