[l.tavoni#WuBook]

Buongiorno, io sulla vendita degli Extra trovo una limitazione che mi rende l'utilizzo pressochè impossibile, cerco di spiegarmi =

Premessa = a parte alcune tipologie di extra (Ingresso in piscina ad esempio) che sono sempre disponibili per tutti gli ospiti, su altre tipologie di extra nessun hotel ha tali Extra pari al numero degli ospiti (E-Bike, Cavalli, Sauna, etc...) ed allo stesso tempo nessun cliente prevede di prenotare tali exra per tutto il periodo di permanenza (se resta 15 giorni magari prevede di fare 2 giorni con e-bike e 1 una passeggiata a cavallo ma mica di andare tutti i giorni in e-bike ed a cavallo)

Esigenza lato utente = Il cliente dovrebbe avere la possibilità di selezionare gli extra non solo in riferimento alle persone (livello persona già disponibile) ma anche in riferimento al numero di giorni desiderati magari potendoli selezionare. Attualmente la gestione degli extra non consente di selezionare il giorno ma in automatico l'extra viene impegnato per tutto il periodo della permanenza dell'ospite anche se posto come livello persona e per un solo giorno (e quindi non solo il cliente non può selezionare il giorno desiderato, non può prenotarlo per due giorni, ma inoltre in questo modo impegnando tale extra per tutto il periodo di permanenza del cliente il sistema erroneamente me lo toglie dalla disponibilità per tutto il periodo di prenotazione e non mi consente di venderlo ad altri ospiti e nemmeno di rimetterlo in vendita dato che non c'è accesso al calendario extra).

Esigenza lato reception =Lato reception occorrerebbe avere sul calendario la visibilità dell'impegno degli extra (posti auto, e-bike, massaggi etc...) e non dover giorno per giorno aprire ogni singola prenotazione per vedere se e cosa il cliente ha prenotato, e di poterlo modificare in base alle esigenze.

A mio parere la gestione attuale mette l'hotel in condizione di non poter vendere gli extra compiutamente e di doversi appoggiare ad altra piattaforma per la vendita di tali servizi.

Basterebbe a mio parere duplicare la prentazione camere come se gli exatr fossero camere virtuali ma legate alla prenotazione di una camera reale e con un calendario di prenotazione e visibilità a parte.

[yellow]

Si,

il discorso e' molto logico. Sono considerazioni che tra l'alto conosciamo.
Ora, per essere trasparenti e responsabili: non sono sicuro riusciremo nel breve.

Qua nel forum lo diciamo spesso: vogliamo dedicarci nei prossimi mesi a sviluppare
ristorante, Yield Manager e CRM (i Minisiti sono in arrivo).

A quel punto avremo spazio per poter migliorare in un senso di "profondita'" tante
cose che lo meritano e gli Extras sono sicuramente una di queste.

[l.tavoni#WuBook]

Si,

il discorso e' molto logico. Sono considerazioni che tra l'alto conosciamo.
Ora, per essere trasparenti e responsabili: non sono sicuro riusciremo nel breve.

Qua nel forum lo diciamo spesso: vogliamo dedicarci nei prossimi mesi a sviluppare
ristorante, Yield Manager e CRM (i Minisiti sono in arrivo).

A quel punto avremo spazio per poter migliorare in un senso di "profondita'" tante
cose che lo meritano e gli Extras sono sicuramente una di queste.

Prima di tutto ringrazio della cortese e completa risposta.

Certo non sono io a poter indirizzare scelte o priorità, mi limito solo a un paio di considerazioni =

1) date le percentuali che oggi prendono le OTA, i costi di gestione, i costi di servizi a supporto quali anche un Booking Engine o Channel Manager, e dato che la scelta degli utenti ricade quasi sempre in funzione dei giudizi e valutazioni di altri ospiti, gli extra non sono un vero e proprio ''extra'' per chi affitta alloggi ma sono una voce fondamentale sia per incrementare gli incassi che per scalare le vette di gradimento

2) nuove funzionalità sono sempre le benvenute, ma sarebbe importante rendere prima fruibile ai clienti quello che già si è venduto essendo parte del pacchetto, questo commercialmente per non invogliare il cliente a cercare altre soluzioni che superino i limiti riscontrati ed al contempo a non farlo sentire insoddisfatto nel non poter utilizzare strumenti che credeva fossero utili e importanti e già inseriti in quanto acquistato

grazie dell'attenzione e buon lavoro
Luca

[yellow]

assolutamtne daccordo,

senza fretta, ma senza riposo (come diceva il buon vecchio Borges) cercheremo di arrivare dappertutto.
Speriamo di fare in tempo per fare un buon lavoro.