Registrati


Rispondi 
 
Valutazione discussione:
  • 0 voti - 0 media
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Problema totale prenotazioni
06-24-2019, 05:52 PM
Messaggio: #1
Exclamation Problema totale prenotazioni
Buongiorno,
Abbiamo riscontrato un problema con le prenotazioni su Zak avvenute tramite Booking.com.
Il cliente ha prenotato.
Aggiunge successivamente la colazione.
Arriva questa modifica su Zak, viene aggiornato tutto e ok.
Il problema è che il totale è sbagliato.
Il totale della camera è compreso di colazione, ma viene aggiunto ulteriormente il costo della colazione. Praticamente la colazione c'è due volte. Nel prezzo della camera, e negli extra.
Questo ha causato dei problemi, in quanto abbiamo dovuto rimborsare i clienti, e inoltre si pagano le tasse sulle ricevute emesse.
Bisogna risolvere al più presto, noi adesso faremo più attenzione.
Attendo un riscontro.
Trova tutti i messaggi di questo utente
Cita questo messaggio nella tua risposta
06-24-2019, 05:57 PM
Messaggio: #2
RE: Problema totale prenotazioni
Ciao MM805,
utilizzi il vecchio o il nuovo zak?
utilizzi la nuova connessione con booking o la vecchia?
Hai informato l'assistenza (help@wubook.net) di queste problematiche e fornendo qualche caso specifico?


cyan
Trova tutti i messaggi di questo utente
Cita questo messaggio nella tua risposta
06-24-2019, 06:08 PM
Messaggio: #3
RE: Problema totale prenotazioni
(06-24-2019 05:57 PM)cyan Ha scritto:  Ciao MM805,
utilizzi il vecchio o il nuovo zak?
utilizzi la nuova connessione con booking o la vecchia?
Hai informato l'assistenza (help@wubook.net) di queste problematiche e fornendo qualche caso specifico?


cyan

Utilizzo la nuova connessione.
Ho contattato anche via email l'assistenza prima di pubblicare qui.
Trova tutti i messaggi di questo utente
Cita questo messaggio nella tua risposta
06-24-2019, 06:10 PM
Messaggio: #4
RE: Problema totale prenotazioni
Ok MM805,
grazie per la segnalazione tempestiva.

Vediamo di essere altrettanto tempestivi nel risolvere il problema.


cyan
Trova tutti i messaggi di questo utente
Cita questo messaggio nella tua risposta
Rispondi 


Vai al forum:


Utente(i) che stanno guardando questa discussione: 1 Ospite(i)