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allora,

due punti: la considerazione sul tag e' giusta. Quando arrivano prenotazioni dall'esterno, non andiamo a processare i clienti in archivio per
associarle a un cliente gia' esistente. Abbiamo un approccio diverso: controlliamo sistematicamente il vostro archivio e vi suggeriamo possibili
duplicati. Penso sia sano, perche' l'obiettivo di riconoscere il cliente immediatamente potrebbe portare a fastidiosi falsi positivi.

Per quanto riguarda il tag: come dice Crystal, i customer tags ci sono gia'. E vengono anche visualizzati facilmente in molti punti.
Come vorresti fossero migliorati?