[Hotels Revenue]

Ciao,

cosa intendi per rivisitazione grafica del widget?

Probabilmente qui la coperta e' corta: credo che ognuno voglia un widget su propria misura,
da mettere sul proprio, intimo sito. Il problema e' che il widget ha caratteristiche "industriali".

Forse dobbiamo renderci disponibili a fare implementazioni custom.

La parte piu' sconveniente e' che diventano costose (interventi fuori "core" non riusciamo
a farli con pochi spicci).

Tu che esigenze specifiche hai?

Ciao Fede,
in realtà basterebbe permettere l'editor di colori per renderlo al 100% integrabile in ogni sito (come per Multiwidget WUBOOK).
Quando avremo poi la possibilità di ordinare le camere sulla online reception (su WUBOOK in base all'ordine in extranet, comparivano sull'Online Reception. (basterebbe anche lasciare di default la visualizzazione "PREZZO +" perchè è la scelta più logica che farebbe qualunque utente IMHO )
Thanks
Ivan

[FS217]

no scusa, forse mi son spiegato male, sto provando ad inviare attraverso la messaggistica all'interno della prenotazione

Mmm,


allora, abbiamo fatto dei test. E sembra che non ci siano problemi.
Le email arrivano e dall'indirizzo giusto.

Per scrupolo: dal dettaglio preno, Messaggistica, Invia Email.
Ho anche feedback di altri utenti che mi confermano che la cosa funziona.

Hai info piu' precise?

Stamattina ho resettato e reimpostato tutto.
Purtroppo fa come ieri, ovvero arriva la mail al cliente ma non al mittente, inviandolo da messaggistica nella prenotazione.
Simulando una prenotazione da youbook invece arriva ad entrambi.


Ti confermo che i feedback ora funzionano e sono stati caricati sull'online reception. 
Visto che è impossibile raggrupparli e far vedere per ogni prodotto i propri feedback, sarebbe possibile inserire qualche informazione in più, tipo il periodo in cui il cliente è venuto (e non la data del feedback come appare adesso) e la tipologia di appartamento prenotato?
grazie

Ciao, anche io avevo notato che non arrivano le email se mandati dall'interno della prenotazione (cioè' il mittente non viene piu' messo in copia nella email per Offerte o Conferme di prenotazioni) pero' adesso li puoi trovare tra la posta inviata.
Se sistemate questa cosa, ricordatevi anche di mandare in copia al mittente i messaggi relativi alle fatture inviate ai clienti.
Grazie

[IS055]

Ciao,

quegli scudi li abbiamo introdotti in visione della prossima release.
Quando usciremo con l'automatismo completo per la gestione delle garanzie delle prenotazioni.

Dalla prossima release, valutiamo. Per ora abbiamo piacere rimangano perche' in questo modo
abituiamo gli utenti alla novita'.

L'obiettivo, lo ripeto, e' semplce: da domani vi bastera' osservare gli scudi per capire se una
prenotazione e' garantita o meno. Al resto pensera' in maniera (potenzilamente e opzionalmente
of course) Zak.

Lo scudo rosso dovra' essere un'eccezione. E se sotto data, qualcosa da gestire.
Vediamo meglio a partire dalla prossima release.

Ciao,
come potrebbe una  prenotazione entrare senza garanzia?

grazie

[crystal]

Ciao,

quegli scudi li abbiamo introdotti in visione della prossima release.
Quando usciremo con l'automatismo completo per la gestione delle garanzie delle prenotazioni.

Dalla prossima release, valutiamo. Per ora abbiamo piacere rimangano perche' in questo modo
abituiamo gli utenti alla novita'.

L'obiettivo, lo ripeto, e' semplce: da domani vi bastera' osservare gli scudi per capire se una
prenotazione e' garantita o meno. Al resto pensera' in maniera (potenzilamente e opzionalmente
of course) Zak.

Lo scudo rosso dovra' essere un'eccezione. E se sotto data, qualcosa da gestire.
Vediamo meglio a partire dalla prossima release.

Ciao,
come potrebbe una  prenotazione entrare senza garanzia?

grazie

ciao IS055
senza garanzia si intende che il metodo di garanzia associato a quella prenotazione
non e' ancora stato "soddisfatto",
nel senso che, se ad una preno associ un metodo di garanzia che richiede la pre-autorizzazione,
fintanto che il cliente non permette il freeze di un amount sulla sua cc, quella preno non e' garantita,
quindi lo scudo e' rosso.
dal momento che completa la procedura per effettuare il freeze, allora il metodo di garanzia
e' rispettato quindi lo scudo diventa verde.

[crystal]

no scusa, forse mi son spiegato male, sto provando ad inviare attraverso la messaggistica all'interno della prenotazione

ciao Your Sardinia,
effettivamente avevi ragione, abbiamo indagato e abbiamo trovato un piccolo bug, ora quell'opzione dovrebbe essere rispettata correttamente,
puoi confermare che il problema e' risolto?

grazie della segnalazione e scusa per il disagio.

[Your Sardinia]

no scusa, forse mi son spiegato male, sto provando ad inviare attraverso la messaggistica all'interno della prenotazione

ciao Your Sardinia,
effettivamente avevi ragione, abbiamo indagato e abbiamo trovato un piccolo bug, ora quell'opzione dovrebbe essere rispettata correttamente,
puoi confermare che il problema e' risolto?

grazie della segnalazione e scusa per il disagio.

perfetto, ora funziona, grazie mille!

[HVM]

Buonasera, ho notato che se inserisco manualmente la carta di credito all'interno di una prenotazione lo scudo rimane rosso mentre nella homepage giustamente diventa verde (garanzia standard credit card).
Detto questo posso avere qualche chiarimento sulle garanzie?
Se il cliente mi manda un bonifico e quindi registro il relativo pagamento, come segno poi che la prenotazione è garantita?
Vorrei poi capire meglio il meccanismo Autorizzazione all'addebito.
E' necessario attivare Stripe ma per quale motivo? Sarà necessario addebitare la carta da Stripe anziché dal Pos?
Grazie

[crystal]

Buonasera, ho notato che se inserisco manualmente la carta di credito all'interno di una prenotazione lo scudo rimane rosso mentre nella homepage giustamente diventa verde (garanzia standard credit card).
Detto questo posso avere qualche chiarimento sulle garanzie?
Se il cliente mi manda un bonifico e quindi registro il relativo pagamento, come segno poi che la prenotazione è garantita?
Vorrei poi capire meglio il meccanismo Autorizzazione all'addebito.
E' necessario attivare Stripe ma per quale motivo? Sarà necessario addebitare la carta da Stripe anziché dal Pos?
Grazie

buonasera
allora per lo scudo nel dettaglio preno ci guardo, effettivamente mi sa che hai ragione.

per quanto riguarda i tuoi dubbi sulle garanzie provo a risponderti cercando di essere il piu' chiaro possibile:

1. l'autorizzazione all'addebito per ora e' supportata su zak da stripe e payzen (appena arrivato in zak)
sono necessari in quanto sono questi payment gateway ad occuparsi di tutta la parte di autorizzazione.
la carta di credito viene inviata a loro (non su zak), e loro si occupano di richiedere il codice 3d secure, o mandare una notifica push sullo smartphone del cliente (o altre forme di autenticazione).
tutto questo e' necessario per la PSD2, visto che con carte di credito europee, non dovrebbe piu' essere possibile fare l'addebito.
quindi quando il cliente inserisce una cc, noi comunichiamo con stripe (o payzen), la carta la ricevono loro, noi riceviamo solo un token per permettervi di fare l'addebito direttamente dentro zak.
Quindi sulla pagina del dettaglio prenotazione, non vedrete una carta di credito associata, ma sarete comunque in grado di addebitare un pagamento sulla loro carta di credito

2. per quanto riguarda il bonifico, di fatto (ovviamente) e' un pagamento, quindi se per voi un pagamento ricevuto e' considerata sempre una "garanzia", allora forse la cosa piu' immediata che puoi fare e' andare nella pagina di settaggio delle garanzie https://wubook.net/zks/prods/policies/ e cambiare la la garanzia standard (di default Standard Credit Card) abilitando anche l'opzione "Pagamento"[url=https://wubook.net/forum/javascript:void(0)][/url].
cosi' quando la prenotazione con quel metodo di garanzia ha un pagamento, questa verra' considerata garantita, e allo stesso tempo, se il cliente non ha gia pagato, dalla pagina dell'online checkin potra' effettuare un pagamento diretto usando stripe, paypal, o altri payment gateway.

sempre dalla pagina di settaggio delle garanzie, e' possibile creare piu' metodi di garanzia (una master c'e' sempre, ma si puo' modificare, ed e' quella che verra' presa di default), e manualmente potrete sceglire di associare un altro metodo di garanzia ad una preno.

spero di essere stato chiaro.
se hai altri dubbi o domande chiedi pure

[HVM]

1. l'autorizzazione all'addebito per ora e' supportata su zak da stripe e payzen (appena arrivato in zak)
sono necessari in quanto sono questi payment gateway ad occuparsi di tutta la parte di autorizzazione.
la carta di credito viene inviata a loro (non su zak), e loro si occupano di richiedere il codice 3d secure, o mandare una notifica push sullo smartphone del cliente (o altre forme di autenticazione).
tutto questo e' necessario per la PSD2, visto che con carte di credito europee, non dovrebbe piu' essere possibile fare l'addebito.
quindi quando il cliente inserisce una cc, noi comunichiamo con stripe (o payzen), la carta la ricevono loro, noi riceviamo solo un token per permettervi di fare l'addebito direttamente dentro zak.
Quindi sulla pagina del dettaglio prenotazione, non vedrete una carta di credito associata, ma sarete comunque in grado di addebitare un pagamento sulla loro carta di credito

Penso di aver capito. Pertanto dovremo chiedere al cliente di inserire la carta di credito tramite Stripe e lo stesso portale si occuperà della transazione che verrà da noi effettuata su zak, credo, da "ottieni pagamento".
Speriamo che non ci siano problemi e che i clienti non siano diffidenti ad usare il servizio.
Ad esempio io Stripe non lo conoscevo, ho utilizzato più volte Paypal ma mai l'altro.
Dobbiamo entrare anche noi nel meccanismo credo, finora abbiamo sempre lavorato addebitando sulla carta col Pan manuale del Pos o con bonifico.

2. per quanto riguarda il bonifico, di fatto (ovviamente) e' un pagamento, quindi se per voi un pagamento ricevuto e' considerata sempre una "garanzia", allora forse la cosa piu' immediata che puoi fare e' andare nella pagina di settaggio delle garanzie https://wubook.net/zks/prods/policies/ e cambiare la la garanzia standard (di default Standard Credit Card) abilitando anche l'opzione "Pagamento".
cosi' quando la prenotazione con quel metodo di garanzia ha un pagamento, questa verra' considerata garantita, e allo stesso tempo, se il cliente non ha gia pagato, dalla pagina dell'online checkin potra' effettuare un pagamento diretto usando stripe, paypal, o altri payment gateway.

Ok però per abilitare la garanzia "pagamento" è sempre necessario attivare un gateway anche se di fatto non lo si utilizza?

[crystal]

1. l'autorizzazione all'addebito per ora e' supportata su zak da stripe e payzen (appena arrivato in zak)
sono necessari in quanto sono questi payment gateway ad occuparsi di tutta la parte di autorizzazione.
la carta di credito viene inviata a loro (non su zak), e loro si occupano di richiedere il codice 3d secure, o mandare una notifica push sullo smartphone del cliente (o altre forme di autenticazione).
tutto questo e' necessario per la PSD2, visto che con carte di credito europee, non dovrebbe piu' essere possibile fare l'addebito.
quindi quando il cliente inserisce una cc, noi comunichiamo con stripe (o payzen), la carta la ricevono loro, noi riceviamo solo un token per permettervi di fare l'addebito direttamente dentro zak.
Quindi sulla pagina del dettaglio prenotazione, non vedrete una carta di credito associata, ma sarete comunque in grado di addebitare un pagamento sulla loro carta di credito

Penso di aver capito. Pertanto dovremo chiedere al cliente di inserire la carta di credito tramite Stripe e lo stesso portale si occuperà della transazione che verrà da noi effettuata su zak, credo, da "ottieni pagamento".
Speriamo che non ci siano problemi e che i clienti non siano diffidenti ad usare il servizio.
Ad esempio io Stripe non lo conoscevo, ho utilizzato più volte Paypal ma mai l'altro.
Dobbiamo entrare anche noi nel meccanismo credo, finora abbiamo sempre lavorato addebitando sulla carta col Pan manuale del Pos o con bonifico.

2. per quanto riguarda il bonifico, di fatto (ovviamente) e' un pagamento, quindi se per voi un pagamento ricevuto e' considerata sempre una "garanzia", allora forse la cosa piu' immediata che puoi fare e' andare nella pagina di settaggio delle garanzie https://wubook.net/zks/prods/policies/ e cambiare la la garanzia standard (di default Standard Credit Card) abilitando anche l'opzione "Pagamento".
cosi' quando la prenotazione con quel metodo di garanzia ha un pagamento, questa verra' considerata garantita, e allo stesso tempo, se il cliente non ha gia pagato, dalla pagina dell'online checkin potra' effettuare un pagamento diretto usando stripe, paypal, o altri payment gateway.

Ok però per abilitare la garanzia "pagamento" è sempre necessario attivare un gateway anche se di fatto non lo si utilizza?

si questo e' vero,
un payment gateway e' sempre necessario (ad eccezione della sola cc standard), questo perche' il pagamento in realta' e' pensato
per ricevere pagamenti diretti dall'online checkin (e a breve anche direttamente per associare le garanzie all'online reception).
il concetto di garanzia e' una cosa su cui stiamo ci stiamo ragionando tanto... ed effettivamente avevamo anche pensato di segnare a prescindere come garantita, una prenotazione che ha un pagamento (anche solo parziale).
sicuramente teniamo in considerazione questi feedback, che per noi sono sempre molto preziosi.
nella prossima release si dovrebbe chiudere il cerchio delle garanzie, quindi coglieremo l'occasione anche per rivalutare questa cosa dei pagamenti slegati dai payment gateway..