[luther]

Cari WuBookers,

come già saprete, ormai da Marzo abbiamo rilasciato una nuova versione del Booking Engine, che è stato completamente ridisegnato
con lo scopo di aumentarne l'usabilità, le funzionalità e la conversione.

per chi se lo fosse perso, ecco il post in cui abbiamo annunciato la nuova online reception
dove elenchiamo tutte le principali novita'.

Finora l'utilizzo della nuova versione è stato opzionale.

Tuttavia, a partire dal 01/03/2024 il passaggio diventerà obbligatorio.
Ti invitiamo quindi ad effettuare il passaggio in autonomia il prima possibile. È molto semplice:

1. Accedi al menu di Zak Online > Online Reception e abilita il bottone apposito, come in foto:



Le configurazioni attuali verranno automaticamente riportate sul nuovo Booking Engine. Troverai anche una nuova sezione dedicata ai
Pacchetti, in caso ti interessasse crearli (clicca qui per la relativa documentazione).

2. Una volta passato alla nuova versione, ricorda di controllare se sul tuo sito web visualizzi correttamente il widget di prenotazione.
Anche questo dovrebbe aggiornarsi in automatico, eccetto se utilizzi l'iframe o il link semplice. In caso non lo visualizzassi, dovrai
re-installarlo dall'apposita sezione di Zak: Online > Online Reception > Widget e Condivisione

3. La nuova versione non supporta l'attuale sezione Preventivi. Per inviare preventivi ai tuoi clienti e ricevere le loro richieste,
dovrai utilizzare il nuovo pacchetto "zCRM" (clicca qui per la relativa documentazione).

Specifichiamo che dopo il 01/03/2024 la vecchia versione verrà definitivamente rimossa e non più accessibile. La nuova verrà abilitata per tutti.

Per qualsiasi dubbio o per ricevere supporto nel passaggio, contatta la nostra Assistenza.

Grazie per l'attenzione,
Lo Staff WuBook

[Esda]

Ciao Vi ricoedo di aggiornare i filtri con e senza colazione in modo che una voltan selezionati impattino tutta la lista e non come ora una camera per voplta

[g.desantis2#WuBook]

Ciao Luther attraverso uno qui quo pro con Federico ho trovato questo problema che penso vada aggiunto alle azioni da fare in caso di migrazione dalla vecchia on line reception alla nuova:

In caso sulla on line reception ci si trovi di fronte ad un disordine delle camere in termini di tariffe e tipologie vada effettuato questa operazione:
Vai sull'menù on line reception/ordine camere e mischia tutto come un mazzo di carte e salva.
Poi ristabilisci di nuovo l'ordine e salva....et ualà il problema si è risolto.
Le camere torneranno ad essere allineate per tariffe e tipologie

Saluti.

[ML173]

Buongiorno, avevo già scritto in merito, la nuova versione riporta l'inserimento del codice sconto in una posizione poco poco poco visibile rispetto alla vecchia versione. Per la DISINTERMEDIAZIONE sinceramente ritengo che sia uno strumento fondamentale l'opportunità per il cliente di inserire il codice sconto. 
Potreste valutare di rimettere lo spazio per l'inserimento del codice sconto dov'è nella vecchia versione.... non è un dettaglio banale, anzi.
Tutta la mia campagna di disintermediazione poggia sul codice sconto e se è stato difficile per me trovare dove inserirlo, figuriamoci per un cliente.
grazie per l'attenzione

[OO042]

Buongiorno Luther,

gli ospiti della nostra struttura stanno riscontrando difficoltà nel prenotare tramite la nuova versione.

Noi vendiamo posti letto in dormitori di vario tipo ma le disponibilità compaiono solamente per 1 ospite e inserendo più di 2 ospiti le disponibilità scompaiono completamente. 

Non avendo mai avuto problemi di questo tipo prima dell'aggiornamento e non avendo mai modificato le impostazioni delle stanze, come possiamo risolvere?

Al momento stiamo perdendo moltissime prenotazioni dirette per questa problematica.

Grazie
Elisabetta

[pink]

Ciao Elisabetta,
il nuovo booking engine lavora con una occupancy di default pari a due e,
se nel widget si decide di non far vedere la scelta dei guest, in automatico
si carica la disponibilità per due persone.

Vediamo di modificare questa impostazione in modo tale che, in assenza della
scelta occupancy, venga onorata la scelta di default.

pink

[OO042]

Ciao Elisabetta,
il nuovo booking engine lavora con una occupancy di default pari a due e,
se nel widget si decide di non far vedere la scelta dei guest, in automatico
si carica la disponibilità per due persone.

Vediamo di modificare questa impostazione in modo tale che, in assenza della
scelta occupancy, venga onorata la scelta di default.

pink

Ciao Pink,

Grazie della risposta, forse non mi sono spiegata bene. 
Intendevo che nel momento in cui l'ospite selezione più di 2 ospiti, i giorni nel calendario risultano tutti barrati (mentre in realtà abbiamo disponibili moltissimi letti nei dormitori).

Aggiungo, il numero massimo di guests adulti è solo 4, si può aumentare?

Elisabetta

[OO042]

Ciao Pink,

per caso ci sono novità al riguardo?

Se al 1 Marzo saremo costretti ad avere la nuova online reception vorremmo capire come muoverci perchè il fatto di non poter inserire più ospiti in fare di verifica delle disponibilità ci impedisce di ricevere prenotazioni nel nostro Ostello.

(Nel widget si vede il n di ospiti).

Grazi
Elisabetta

[pink]

Ciao Pink,

Grazie della risposta, forse non mi sono spiegata bene. 
Intendevo che nel momento in cui l'ospite selezione più di 2 ospiti, i giorni nel calendario risultano tutti barrati (mentre in realtà abbiamo disponibili moltissimi letti nei dormitori).

Aggiungo, il numero massimo di guests adulti è solo 4, si può aumentare?

Elisabetta

Ciao Elisabetta,
forse credo di aver capito meglio cosa intendi.

La tua struttura è un ostello da quel che vedo e la gestione delle
'camere' è particolare.
Per come è strutturato il nostro booking engine il tuo setting non è
forse appropriato?

Quando tu dici che seleziono più di due ospiti non mi da' disponibilità
anche se ce n'è, forse significa che non ci sono due posti nella stessa
stanza?

L'operazione da fare durante una prenotazione è quella di aggiungere
al carrello una stanza alla volta, scegliendo occupancy = 1.

Il limite massimo di guest viene ereditato dalla disponibilità del tipo
camera con l'occupancy maggiore (nel tuo caso hai un solo tipo camera
con max occupancy a 4, tutte le altre ne hanno meno).

Il widget è personalizzabile, quindi accedendo alla sezione widget
dell'online reception, potrai modificarlo e rimuovere, se vuoi, la scelta
dell'occupancy e selezionare quale dovrebbe essere di default.

Hai provato a contattare la nostra assistenza per poter configurare
al meglio Zak per le tue esigenze?

Sauti, pink.

[OO042]

Ciao Pink,

Esatto, io necessità che le availability vengano visualizzate anche dividendo gli ospiti in camere diverse.

Con la vecchia online reception funzionava... Ho provato a contattare l'assistenza ma non siamo riusciti a risolvere.

Grazie!
Elisabetta