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SEZIONE DA MONITORARE e PRENO PENDING - ML037 - 05-29-2019
Ho segnalato oggi con un ticket che se una prenotazione da "confermata" passa a "pending" per un intervento automatico ad (esempio una preno booking che il cliente modifica) ZAK non da alcuna segnalazione se non spostare la preno nella sezione PENDING.
Questa sezione però, non è un'area di zak che si visita quotidianamente e, come è successo a noi, la prenotazione ha generato un overbooking.
Ho richiesto nel ticket che se ci sono preno pending queste vengano segnalale in HOME nella sezione DA MONITORARE, ma mi è stato risposto picche perchè la sezione DA MONITORARE sarebbe un avviso di prossimità di eventi da controllare per i prossimi 7 giorni.
Un potenziale overbooking, però, andrebbe gestito quanto prima e non quando mancano solo 7 giorni all'arrivo dei clienti.
Chiedo dunque se non vi fosse possibile riconsiderare l'opportunità aggiungere anche questa segnalazione in DA MONITORARE.
Grazie
RE: SEZIONE DA MONITORARE e PRENO PENDING - PF009 - 05-30-2019
In effetti è un grosso problema specialmente con l'alta stagione.
Guarda la discussione "Modifiche prenotazioni OTA", dove in fondo scrivono che ci stanno lavorando.
Buona giornata
(05-29-2019, 10:36 AM)ML037 Ha scritto: Ho segnalato oggi con un ticket che se una prenotazione da "confermata" passa a "pending" per un intervento automatico ad (esempio una preno booking che il cliente modifica) ZAK non da alcuna segnalazione se non spostare la preno nella sezione PENDING.
Questa sezione però, non è un'area di zak che si visita quotidianamente e, come è successo a noi, la prenotazione ha generato un overbooking.
Ho richiesto nel ticket che se ci sono preno pending queste vengano segnalale in HOME nella sezione DA MONITORARE, ma mi è stato risposto picche perchè la sezione DA MONITORARE sarebbe un avviso di prossimità di eventi da controllare per i prossimi 7 giorni.
Un potenziale overbooking, però, andrebbe gestito quanto prima e non quando mancano solo 7 giorni all'arrivo dei clienti.
Chiedo dunque se non vi fosse possibile riconsiderare l'opportunità aggiungere anche questa segnalazione in DA MONITORARE.
Grazie
RE: SEZIONE DA MONITORARE e PRENO PENDING - gold - 05-30-2019
Buongiorno a tutti,
come avrete leto in altri post abbiamo appena lanciato la versione Beta del channel manager
integrato in Zak che risolverà tutti questi inconvenienti. Ancora qualche settimana per stabilizzare
il processo e ci siamo. Ricordo che se qualcuno volesse partecipare ai test può mettersi in contatto
con yellow.
Vorrei cmq precisare che gli overbooking vengono mostrati tutti indipendentemente dalla data di
arrivo.
Un saluto e buona giornata,
Elisa