[Gerardo De Santis]

Ciao Gerardo,

la nuova versione ha logiche e flussi diversi. Ragionati meditati e voluti. Il calcolo della migliore soluzione,
in particolare (ricordo che il contesto per cui questa funzionalita' diventa utile e' la ricerca di camere multiple),
non e' piu' automatico, ma viene offerto come servizio. In questo modo i clienti possono selezionare immediatamente
occupancy precise e i risultati a schermo sono piu' chiari, tra le altre cose.

Non sono previsti cambiamenti, quindi l'unica cosa che mi resta e' sperare che i nuovi concetti e i nuovi flussi
possano essere di tuo gradimento.

Federico la nuova on line reception, mi piace. Già mi piaceva quando è stata rilasciata e non ho migrato prima perchè non sono abituato a cambiare le cose durante le stagioni di lavoro intenso ed ho preferito aspettare momenti più calmi.

Ho letto tutto il topic, non sono per il carrello laterale (non la trovo una soluzione nei tempi) ma ho compreso il senso di tale sviluppo.

Sulla migliore soluzione il mio ragionamento è più semplice rispetto a logiche e flussi e ricerche di camere multiple, sono un utente che cerca la migliore offerta e una camera su base doppia.
Effettuando la ricerca per date la miglior offerta mi viene proposta sulla on line reception come terza soluzione su un ventaglio di 3 camere, quindi devo scrollare per trovarla in quanto non subito visibile al risultato della ricerca.
Provo ad immaginare chi ha più di 3 camere la migliroe soluzione dove si andrebbe a posizionare...?

Inoltre se una OTAs mette in evidenza come prima soluzione una camera standard rispetto ad una deluxe come migliore soluzione in termini tariffari penso un motivo ci debba essere.
La camera che risulta più venduta è sempre la camera base che si chiami standard o che si chiami classic è sempre una di questa la più venduta.

Potrei chiederti la scelta di questo aspetto "...Ragionato, meditato e voluto" si basa su una ricerca dati sul comportamento dell'utente sull'on line reception...? O semplicemente perchè diventa utile nella ricerca di camere multiple...?

[g.desantis2#WuBook]

Ciao Gerardo,

la nuova versione ha logiche e flussi diversi. Ragionati meditati e voluti. Il calcolo della migliore soluzione,
in particolare (ricordo che il contesto per cui questa funzionalita' diventa utile e' la ricerca di camere multiple),
non e' piu' automatico, ma viene offerto come servizio. In questo modo i clienti possono selezionare immediatamente
occupancy precise e i risultati a schermo sono piu' chiari, tra le altre cose.

Non sono previsti cambiamenti, quindi l'unica cosa che mi resta e' sperare che i nuovi concetti e i nuovi flussi
possano essere di tuo gradimento.

Federico mio dio la cosa era più semplice di quanto sembrava.
Innanzitutto molto probabile che non sia stato felice nella spiegazione del problema:
Io non intendevo la migliore soluzione come una ulteriore visualizzazione come migliore soluzione sul display, ma intendevo un ordine delle camere in termini di tariffe.

Sentendomi al telefono con Ivan, mi ha detto vai su on line reception/ordine camere e mischia come un mazzo di carte tutto l'ordine delle camere che hai adesso e salva.
Poi ristabilisci di nuovo il tuo ordine preferto....et ualà il problema si è risolto, le camere sono allineate per tariffe.

Per cui presumo che nella migrazione non venga memorizzata l'ordine delle camere impostato nella vecchia on line reception. Questa mancanza si riflette sull'on line reception ponendo le camere in maniera disordinata in termini di tariffe e tipologie.

Quindi consiglio che nel vostro seguente topic https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3232 sia opportuno aggiungere che nel caso di migrazione alla nuova on line reception ci si trovi di fronte ad un disordine di camere in termini di tariffe è opportuno andare in on line reception/ordine camere e mischiare l'ordine prestabilito salvare e successivamente riportare tutto all'ordine peferito e salvare e il problema si risolve.

Comunicherò lo stesso anche all'assistenza, sempre genitle, pecisa e veloci.

Scusami il disturbo, buona vita.

[pink]

Grazie mille Gerardo!

pink

[HVM]

Buongiorno, da quando utilizziamo la nuova Online Reception mi sono reso conto che nelle prenotazioni in arrivo nessuno indica la configurazione del letto e dobbiamo contattare il cliente per chiedere cosa preferisce.
In effetti rispetto a prima questa opzione è un po' nascosta, forse sarebbe meglio aggiungerla al secondo step quando si chiedono le informazioni personali?

Buongiorno,
avete novità su questo punto?
Purtroppo stiamo avendo dei problemi sulla configurazione letto perché non viene mai indicata dal cliente non trovando a vista l'apposita tendina.
Grazie

[r.nattino1#WuBook]

Ciao!
volevo capire se è un "problema" della nuova OR oppure di nexi ...
Da quando ho la nuova OR le prenotazioni che ricevo non vengono subito pagate (pur richiedendo una caparra o saldo immediato per le non rimborsabili). Appare il messaggio che è richiesto il pagamento ma poi non rimanda alla pagina nexi ma conferma direttamente la prenotazione.  Quando si tratta di ultime disponibilità e prenotazioni sotto data diventa un problema dover aspettate che venga inviato il template di richiesta pagamento e dover aspettare che il cliente paghi.... si perde tempo a "rincorrere" la gente..
Specifico che non ho impostato la possibilità di ricevere le prenotazioni senza garanzia.

Capita solo a me o qualcun altro ha riscontrato lo stesso problema?
Grazie

ciao
stiamo lavorando anche a questo,
nelle prossime settimane ci sara' una nuova piccola release,
per rifinire diverse cose in zak, principalmente
riguardanti il nuovo neb, e zCRM.

attualmente, solo Stripe e' perfettamente integrato nel processo di prenotazione,
quindi solo usando Stripe, sara' possibile creare la prenotazione dopo aver pagato.
con tutti gli altri payment gateway,
e' rimasta la conferma in un secondo momento.

nella nuova release,
abbiamo cercando di rendere piu' chiaro ed esplicito per il cliente
finale che la prenotazione e' in attesa di una garanzia.

non c'e' il redirect automatico
come nel vecchio neb,
ma un pulsante evidente,
che invita il cliente a garantire la prenotazione.
vediamo se questo aiuta.

Ciao, mi rifaccio a questo messaggio per capire si ci saranno novità sulla questione pagamenti immediati. Ricevendo tante prenotazioni sotto data bisogna rincorrere la gente perchè spesso il messaggio di richiesta pagamento non viene inviato subito ma anche dopo qualche ora e i clienti non lo vedono subito e si perde tempo.
Grazie mille per aggiornamento!
Buon lavoro
Roberta

Buongiorno
ci sono novità per l'integrazione di Nexi  come payment gateway?
da quando è subentrata la nuova OR questo metodo di pagamento non funziona bene e le prenotazioni non vengono pagate alla conferma...
Grazie per aggiornarmi sulle tempistiche
Saluti
Roberta

[crystal]

Buongiorno
ci sono novità per l'integrazione di Nexi  come payment gateway?
da quando è subentrata la nuova OR questo metodo di pagamento non funziona bene e le prenotazioni non vengono pagate alla conferma...
Grazie per aggiornarmi sulle tempistiche
Saluti
Roberta

ciao Roberta
e' in programma, ci arriviamo

[r.nattino1#WuBook]

Buongiorno
ci sono novità per l'integrazione di Nexi  come payment gateway?
da quando è subentrata la nuova OR questo metodo di pagamento non funziona bene e le prenotazioni non vengono pagate alla conferma...
Grazie per aggiornarmi sulle tempistiche
Saluti
Roberta

ciao Roberta
e' in programma, ci arriviamo

Ottimo grazie!