05-29-2019, 10:36 AM
(Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 05-29-2019, 10:37 AM da ML037.)
Ho segnalato oggi con un ticket che se una prenotazione da "confermata" passa a "pending" per un intervento automatico ad (esempio una preno booking che il cliente modifica) ZAK non da alcuna segnalazione se non spostare la preno nella sezione PENDING.
Questa sezione però, non è un'area di zak che si visita quotidianamente e, come è successo a noi, la prenotazione ha generato un overbooking.
Ho richiesto nel ticket che se ci sono preno pending queste vengano segnalale in HOME nella sezione DA MONITORARE, ma mi è stato risposto picche perchè la sezione DA MONITORARE sarebbe un avviso di prossimità di eventi da controllare per i prossimi 7 giorni.
Un potenziale overbooking, però, andrebbe gestito quanto prima e non quando mancano solo 7 giorni all'arrivo dei clienti.
Chiedo dunque se non vi fosse possibile riconsiderare l'opportunità aggiungere anche questa segnalazione in DA MONITORARE.
Grazie
Questa sezione però, non è un'area di zak che si visita quotidianamente e, come è successo a noi, la prenotazione ha generato un overbooking.
Ho richiesto nel ticket che se ci sono preno pending queste vengano segnalale in HOME nella sezione DA MONITORARE, ma mi è stato risposto picche perchè la sezione DA MONITORARE sarebbe un avviso di prossimità di eventi da controllare per i prossimi 7 giorni.
Un potenziale overbooking, però, andrebbe gestito quanto prima e non quando mancano solo 7 giorni all'arrivo dei clienti.
Chiedo dunque se non vi fosse possibile riconsiderare l'opportunità aggiungere anche questa segnalazione in DA MONITORARE.
Grazie