[SM199]

Buongiorno, io mi trovo un po in difficoltà, facendo pagare il cliente al momento del check-in la tassa viene applicata solo ad una persona anche se la stanza è occupata da più persone in quanto non ancora registrate, è possibile che la calcoli comunque in automatico sul numero delle persone occupanti anche se non registrate?
grazie

[gold]

Ciao SM199,
come detto anche al tuo collega ci stiamo lavorando.
Scusa la domanda, ma non dovresti registrare i clienti al check in? Come fai ad inviare i dati alla questura?
Te lo chiedo perchè forse noi diamo per scontato dei comportamenti e in base a quelli poi sviluppiamo
le varie funzionalità.

Un saluto,
Elisa

[LG068]

Salve, come mai è stata eliminata l'esenzione dalle Tasse di Soggiorno alla registrazione dei clienti come era nel vecchio Zak?
Quando si mette l'esenzione istat e alloggiati va da se che debba essere esente anche dalle tasse, giusto?
Come si risolve questo problema ora?
Grazie

---

Ciao SM199,
come detto anche al tuo collega ci stiamo lavorando.
Scusa la domanda, ma non dovresti registrare i clienti al check in? Come fai ad inviare i dati alla questura?
Te lo chiedo perchè forse noi diamo per scontato dei comportamenti e in base a quelli poi sviluppiamo
le varie funzionalità.

Un saluto,
Elisa

La maggioranza delle strutture fa pagare il cliente all'arrivo e quindi anche le tasse di soggiorno. Questa è normale procedura alberghiera. Poi si prendono i documenti e nelle pause si registrano. Con questa nuova procedura delle tasse di soggiorno diventa di difficile gestione il calcolo all'arrivo.

[SM199]

Ciao SM199,
come detto anche al tuo collega ci stiamo lavorando.
Scusa la domanda, ma non dovresti registrare i clienti al check in? Come fai ad inviare i dati alla questura?
Te lo chiedo perchè forse noi diamo per scontato dei comportamenti e in base a quelli poi sviluppiamo
le varie funzionalità.

Un saluto,
Elisa

Ciao Elisa, i dati alla questura li inviamo il giorno dopo l' arrivo, i documenti vengono registrati nei tempi morti durante la giornata, il conto lo si riscuote all' arrivo, com' era impostato prima io mi trovavo molto bene, adesso no....

[LG068]

Ciao Elisa, probabilmente il problema di tutte queste modifiche che hanno impatto più o meno negativo sull'operatività è proprio il fatto che voi date per scontato certi comportamenti ma non siete del mestiere e quindi è normale che alcune cose le indovinate e altre no.
Il fatto di correggere dopo gli errori, soprattutto quando le modifiche vengono fatte in ata stagione come ora, è che chi opera quotidianamente si trova in grosse difficoltà con questi cambiamenti.
Sarebbe interessante in primo luogo avere uma visione professionale dell'operatività, e questa la potete avere solamente da chi lo fa di mestiere e non dal BnB all'angolo.
In secondo luogo bisognerebbe che le modifiche fossero testate non come funzionanti solamente ma come funzionali per l'operatività e che non si facessero in periodi di grosso carico operativo.
In questo momento io ho un'email dietro all'altra dai miei clienti che non sono propri contenti della modifica alle tasse di soggiorno proprio per la ragione di cui sopra, ovvero che non si ottiene il calcolo all'arrivo quando il cliente deve pagare.
Spero risolviate molto rapidamente questa problematica.
Grazie

[gold]

Ciao SM199,
come detto anche al tuo collega ci stiamo lavorando.
Scusa la domanda, ma non dovresti registrare i clienti al check in? Come fai ad inviare i dati alla questura?
Te lo chiedo perchè forse noi diamo per scontato dei comportamenti e in base a quelli poi sviluppiamo
le varie funzionalità.

Un saluto,
Elisa

Ciao Elisa, i dati alla questura li inviamo il giorno dopo l' arrivo, i documenti vengono registrati nei tempi morti durante la giornata, il conto lo si riscuote all' arrivo, com' era impostato prima io mi trovavo molto bene, adesso no....

Ciao,
stiamo già studiando una soluzione che pubblicheremo a breve.
In questo modo però il sistema non può tenere conto dell'età del bambino se esente finchè non
viene registrata la data di nascita....
A breve l'aggiornamento.
Un saluto
Elisa

[LG020]

Ciao SM199,
come detto anche al tuo collega ci stiamo lavorando.
Scusa la domanda, ma non dovresti registrare i clienti al check in? Come fai ad inviare i dati alla questura?
Te lo chiedo perchè forse noi diamo per scontato dei comportamenti e in base a quelli poi sviluppiamo
le varie funzionalità.

Un saluto,
Elisa

Ciao Elisa, i dati alla questura li inviamo il giorno dopo l' arrivo, i documenti vengono registrati nei tempi morti durante la giornata, il conto lo si riscuote all' arrivo, com' era impostato prima io mi trovavo molto bene, adesso no....

Ciao,
stiamo già studiando una soluzione che pubblicheremo a breve.
In questo modo però il sistema non può tenere conto dell'età del bambino se esente finchè non
viene registrata la data di nascita....
A breve l'aggiornamento.
Un saluto
Elisa

Credo che la vostra problematica sia facilmente gestibile dall'operatore.
Visto che l'età degli infant e dei bambini nell'alberghiero varia a seconda delle politiche della struttura, basterà inserire come adulto chi paga la tassa di soggiorno e come bambino chi non la paga, come era prima.
Così l'età dei bambini esenti potrà essere diversa da struttura a struttura.
Semplice no?

[gold]

Salve, come mai è stata eliminata l'esenzione dalle Tasse di Soggiorno alla registrazione dei clienti come era nel vecchio Zak?
Quando si mette l'esenzione istat e alloggiati va da se che debba essere esente anche dalle tasse, giusto?
Come si risolve questo problema ora?
Grazie

---

Ciao SM199,
come detto anche al tuo collega ci stiamo lavorando.
Scusa la domanda, ma non dovresti registrare i clienti al check in? Come fai ad inviare i dati alla questura?
Te lo chiedo perchè forse noi diamo per scontato dei comportamenti e in base a quelli poi sviluppiamo
le varie funzionalità.

Un saluto,
Elisa

La maggioranza delle strutture fa pagare il cliente all'arrivo e quindi anche le tasse di soggiorno. Questa è normale procedura alberghiera. Poi si prendono i documenti e nelle pause si registrano. Con questa nuova procedura delle tasse di soggiorno diventa di difficile gestione il calcolo all'arrivo.

mmmm, non è stata eliminata l'esenzione, anzi puoi specificare per ogni cliente il perchè dell'esenzione
secondo il regolamento del tuo comune, ovviamente prima bisogna configurare correttamente il plugin,
ogni Comune ha dei Regolamenti diversi e non possiamo inserirle noi di default.
Inoltre in questo modo avret un dettaglio di tutte le esenzioni nel Report.

Un sluto,
Elisa

[LG020]

Salve, come mai è stata eliminata l'esenzione dalle Tasse di Soggiorno alla registrazione dei clienti come era nel vecchio Zak?
Quando si mette l'esenzione istat e alloggiati va da se che debba essere esente anche dalle tasse, giusto?
Come si risolve questo problema ora?
Grazie

---

Ciao SM199,
come detto anche al tuo collega ci stiamo lavorando.
Scusa la domanda, ma non dovresti registrare i clienti al check in? Come fai ad inviare i dati alla questura?
Te lo chiedo perchè forse noi diamo per scontato dei comportamenti e in base a quelli poi sviluppiamo
le varie funzionalità.

Un saluto,
Elisa

La maggioranza delle strutture fa pagare il cliente all'arrivo e quindi anche le tasse di soggiorno. Questa è normale procedura alberghiera. Poi si prendono i documenti e nelle pause si registrano. Con questa nuova procedura delle tasse di soggiorno diventa di difficile gestione il calcolo all'arrivo.

mmmm, non è stata eliminata l'esenzione, anzi puoi specificare per ogni cliente il perchè dell'esenzione
secondo il regolamento del tuo comune, ovviamente prima bisogna configurare correttamente il plugin,
ogni Comune ha dei Regolamenti diversi e non possiamo inserirle noi di default.
Inoltre in questo modo avret un dettaglio di tutte le esenzioni nel Report.

Un sluto,
Elisa

Te lo dico chiaramente: il cliente non deve figurare per niente come era prima. Con il nuovo sistema che giustificazione dai all'esenzione se è per ragioni proprie? spero tu abbia capito ma credimi riguarda il 90% delle strutture che avete anche se hanno paura a scriverlo

[gold]

Ciao Elisa, probabilmente il problema di tutte queste modifiche che hanno impatto più o meno negativo sull'operatività è proprio il fatto che voi date per scontato certi comportamenti ma non siete del mestiere e quindi è normale che alcune cose le indovinate e altre no.
Il fatto di correggere dopo gli errori, soprattutto quando le modifiche vengono fatte in ata stagione come ora, è che chi opera quotidianamente si trova in grosse difficoltà con questi cambiamenti.
Sarebbe interessante in primo luogo avere uma visione professionale dell'operatività, e questa la potete avere solamente da chi lo fa di mestiere e non dal BnB all'angolo.
In secondo luogo bisognerebbe che le modifiche fossero testate non come funzionanti solamente ma come funzionali per l'operatività e che non si facessero in periodi di grosso carico operativo.
In questo momento io ho un'email dietro all'altra dai miei clienti che non sono propri contenti della modifica alle tasse di soggiorno proprio per la ragione di cui sopra, ovvero che non si ottiene il calcolo all'arrivo quando il cliente deve pagare.
Spero risolviate molto rapidamente questa problematica.
Grazie

Ciao, Luca?
Il fatto è che ognuno di voi lavora in maniera diversa e se per alcuni le funzionalità che inseriamo
sono perfette per altri invece complicano la vita. Sempre, su questo forum ci arrivano commenti opposti
sugli stessi argomenti. Noi cerchiamo di trovare la soluzione migliore e che possa accontentare la maggior
parte degli utilizzatori del sistema. A volte ci riusciamo a volte no, però siamo sempre pronti e disposti a
risolvere i problemi e stiamo già studiando una soluzione.
Grazie del commento
Un saluto e buon lavoro,
Elisa