WuBook Community Forum

Versione completa: Problema totale prenotazioni
Al momento stai visualizzando i contenuti in una versione ridotta. Visualizza la versione completa e formattata.
Buongiorno,
Abbiamo riscontrato un problema con le prenotazioni su Zak avvenute tramite Booking.com.
Il cliente ha prenotato.
Aggiunge successivamente la colazione.
Arriva questa modifica su Zak, viene aggiornato tutto e ok.
Il problema è che il totale è sbagliato.
Il totale della camera è compreso di colazione, ma viene aggiunto ulteriormente il costo della colazione. Praticamente la colazione c'è due volte. Nel prezzo della camera, e negli extra.
Questo ha causato dei problemi, in quanto abbiamo dovuto rimborsare i clienti, e inoltre si pagano le tasse sulle ricevute emesse.
Bisogna risolvere al più presto, noi adesso faremo più attenzione.
Attendo un riscontro.
Ciao MM805,
utilizzi il vecchio o il nuovo zak?
utilizzi la nuova connessione con booking o la vecchia?
Hai informato l'assistenza (help@wubook.net) di queste problematiche e fornendo qualche caso specifico?


cyan
(06-24-2019, 09:57 AM)cyan Ha scritto: [ -> ]Ciao MM805,
utilizzi il vecchio o il nuovo zak?
utilizzi la nuova connessione con booking o la vecchia?
Hai informato l'assistenza (help@wubook.net) di queste problematiche e fornendo qualche caso specifico?


cyan

Utilizzo la nuova connessione.
Ho contattato anche via email l'assistenza prima di pubblicare qui.
Ok MM805,
grazie per la segnalazione tempestiva.

Vediamo di essere altrettanto tempestivi nel risolvere il problema.


cyan