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Check in online - importanti (piccoli) punti migliorativi - AD288 - 09-23-2020
Ciao Zak Team,
suggerisco un paio di punti che credo molto molto importanti, per andare incontro alla tendenza di usare sempre di più il check in online e il self check in:
- Il suggerimento di notificare la struttura a check in online avvenuto è stato implementato. Perfetto!
Adesso un altro punto molto importante: dalla sezione messaggi dare la possibilità di inviare automaticamente all'ospite un template, quando il check in è fatto.
- L'interfaccia per fare il check in online purtroppo ha 2 grossi problemi, in ordine di importanza:
a) Gli ospiti non ricevono un riscontro a schermo (es. Check in completato!), dopo aver salvato i dati. Restano solo in rosso se non si completano. Quasi tutti gli ospiti tendono a chiamare per capire se il check è stato effettivamente completato.
b) L'interfaccia è poco mobile friendly e i campi si rimpiccioliscono troppo.
- Nel planner e nella dashboard, o anche solo nel planner, le prenotazioni con check in online completato, dovrebbero essere segnalate (es. impostare un colore ad hoc o un simbolino per cui a occhio si vede il check in completato.
Spero di ricevere riscontro positivo dal team e che saranno sviluppati.
Grazie,
Andrea
RE: Check in online - importanti (piccoli) punti migliorativi - yellow - 09-24-2020
ciao Andrea,
annotata la 1, sulal due stai fiducioso, stiamo completamente riscrivendo il checkin online.
E ci saranno tante belle news qui.
Sulla tre: non ora! Ma piu' avanti, quando arriveremo in quelle aree, faremo tanto.
RE: Check in online - importanti (piccoli) punti migliorativi - AD288 - 10-03-2020
(09-24-2020, 08:59 PM)yellow Ha scritto: ciao Andrea,
annotata la 1, sulal due stai fiducioso, stiamo completamente riscrivendo il checkin online.
E ci saranno tante belle news qui.
Sulla tre: non ora! Ma piu' avanti, quando arriveremo in quelle aree, faremo tanto.
Grazie e buon lavoro!
Andrea
RE: Check in online - importanti (piccoli) punti migliorativi - l.alessi#WuBook - 10-03-2020
Ciao,
Sarebbe utile il campo codice fiscale che appare solo se la residenza è italiana, e decidere quali campi rendere obbligatori.
Facciamo fatture elettroniche anche ai privati, ma non sempre il codice fiscale calcolato è corretto, basta un dato errato come il secondo nome, e il codice fiscale viene rifiutato dal SDI delle fatture.
Grazie
RE: Check in online - importanti (piccoli) punti migliorativi - cyan - 10-05-2020
Ciao,
il calcolo del codice fiscale purtroppo non e' una scienza esatta.
Dati i dati di ingresso non e' possibile affermare che il codice fiscale risultante sia veramente
quello del cliente che abbiamo davanti.
Sicuramente e' una facilitazione nell'inserimento dati per fatturare che spesso e' sufficiente.
cyan
RE: Check in online - importanti (piccoli) punti migliorativi - yellow - 10-07-2020
aggiorno su una cosa: nella next release il CF verra' calcolato automaticamente,
con l'obiettivo di velocizzare molto la compilazione dei dati durante il processo di fatturazione
RE: Check in online - importanti (piccoli) punti migliorativi - c.lenders#WuBook - 10-07-2020
Buonasera,
Anche noi quest'anno abbiamo cominciato ad usare il check-in online.
Ora, da quest'anno la provincia di Firenze ha implementato il seguente sito per combinare la dichiarazione alla questura, istat e tassa di soggiorno: https://turismo5firenze.regione.toscana.it//
Il modulo PII da la possibilità di sincronizzare con la provincia di Firenze?
Grazie mille.
Chris Lenders
RE: Check in online - importanti (piccoli) punti migliorativi - yellow - 10-09-2020
Ciao,
credo proprio di si! Per scrupolo, nel caso non trovassi l'informazione precisa su Zak, vuoi provare
a contattare i ragazzi del customer care?