[ES095]

Buongiorno,
come già segnalato all'assistenza, trovo fondamentale la possibilità di dettagliare ogni proposta con i prezzi di ciascuna camera.

Inviando infatti un'offerta per più camere il cliente vede solamente il prezzo totale e non il prezzo per ogni singola camera.
Sarebbe importante avere anche questo dettaglio.

Al momento, manualmente devo completare l'offerta con i prezzi di ciascuna camera scritti nella email, con conseguente perdita di tempo.

Rimango in attesa di una vostra costruttiva risposta.

Grazie e buona giornata
Matteo

[p.pallaoro#WuBook]

Buongiorno,
come già segnalato all'assistenza, trovo fondamentale la possibilità di dettagliare ogni proposta con i prezzi di ciascuna camera.

Inviando infatti un'offerta per più camere il cliente vede solamente il prezzo totale e non il prezzo per ogni singola camera.
Sarebbe importante avere anche questo dettaglio.

Al momento, manualmente devo completare l'offerta con i prezzi di ciascuna camera scritti nella email, con conseguente perdita di tempo.

Rimango in attesa di una vostra costruttiva risposta.

Grazie e buona giornata
Matteo

Ciao Matteo, effettivamente la questione che sollevi è di grande importanza, anche a noi risulta abbastanza scomodo non poter mostrare al cliente i prezzi della singola stanza...

Un' altra cosa che secondo noi manca, e che a mio avviso è molto importante, è la possibilità di opzionare le stanze una volta inviato il preventivo. Spesso capita che nel frattempo qualcun altro  prenota le camere offerte al cliente che si trova con il preventivo non più valido; noi abbiamo specificato infondo al template del preventivo che l'offerta è soggetta alle altre prenotazioni, ma effettivamente non è carino noi confronti di chi richiede il preventivo.

Piccolo dettaglio: risulta un po' scomodo quando si deve generare un preventivo con scelta di due camere dover creare un preventivo alla volta e non poter creare dall'interfaccia iniziale direttamente le due proposte.

Tanti saluti e buon lavoro!

Patrick di Costa degli Ulivi

[Matteo]

Io odio i CRM con tutto il Quore, non riesco prorio (sia da utente che da azienda) ad accettare che una mail diretta alla struttura non sia risposta in maniera personalizzata. IL CRM non lo fa.
Se devo avere una cosa molto simile al trouput di BK, prenoto su Bk. (Non lo prendete come un attacco personale, so benissimo che in tanti lo usano e ne sono felici, ma c'è anche chi li odia!)

[p.pallaoro#WuBook]

Io odio i CRM con tutto il Quore, non riesco prorio (sia da utente che da azienda) ad accettare che una mail diretta alla struttura non sia risposta in maniera personalizzata. IL CRM non lo fa.
Se devo avere una cosa molto simile al trouput di BK, prenoto su Bk. (Non lo prendete come un attacco personale, so benissimo che in tanti lo usano e ne sono felici, ma c'è anche chi li odia!)

Effettivamente anche noi essendo un hotel a conduzione familiare ci teniamo a mantenere il rapporto con il cliente finale, infatti personalizziamo tutte le volte il template scrivendo di nostro pugno il messaggio di benvenuto. C'è da dire poi però che la comodità di poter far vedere all'ospite le foto delle camere ed i prezzi senza dover pagare commissioni a Bk e soprattutto senza dovergliele allegare per mail tutte le volte è una gran comodità visto anche che in ufficio non siamo tantissimi a lavorare ed il tempo a disposizione non è illimitato!

Rimango dell'idea comunque che un minimo di personalità ci voglia anche nei CRM se no va finire che sostituiamo tutti i receptionist con dei risponditori automatici🤣🤣.

Buon lavoro a tutti! Patrick di Costa degli Ulivi

[pink]

@Matteo:
ti capisco bene, in mezzo a tutta questa tecnologia si tende a perdere l'umanità
e i tempi in cui viviamo non aiutano di sicuro.
Ma tornando a noi. Il nostro crm è ancora in fase embrionale e, sicuramente,
ha molti margini di miglioramento.
Quello di mettere prezzi su camere ed extra è un'idea valida che prenderemo in 
considerazione, magari come opzione...

Per quanto riguarda la messaggistica, Ti ricordo che, oltre ai template preimpostati
(che rinnoveremo a breve) c'è sempre e comunque la possibilità di inserire un testo
personalizzato in fase di creazione dell'offerta, senza dover usare templates preimpostati.


@Patrick:
in parte ho risposto sopra anche alle tue domande (spero).
Per quanto riguarda la creazione di più offerte con camere diverse, ti consiglio di farlo dalla
pagina 'Preventivi', dentro il tuo preventivo specifico.
Questa è stata una decisione meditata (non dico la più giusta, ma meditata). In fase di
realizzazione di un preventivo, abbiamo pensato che sarebbe stato più comodo
essere all'interno del dettaglio per poter così avere un quadro globale più attenzionale
sul singolo cliente.
Del resto, se si aggiunge una nuova proposta da questa pagina, alcuni campi come le date
e l'ospite, sono prefillate e ci evitano un paio di passaggi.


Resta comunque inteso, ripeto, che il nostro crm è in fase embrionale e siamo sempre
attenti ai vostri suggerimenti e consigli per poterlo migliorare e renderlo un potente
e utile strumento per tutti voi.

grazie ancora, pink

[ES095]

Grazie a tutti per il contributo!

Non trovo così scomodo il modo attuale per creare più offerte con camere diverse da inviare allo stesso cliente.
Ottima invece la considerazione sulla possibilità di poter opzionare un'offerta.

Spero riusciate a dettagliare quanto prima i prezzi delle singole camere nell'invio di offerte "pluri-camera".

Trovo i "templates" attuali sufficienti per riuscire a personalizzare un'offerta.
Serebbe bello inserire qualche immagine o qualche formattazione in più, da prevedere in future evoluzioni dei templates.

Grazie per la collaboarzione
Matteo