09-14-2018, 01:20 PM
Avrei un “problema” che non riesco a risolvere e riguarda il mio Booking online Wubook.
Allora …
Il “problema” riguarda la gestione delle tariffe applicate ai bambini.
Fin che la richiesta di preventivo online viene effettuata per due adulti o per un singolo adulto va tutto bene, il problema nasce con la “richiesta di inserimento” dei bambini.
Se io ho due bambini uno di 1 e l’altro di 5 anni, per esempio, vorrei che il booking online (Wubook) considerasse la tariffa del bambino di 5 anni come un letto aggiunto e quella del bambino di 1 anno (e sino ai 4 anni ..) gratuita. Solo nello step successivo vorrei che si chiedesse se si desidera, per il bambino più piccolo, l’uso a pagamento della culla.
Invece ora, se metto due bambini, indistintamente dall’età, mi vengono automaticamente assegnati due letti aggiuntivi … con i relativi prezzi (alti per dei bambini …).
Il problema della gestione dei bambini è una grossa lacuna del vostro software in quanto non permette di gestire efficacemente il soggiorno di famiglie con bambini.
Quest’anno infatti ho avuto un grosso calo di prenotazioni con bambini e quei pochi che sono venuti hanno scavalcato il booking online e mi hanno contattato direttamente,
Oltertutto ho dovuto adattare il mio piano tariffario mettendo a pagamento tutti i bambini sopra i 5 anni mentre con il precedente software che usavo (ma che aveva molte grosse limitazioni in importanti punti chiave) avevo la possibilità di suddividerli in questo modo (i prezzi sono esemplificativi):
bambini fino ai 4 anni gratis
bambini fino ai 4 anni in culla 1 €/notte
bambini dai 4 ai 8 anni 2 €/notte
dagli 8 anni in su 3 €/notte
ora invece non riesco a gestirli neanche con l'attuale impostazione che è così:
bambini fino ai 4 anni gratis
bambini fino ai 4 anni in culla 1 €/notte
bambini dai 4 in su 3 €/notte
Sarebbe auspicabile che si consentisse, ai vari potenziali clienti, di effettuare prenotazioni senza bisogno dell'intervento "manuale" della struttura (receptionist e/o addetto alle prenotazioni), questo al fine di evitare inutili perdite di pempo o peggio la perdita di clienti con bambini.
Quando fanno le simulazioni di prenotazione ora, con il booking online che accomuna tutti i bambini di qualsiasi età come adulti, mi sento dire, giustamente, che sono caro perché faccio pagare anche i neonati come degli adulti … poi mi tocca spiegare che purtroppo il software ecc ecc ...
E' dalla primavera di quest'anno che uso questo gestionale e sinceramente lo considero un buon gestionale ma se si riuscisse a risolvere quei pochi "probelmini" (*) che ho riscontrato sarebbe un eccellente gestionale.
Tutto quanto sopra logicamente è valido se non sono io che non ho capito ancora come configurare al meglio il software in riferimento ai bambini.
Grazie mille per la vostra sempre gradita cortesia a sopportarmi.
Cristiano
(*) Quando si effettua la registazione dei clienti mi sono accorto di un "bug" durante la compilazione dei vari campi, in particolare quelli riferiti al “Paese“ e alla “Città si di Nascita e di Residenza“.
In automatico (ed è una bella cosa nella maggioranza dei casi) mettendo il “Paese“ nelle “Informazioni di Nascita“, si aggiornano automaticamente i campi nelle “Informazioni di Residenza“ e nel “Documento di Identità“.
C’è però un problema che si evidenzia con i residenti in Italia ove siamo obbligati a compilare tutti i campi …
Quando vado a inserire una città diversa da quella inserita in “Paese“ nelle “Informazioni di Nascita“, nel campo delle “Informazioni di Residenza”, il sistema non mi consente di cambiarla, devo allora reinserire sopra Italia e poi procedere di nuovo con l’immissione della Città … contestualmente la compilazione delle Città non avviene in maniera "veloce", questo perchè non ci consente di inserire più di tre lettere, obbligandoci pertanto alla ricerca nel menu a tendina tra decine di città che hanno le prime tre lettere in comune e ... il menu a tendina che compare, non mette le città in ordine alfabetico …
Allora …
Il “problema” riguarda la gestione delle tariffe applicate ai bambini.
Fin che la richiesta di preventivo online viene effettuata per due adulti o per un singolo adulto va tutto bene, il problema nasce con la “richiesta di inserimento” dei bambini.
Se io ho due bambini uno di 1 e l’altro di 5 anni, per esempio, vorrei che il booking online (Wubook) considerasse la tariffa del bambino di 5 anni come un letto aggiunto e quella del bambino di 1 anno (e sino ai 4 anni ..) gratuita. Solo nello step successivo vorrei che si chiedesse se si desidera, per il bambino più piccolo, l’uso a pagamento della culla.
Invece ora, se metto due bambini, indistintamente dall’età, mi vengono automaticamente assegnati due letti aggiuntivi … con i relativi prezzi (alti per dei bambini …).
Il problema della gestione dei bambini è una grossa lacuna del vostro software in quanto non permette di gestire efficacemente il soggiorno di famiglie con bambini.
Quest’anno infatti ho avuto un grosso calo di prenotazioni con bambini e quei pochi che sono venuti hanno scavalcato il booking online e mi hanno contattato direttamente,
Oltertutto ho dovuto adattare il mio piano tariffario mettendo a pagamento tutti i bambini sopra i 5 anni mentre con il precedente software che usavo (ma che aveva molte grosse limitazioni in importanti punti chiave) avevo la possibilità di suddividerli in questo modo (i prezzi sono esemplificativi):
bambini fino ai 4 anni gratis
bambini fino ai 4 anni in culla 1 €/notte
bambini dai 4 ai 8 anni 2 €/notte
dagli 8 anni in su 3 €/notte
ora invece non riesco a gestirli neanche con l'attuale impostazione che è così:
bambini fino ai 4 anni gratis
bambini fino ai 4 anni in culla 1 €/notte
bambini dai 4 in su 3 €/notte
Sarebbe auspicabile che si consentisse, ai vari potenziali clienti, di effettuare prenotazioni senza bisogno dell'intervento "manuale" della struttura (receptionist e/o addetto alle prenotazioni), questo al fine di evitare inutili perdite di pempo o peggio la perdita di clienti con bambini.
Quando fanno le simulazioni di prenotazione ora, con il booking online che accomuna tutti i bambini di qualsiasi età come adulti, mi sento dire, giustamente, che sono caro perché faccio pagare anche i neonati come degli adulti … poi mi tocca spiegare che purtroppo il software ecc ecc ...
E' dalla primavera di quest'anno che uso questo gestionale e sinceramente lo considero un buon gestionale ma se si riuscisse a risolvere quei pochi "probelmini" (*) che ho riscontrato sarebbe un eccellente gestionale.
Tutto quanto sopra logicamente è valido se non sono io che non ho capito ancora come configurare al meglio il software in riferimento ai bambini.
Grazie mille per la vostra sempre gradita cortesia a sopportarmi.
Cristiano
(*) Quando si effettua la registazione dei clienti mi sono accorto di un "bug" durante la compilazione dei vari campi, in particolare quelli riferiti al “Paese“ e alla “Città si di Nascita e di Residenza“.
In automatico (ed è una bella cosa nella maggioranza dei casi) mettendo il “Paese“ nelle “Informazioni di Nascita“, si aggiornano automaticamente i campi nelle “Informazioni di Residenza“ e nel “Documento di Identità“.
C’è però un problema che si evidenzia con i residenti in Italia ove siamo obbligati a compilare tutti i campi …
Quando vado a inserire una città diversa da quella inserita in “Paese“ nelle “Informazioni di Nascita“, nel campo delle “Informazioni di Residenza”, il sistema non mi consente di cambiarla, devo allora reinserire sopra Italia e poi procedere di nuovo con l’immissione della Città … contestualmente la compilazione delle Città non avviene in maniera "veloce", questo perchè non ci consente di inserire più di tre lettere, obbligandoci pertanto alla ricerca nel menu a tendina tra decine di città che hanno le prime tre lettere in comune e ... il menu a tendina che compare, non mette le città in ordine alfabetico …
