[AD288]

Ciao Zak Team,

suggerisco un paio di punti che credo molto molto importanti, per andare incontro alla tendenza di usare sempre di più il check in online e il self check in:

1. Il suggerimento di notificare la struttura a check in online avvenuto è stato implementato. Perfetto!
   Adesso un altro punto molto importante: dalla sezione messaggi dare la possibilità di inviare automaticamente all'ospite un template, quando il check in è fatto.
   
   
2. L'interfaccia per fare il check in online purtroppo ha 2 grossi problemi, in ordine di importanza:
   a) Gli ospiti non ricevono un riscontro a schermo (es. Check in completato!), dopo aver salvato i dati. Restano solo in rosso se non si completano. Quasi tutti gli ospiti tendono a chiamare per capire se il check è stato effettivamente completato.
   b) L'interfaccia è poco mobile friendly e i campi si rimpiccioliscono troppo.
   
   
3. Nel planner e nella dashboard, o anche solo nel planner, le prenotazioni con check in online completato, dovrebbero essere segnalate (es. impostare un colore ad hoc o un simbolino per cui a occhio si vede il check in completato.
   

Penso siano dei punti molto importanti che creano valore aggiunto a Zak, rendendo non necessario l'utilizzo di software terzi dedicati al check in online.

Spero di ricevere riscontro positivo dal team e che saranno sviluppati.

Grazie,
Andrea

[yellow]

ciao Andrea,

annotata la 1, sulal due stai fiducioso, stiamo completamente riscrivendo il checkin online.
E ci saranno tante belle news qui.

Sulla tre: non ora! Ma piu' avanti, quando arriveremo in quelle aree, faremo tanto.

[AD288]

ciao Andrea,

annotata la 1, sulal due stai fiducioso, stiamo completamente riscrivendo il checkin online.
E ci saranno tante belle news qui.

Sulla tre: non ora! Ma piu' avanti, quando arriveremo in quelle aree, faremo tanto.

Grazie e buon lavoro!
Andrea

[l.alessi#WuBook]

Ciao,
Sarebbe utile il campo codice fiscale che appare solo se la residenza è italiana, e decidere quali campi rendere obbligatori. 
Facciamo fatture elettroniche anche ai privati, ma non sempre il codice fiscale calcolato è corretto, basta un dato errato come il secondo nome, e il codice fiscale viene rifiutato dal SDI delle fatture.


Grazie

[cyan]

Ciao,
il calcolo del codice fiscale purtroppo non e' una scienza esatta. 
Dati i dati di ingresso non e' possibile affermare che il codice fiscale risultante sia veramente 
quello del cliente che abbiamo davanti.
Sicuramente e' una facilitazione nell'inserimento dati per fatturare che spesso e' sufficiente. 


cyan

[yellow]

aggiorno su una cosa: nella next release il CF verra' calcolato automaticamente,

con l'obiettivo di velocizzare molto la compilazione dei dati durante il processo di fatturazione

[c.lenders#WuBook]

Buonasera,

Anche noi quest'anno abbiamo cominciato ad usare il check-in online.

Ora, da quest'anno la provincia di Firenze ha implementato il seguente sito per combinare la dichiarazione alla questura, istat e tassa di soggiorno: https://turismo5firenze.regione.toscana.it//

Il modulo PII da la possibilità di sincronizzare con la provincia di Firenze?

Grazie mille.

Chris Lenders

[yellow]

Ciao,

credo proprio di si! Per scrupolo, nel caso non trovassi l'informazione precisa su Zak, vuoi provare
a contattare i ragazzi del customer care?

[MP303]

Ciao Zak Team,

suggerisco un paio di punti che credo molto molto importanti, per andare incontro alla tendenza di usare sempre di più il check in online e il self check in:

1. Il suggerimento di notificare la struttura a check in online avvenuto è stato implementato. Perfetto!
   Adesso un altro punto molto importante: dalla sezione messaggi dare la possibilità di inviare automaticamente all'ospite un template, quando il check in è fatto.
   
   
2. L'interfaccia per fare il check in online purtroppo ha 2 grossi problemi, in ordine di importanza:
   a) Gli ospiti non ricevono un riscontro a schermo (es. Check in completato!), dopo aver salvato i dati. Restano solo in rosso se non si completano. Quasi tutti gli ospiti tendono a chiamare per capire se il check è stato effettivamente completato.
   b) L'interfaccia è poco mobile friendly e i campi si rimpiccioliscono troppo.
   
   
3. Nel planner e nella dashboard, o anche solo nel planner, le prenotazioni con check in online completato, dovrebbero essere segnalate (es. impostare un colore ad hoc o un simbolino per cui a occhio si vede il check in completato.
   

Penso siano dei punti molto importanti che creano valore aggiunto a Zak, rendendo non necessario l'utilizzo di software terzi dedicati al check in online.

Spero di ricevere riscontro positivo dal team e che saranno sviluppati.

Grazie,
Andrea

Concordo anch'io molti ci chiamano chiedendoci se è tutto a posto. Un'altra cosa: Il link generico del check-in online chiede troppe cose: https://wubook.net/neb/ox/?ep=4a210aac&s=och
mettendo nome, cognome e data di arrivo non viene accettato. Se uno prenota tramite booking.com esempio nel nostro caso non ha il voucher (e quindi neanche l'ID della prenotazione) nè tantomeno l'email (avendo prenotato da booking.com) e quindi è molto difficoltoso che uno che ha prenotato tramite le OTA riesca ad accedere.

Marco

[crystal]

Ciao Zak Team,

suggerisco un paio di punti che credo molto molto importanti, per andare incontro alla tendenza di usare sempre di più il check in online e il self check in:

1. Il suggerimento di notificare la struttura a check in online avvenuto è stato implementato. Perfetto!
   Adesso un altro punto molto importante: dalla sezione messaggi dare la possibilità di inviare automaticamente all'ospite un template, quando il check in è fatto.
   
   
2. L'interfaccia per fare il check in online purtroppo ha 2 grossi problemi, in ordine di importanza:
   a) Gli ospiti non ricevono un riscontro a schermo (es. Check in completato!), dopo aver salvato i dati. Restano solo in rosso se non si completano. Quasi tutti gli ospiti tendono a chiamare per capire se il check è stato effettivamente completato.
   b) L'interfaccia è poco mobile friendly e i campi si rimpiccioliscono troppo.
   
   
3. Nel planner e nella dashboard, o anche solo nel planner, le prenotazioni con check in online completato, dovrebbero essere segnalate (es. impostare un colore ad hoc o un simbolino per cui a occhio si vede il check in completato.
   

Penso siano dei punti molto importanti che creano valore aggiunto a Zak, rendendo non necessario l'utilizzo di software terzi dedicati al check in online.

Spero di ricevere riscontro positivo dal team e che saranno sviluppati.

Grazie,
Andrea

Concordo anch'io molti ci chiamano chiedendoci se è tutto a posto. Un'altra cosa: Il link generico del check-in online chiede troppe cose: https://wubook.net/neb/ox/?ep=4a210aac&s=och
mettendo nome, cognome e data di arrivo non viene accettato. Se uno prenota tramite booking.com esempio nel nostro caso non ha il voucher (e quindi neanche l'ID della prenotazione) nè tantomeno l'email (avendo prenotato da booking.com) e quindi è molto difficoltoso che uno che ha prenotato tramite le OTA riesca ad accedere.

Marco

Per quanto riguarda l'online checkin o piu' in generale tutta la pagina ospite, ci stiamo lavorando,
migliorera' la chiarezza per l'utente finale, sara' chiaro cosa resta da fare e cosa no.

sulla pagina generica di "ricerca prenotazione",
per evitare ambiguita' nei risultati, non possiamo fidarci solo di nome e cognome.
magari si puo' rivalutare qualcosa, ma direi che e' gia abbastanza sufficiente.
inoltre impostando la messaggistica automatica di zak, con le email automatiche, potrete automaticamente inviare
ai vostri clienti, anche quelli che prenotano da booking.com, un'email con tutti i dati della prenotazione (ID compreso), o in modo ancora piu' immediato,
il link diretto alla loro "pagina ospite/checkin online"