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Problema totale prenotazioni
#1
Exclamation 
Buongiorno,
Abbiamo riscontrato un problema con le prenotazioni su Zak avvenute tramite Booking.com.
Il cliente ha prenotato.
Aggiunge successivamente la colazione.
Arriva questa modifica su Zak, viene aggiornato tutto e ok.
Il problema è che il totale è sbagliato.
Il totale della camera è compreso di colazione, ma viene aggiunto ulteriormente il costo della colazione. Praticamente la colazione c'è due volte. Nel prezzo della camera, e negli extra.
Questo ha causato dei problemi, in quanto abbiamo dovuto rimborsare i clienti, e inoltre si pagano le tasse sulle ricevute emesse.
Bisogna risolvere al più presto, noi adesso faremo più attenzione.
Attendo un riscontro.
#2
Ciao MM805,
utilizzi il vecchio o il nuovo zak?
utilizzi la nuova connessione con booking o la vecchia?
Hai informato l'assistenza (help@wubook.net) di queste problematiche e fornendo qualche caso specifico?


cyan
#3
(06-24-2019, 05:57 PM)cyan Ha scritto: Ciao MM805,
utilizzi il vecchio o il nuovo zak?
utilizzi la nuova connessione con booking o la vecchia?
Hai informato l'assistenza (help@wubook.net) di queste problematiche e fornendo qualche caso specifico?


cyan

Utilizzo la nuova connessione.
Ho contattato anche via email l'assistenza prima di pubblicare qui.
#4
Ok MM805,
grazie per la segnalazione tempestiva.

Vediamo di essere altrettanto tempestivi nel risolvere il problema.


cyan
  


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