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esatto,

poi non importa come, la chat, facebook, l'email sono dei "media", dei canali comunicativi.
Ognuno si trovera' a proprio agio con alcuni, meno con altri.

Ma una risposta veloce e positiva, con un invito (link) alla prenotazione diretta (e scontata) e' praticamente il massimo: sono rincuorato, fiducioso e mi sono meritato lo sconto! :)

Il problema e' la comunicazione, che non e' semplice