10-20-2017, 12:24 PM (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 10-20-2017, 12:25 PM da pink.)
(10-20-2017, 10:38 AM)LM090 Ha scritto: Scusate non ho ben capito questa funzione " Costo Camera " e la dicitura che vede il cliente aggiuntiva + 30,00 Pulisci Bene .
Da un Albergo è il minimo che la Camera sia ben pulita .
Un ringraziamento a tutti e scusate la mia ignoranza.
Diego
Ciao Diego,
scusa hai ragione, colpa mia. Sono stato io a creare quel costo camera in fase di
sviluppo e come descrizione ho scritto la prima cosa che mi è venuta in mente
(puliscimi bene)...
Ti prometto che curerò meglio quello che scrivo in fase di test.
Ma tornando alla domanda, il costo per camera è molto usato da chi vende alloggi
diversi da una camera d'albergo (es. appartamenti).
Queste tipologie di alloggi, oltre ad un costo per il pernottamento, hanno anche
un costo finale per le pulizie. In caso di locali notevolmente diversi tra loro, questi
costi possono variare e, attraverso questa nuova funzione, possiamo attribuire un
costo fisso diverso per ogni alloggio.
Il compito di scrivere la descrizione di questo costo spetta all'albergatore, che
saprà scrivere sicuramente qualcosa di più intelligente rispetto ad un "puliscimi bene".
(10-20-2017, 11:55 AM)GS084 Ha scritto: non so se la mia richiesta sia fattibile, ma ci provo:
sarebbe possibile nell'online reception introdurre una chat on-line? Questo per guidare il cliente nel caso non capisca bene dei termini usati o come si possano aggiungere dei servizi extra.
Buondì,
scusami ma sei un po' fuori tema.
Quello che stai proponendo è un tema già trattato di cui puoi trovare traccia in questi thread:
Ciao ragazzi, sperando di non andare fuori tema, da ex moderatore di un forum (quando fui ,ahimè non più, pivello) perché non create un topic (anche questo) bloccato in alto (in evidenza) dove raccogliere tutti i suggerimenti? Vi verrebbe utile in fase di sviluppo avere tutti i suggerimenti in un solo posto.
Comunque forum a parte io vorrei segnalare due idee per il futuro, riguardo l'online reception, che secondo me spingerebbero la disintermediazione dalle nostre nostre amiche OTA, copiando i loro stessi strumenti di marketing.
1) Rendere visibile oltre alle offerte speciali della camera, ora in verde, poco sotto l'attuale disponibilità delle camere, magari in rosso.
Sarebbe poi ancora più aggressivo poter pasticciare questa disponibilità in modo da far percepire al cliente che non vi sono quasi più camere disponibili, questo spingerebbe le persone a chiudere la prenotazione senza rimandarla per paura di perdere la camera.
Es. quando la disponibilità è maggiore di 4 visualizza solo 2 disponibili.
2) Rendere note le politiche di cancellazione senza penali (fino ad una certa data) questo renderebbe omogenea la nostra presentazione a quella delle Ota, in particolare di Booking, che fa leva proprio su questo discorso, non avendo lo stesso colpo d'occhio il cliente meno smaliziato potrebbe sentirsi più attratto a prenotare su Booking anziché sulla nostra online reception.
Sperando di non essere OT o di aver ripetuto qualcosa un saluto a tutti!
In merito al forum, dipende dal punto di vista. Anche se la Sua proposta sembra utile,
personalmente credo che sia più bello scambiarsi anche saluti e convenevoli (pittosto
che fredde e impersonali liste di proposte)... (ma è solo la mia opinione).
Nell'online reception WuBook la disponibilità è indicata dal numero di items nel menu
a tendina in cui scelgo quante camere comprare. Nella sezione delle preferenze
dell'online reception è possible configurare "Massima disponibilità mostrata".
Mettendo 1 in quel campo, il menu a tendina permetterà di scegliere solo una camera.
Non ho capito il discorso della cancellation policy: propone di visualizzarla anche nello
step uno di scelta delle camere? (Ma se poi compro un'offerta speciale la c.policy
potrebbe cambiare, non si rischia di fare confusione?).
Forse non ho ben capito la domanda?
(11-10-2017, 04:28 PM)brown Ha scritto: Grazie 1000 per la partecipazione DE027.
In merito al forum, dipende dal punto di vista. Anche se la Sua proposta sembra utile,
personalmente credo che sia più bello scambiarsi anche saluti e convenevoli (pittosto
che fredde e impersonali liste di proposte)... (ma è solo la mia opinione).
Nell'online reception WuBook la disponibilità è indicata dal numero di items nel menu
a tendina in cui scelgo quante camere comprare. Nella sezione delle preferenze
dell'online reception è possible configurare "Massima disponibilità mostrata".
Mettendo 1 in quel campo, il menu a tendina permetterà di scegliere solo una camera.
Non ho capito il discorso della cancellation policy: propone di visualizzarla anche nello
step uno di scelta delle camere? (Ma se poi compro un'offerta speciale la c.policy
potrebbe cambiare, non si rischia di fare confusione?).
Forse non ho ben capito la domanda?
Michele
Mi sono accorto che mi dai del Lei se non ti offendi io proseguirò con il Tu.
Riguardo al forum sono pienamente d'accordo con te, io vedevo lato ex sviluppatore, avere tutto radunato in un posto solo pensavo fosse più comodo in fase decisionale per voi sviluppatori, poi magari avete un grosso blocco in cui segnate le idee utili e non lo so :D
Ti allego uno screen di Booking che è molto eloquente per entrambe i suggerimenti che ti ho fatto.
Come vedrai disponibilità residua in rosso, spesso con punto esclamativo, e politiche di cancellazione meno restrittive in verde, nello step successivo ovviamente viene poi magari proposta anche la condizione not ref (mio caso), a cui ovviamente non corrisponde la dicitura in verde.
Non vedere l'aspetto tecnico, e' puro marketing aggressivo, che lo Ota usano per prendere la prenotazione al volo, facendo in modo che il cliente non si guardi troppo in giro (altri portali o sito hotel) instillando nel cliente urgenza (poche camere rosso) e tranquillità (cancellation policy leggera in verde).
(11-11-2017, 02:53 PM)DE027 Ha scritto: Mi sono accorto che mi dai del Lei se non ti offendi io proseguirò con il Tu.
Riguardo al forum sono pienamente d'accordo con te, io vedevo lato ex sviluppatore, avere tutto radunato in un posto solo pensavo fosse più comodo in fase decisionale per voi sviluppatori, poi magari avete un grosso blocco in cui segnate le idee utili e non lo so :D
Ti allego uno screen di Booking che è molto eloquente per entrambe i suggerimenti che ti ho fatto.
Come vedrai disponibilità residua in rosso, spesso con punto esclamativo, e politiche di cancellazione meno restrittive in verde, nello step successivo ovviamente viene poi magari proposta anche la condizione not ref (mio caso), a cui ovviamente non corrisponde la dicitura in verde.
Non vedere l'aspetto tecnico, e' puro marketing aggressivo, che lo Ota usano per prendere la prenotazione al volo, facendo in modo che il cliente non si guardi troppo in giro (altri portali o sito hotel) instillando nel cliente urgenza (poche camere rosso) e tranquillità (cancellation policy leggera in verde).
Buon giorno DE027,
WuBook comprende già attualmente il meccanismo di avviso dell'ultimo alloggio.
Questo appare automaticamente quando la disponibilità è uno e il periodo non
è coperto da offerte speciali.
Se c'è l'offerta speciale, l'avviso indica solo che c'è l'offerta (anche se c'è disponibilità 1).
Per questioni di "snelllezza" nell'online reception, il messaggio di "ultima stanza"
viene sostituito da quello dell'offerta speciale (quando c'è l'offerta).
(Io condivido questa linea, credo che appesantire l'online reception con troppe
"scrittine" penalizzi l'efficacia di conversione).
11-15-2017, 06:28 PM (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 11-16-2017, 12:36 PM da pink.)
Benissimo per l'aggiunta dei costi obbligatori. A tal proposito è possibile aggiungere più di un costo obbligatori per camera? Ed inoltre, l'opzione "a persona", sarebbe preferibile che sia riferita al reale numero di persone prenotanti e non al n. massimo di occupazione della camera/appartamento.
Grazie
Riccardo
(09-21-2017, 12:23 PM)luther Ha scritto: Cari,
e' con immenso piacere che annunciamo due importanti novita': una rivisitazione completa della
grafica dell'Online Reception (booking engine) e l'introduzione di una nuova funzionalita': i costi
obbgligatori per ogni camera.
[...]
(11-11-2017, 02:53 PM)DE027 Ha scritto: Come vedrai disponibilità residua in rosso, spesso con punto esclamativo, e politiche di cancellazione meno restrittive in verde, nello step successivo ovviamente viene poi magari proposta anche la condizione not ref (mio caso), a cui ovviamente non corrisponde la dicitura in verde.
Non vedere l'aspetto tecnico, e' puro marketing aggressivo, che lo Ota usano per prendere la prenotazione al volo, facendo in modo che il cliente non si guardi troppo in giro (altri portali o sito hotel) instillando nel cliente urgenza (poche camere rosso) e tranquillità (cancellation policy leggera in verde).
Buondi',
come giustamente ci fai notare, le politiche di cancellazione, soprattutto in questo periodo,
hanno una importanza molto alta a livello di marketing.
Le tue idee ci giravano gia' per la testa e sicuramente ne terremo conto nella prossima roadmap.
Non posso darti tempi precisi, ma siamo sempre al lavoro per migliorare.
(11-15-2017, 06:28 PM)RC106 Ha scritto: Benissimo per l'aggiunta dei costi obbligatori. A tal proposito è possibile aggiungere più di un costo obbligatori per camera? Ed inoltre, l'opzione "a persona", sarebbe preferibile che sia riferita al reale numero di persone prenotanti e non al n. massimo di occupazione della camera/appartamento.
Grazie
Riccardo
Buondi' Riccardo,
le tue idee mi piacciono a meta'.
Aggiungere piu' costi obbligatori per camera non mi sembra avere una grande utilita', visto che
ne posso sommare due o piu' e scriverne poi i dettagli dei costi sulla descrizione (dimmi se mi manca qualcosa in questo ragionamento).
Per quanto riguarda i costi a persona, invece, stai toccando un argomento decisamente
interessante e che apre una serie di collegamenti.
Mi segno questa idea e la sommo a quelle in divenire (a breve).
faccio l'esempio di questo mio profilo con il quale gestisco case vacanza.
In riferimento all'aggiunta di altri costi obbligatori, potrebbe essere utile, in quanto io potrei avere due tipologie di costi, uno che si calcola forfettariamente a persona al giorno (esempio consumi energetici per le case vacanza), l'altro si calcola a soggiorno ad appartamento (es. pulizia finale).
Sempre per le case vacanza, come possiamo creare la disponibilità per un appartamento che sia vendibile allo stesso prezzo da 2 a 4 persone, variando solo i consumi, senza andare a creare troppe camere virtuali.
Attendo tue
Saluti
Riccardo
(11-16-2017, 12:35 PM)pink Ha scritto:
(11-15-2017, 06:28 PM)RC106 Ha scritto: Benissimo per l'aggiunta dei costi obbligatori. A tal proposito è possibile aggiungere più di un costo obbligatori per camera? Ed inoltre, l'opzione "a persona", sarebbe preferibile che sia riferita al reale numero di persone prenotanti e non al n. massimo di occupazione della camera/appartamento.
Grazie
Riccardo
Buondi' Riccardo,
le tue idee mi piacciono a meta'.
Aggiungere piu' costi obbligatori per camera non mi sembra avere una grande utilita', visto che
ne posso sommare due o piu' e scriverne poi i dettagli dei costi sulla descrizione (dimmi se mi manca qualcosa in questo ragionamento).
Per quanto riguarda i costi a persona, invece, stai toccando un argomento decisamente
interessante e che apre una serie di collegamenti.
Mi segno questa idea e la sommo a quelle in divenire (a breve).
