[Gerardo De Santis]

Buongiorno Yellow,
siamo riusciti a trovare la nuova procedura da seguire per verificare il fatturato ed i forecast, troviamo che manchi un filtro in quanto nelle web direct al momento risultano inserite sia le prenotazioni provenienti dal nostro sito (booking engine) che quelle inserite manualmente nel CRM Youbook.
Sarebbe necessaria ed utile una distinzione tra le due fonti per verificare l'entità del fatturato proveniente dal sito web e confrontare anche questo con i mesi precedenti, ovvero stessi mesi/anno passato. I dati di confronto li avevamo raccolti così.
Potete verificare se è possibile inserire un filtro che le distingua?
Grazie e buona serata
Stefania Rossi
Sales & Revenue Manager

Salve Stefania,

abbiamo apportato piccole migliorie oggi, ora sulle statistiche e sui filtri di ricerca differenziamo
Online reception e youbook.

spero possa essere utile

Saluti

Ciao Green ho visto che avete inserito in archivio le voci WuBook che già c'era prima, ora ci sono le voci YouBook e On Line Reception, facendo una prova le you book risultano a 0, le wubook a x euro e l'on line reception a 0.
Considera che le WuBook inglobano anche le youbook e le on line reception che al momento entrambe restituiscono valore 0. Ce necessità di altro tempo che le statistiche in archivio sia allineano alla fonte del canale...?

[SB001]

Buonasera
chiedo scusa , ma mi trovo profondamnente a disagio per consultare le prenotazioni.
Il sistema precedente nel quale indicavo il giorno di arrivo o prenotazione o partenza e davo l'invio, era dal mio punto di vista , ottimo.
Ottima era anche la possibilità di digitare il nome dell'ospite!
Adesso devo consultare booking.com per avere quella immediatezza di notizie che prima avevo da voi.
Personalmente boccio questo sistema : Capisco che le mie esigenze possano divergere da quelle di altri albergatori più grandi, io ho solo 9 camere, ma la chiarezza e l'immediata percezione della usufruibilità di Wubook mi sembra siano andate perse.
Pertanto chiedo :
si può ritornare al sistema precedente ( ovviamente senza togliere niente ai colleghi che apprezzano questa nuova funzionalità) ?
Un cordiale saluto
Agostino

Salve Agostino,

dalla sezione avanzate e' ancora possibile filtrare per giorno di arrivo o prenotazione o partenza,
proprio in questo momento abbiamo aggiunto anche il filtro per nome/cognome/email.

Ora dovresti riuscire con facilita' a trovare le prenotazioni.

Purtroppo non si puo' tornare al vecchio sistema, anche se vedete solo differenze grafiche in realta' sono stati apportati profondi cambiamenti ed ora la extranet di wubook e' sensibilmente piu' veloce.

Saluti

GRAZIE per l'aggiunta del nome.
apprezzo tantissimo.
era una cosa che davvero mancava nella sezione avanzate.

ora vorrei solo esportare le selezioni... ma non so se si chiede troppo....

[yellow]

Ciao Silvia,

l'export delle ricerche libere NON e' possibile. E' possibile fare export solo nella sezione archivio. Se nella sezione archivio mancano dei filtri, vediamo e magari valutiamo se sia possibile metterli.

@GD032: spero green controlli presto, ti facciamo sapere qui

[green]

Buongiorno Yellow,
siamo riusciti a trovare la nuova procedura da seguire per verificare il fatturato ed i forecast, troviamo che manchi un filtro in quanto nelle web direct al momento risultano inserite sia le prenotazioni provenienti dal nostro sito (booking engine) che quelle inserite manualmente nel CRM Youbook.
Sarebbe necessaria ed utile una distinzione tra le due fonti per verificare l'entità del fatturato proveniente dal sito web e confrontare anche questo con i mesi precedenti, ovvero stessi mesi/anno passato. I dati di confronto li avevamo raccolti così.
Potete verificare se è possibile inserire un filtro che le distingua?
Grazie e buona serata
Stefania Rossi
Sales & Revenue Manager

Salve Stefania,

Salve Stefania,

abbiamo apportato piccole migliorie oggi, ora sulle statistiche e sui filtri di ricerca differenziamo
Online reception e youbook.

spero possa essere utile

Saluti

Ciao Green ho visto che avete inserito in archivio le voci WuBook che già c'era prima, ora ci sono le voci YouBook e On Line Reception, facendo una prova le you book risultano a 0, le wubook a x euro e l'on line reception a 0.
Considera che le WuBook inglobano anche le youbook e le on line reception che al momento entrambe restituiscono valore 0. Ce necessità di altro tempo che le statistiche in archivio sia allineano alla fonte del canale...?

Salve Stefania,

nel vostro account ci sono 3 strutture, vedo che una delle 3 ha prenotazioni molto vecchie,
ma se controllo le statistiche del 2015 sembra funzionare correttamente.

per sicurezza .. di quale struttura stai parlando?

[ML063]

Buongiorno Yellow,
siamo riusciti a trovare la nuova procedura da seguire per verificare il fatturato ed i forecast, troviamo che manchi un filtro in quanto nelle web direct al momento risultano inserite sia le prenotazioni provenienti dal nostro sito (booking engine) che quelle inserite manualmente nel CRM Youbook.
Sarebbe necessaria ed utile una distinzione tra le due fonti per verificare l'entità del fatturato proveniente dal sito web e confrontare anche questo con i mesi precedenti, ovvero stessi mesi/anno passato. I dati di confronto li avevamo raccolti così.
Potete verificare se è possibile inserire un filtro che le distingua?
Grazie e buona serata
Stefania Rossi
Sales & Revenue Manager

Salve Stefania,

Salve Stefania,

abbiamo apportato piccole migliorie oggi, ora sulle statistiche e sui filtri di ricerca differenziamo
Online reception e youbook.

spero possa essere utile

Saluti

Ciao Green ho visto che avete inserito in archivio le voci WuBook che già c'era prima, ora ci sono le voci YouBook e On Line Reception, facendo una prova le you book risultano a 0, le wubook a x euro e l'on line reception a 0.
Considera che le WuBook inglobano anche le youbook e le on line reception che al momento entrambe restituiscono valore 0. Ce necessità di altro tempo che le statistiche in archivio sia allineano alla fonte del canale...?

Salve Stefania,

nel vostro account ci sono 3 strutture, vedo che una delle 3 ha prenotazioni molto vecchie,
ma se controllo le statistiche del 2015 sembra funzionare correttamente.

per sicurezza .. di quale struttura stai parlando?

Ciao Green, per ML063 stiamo lavorando esclusivamente con l'account 94Rooms Vatican, gli altri inizialmente attivati sono stati usati per poco tempo e poi abbiamo caricato tutte le strutture su quello. Grazie
Al momento su Maggio, non vedo più le cancellate sono tutte a 0 ed estraendo come hai detto tu il totale fatturato, mi ritrovo da Wubook una certa cifra, ma su Zak ho una cifra diversa, ma se sommo i singoli canali il dubbio aumenta sul risultato finale che abbiamo bisogno di avere.
Vi scrivo privatamente con i fatturati, magari mi aiutate a capire quale se è la voce 'IMPORTO' che dobbiamo prendere in considerazione, ma in questo caso devo togliere le cancellazioni perchè la ricerca ora da zero.
Attendo un cortese riscontro
grazie e buona serata
Stefania Rossi
Sales & Revenue Hotel Consultant

[Gerardo De Santis]

Ciao Green, Yellow volevo farvi notare una cosa che almeno per me fondamentale.
Visto che Maggio è andato ho incrociato le prenotazioni ricevute e confermate in avanzate con l'archivio ed expedia in avanzate ne tiro fuori 36 in archivio ne sono indicate 35. (Struttura GD082)

Poi volevo sapere Es. in archivio quando uso more filter 1) Data: Maggio 2017; 2) Filtro: Arrival; 2) Canale Expedia (Filtro e Canale hanno lo stesso numero 2); 4) Stato: confermata;
Facendo questa ricerca presumo che nella produzione di Maggio siano imputate notti (in termini di euro) con prenotazioni che hanno partenza a Giugno, quindi il dato effettivo di Maggio è sporcato da un numero x di notti del mese di Giugno.
Inoltre se si considerasse una ricerca incrociata su Maggio usando il filtro arrivi DA con il filtro partenza ad A (cosa che precedentemente si poteva fare) nel mese di Maggio non vengono conteggiate le notti di Maggio con ultima al 31/05 per quelle prenotazioni che hanno un check-out a Giugno almeno dal 2 Giugno in poi.

Domanda ci sarebbe un modo per avere un dato pulito mensile con le effettive produzioni delle notti (in termini di euro) dal primo Maggio al 31 Maggio, e su prenotazioni a cavallo tra due mesi Maggio/Giugno imputare su Maggio solo le notti di Maggio e le restanti di Giugno a Giugno...?

Saluti.

Gerardo De Santis - HOTELBOOST.COM

[ML063]

Buongiorno Yellow,
siamo riusciti a trovare la nuova procedura da seguire per verificare il fatturato ed i forecast, troviamo che manchi un filtro in quanto nelle web direct al momento risultano inserite sia le prenotazioni provenienti dal nostro sito (booking engine) che quelle inserite manualmente nel CRM Youbook.
Sarebbe necessaria ed utile una distinzione tra le due fonti per verificare l'entità del fatturato proveniente dal sito web e confrontare anche questo con i mesi precedenti, ovvero stessi mesi/anno passato. I dati di confronto li avevamo raccolti così.
Potete verificare se è possibile inserire un filtro che le distingua?
Grazie e buona serata
Stefania Rossi
Sales & Revenue Manager

Salve Stefania,

Salve Stefania,

abbiamo apportato piccole migliorie oggi, ora sulle statistiche e sui filtri di ricerca differenziamo
Online reception e youbook.

spero possa essere utile

Saluti

Ciao Green ho visto che avete inserito in archivio le voci WuBook che già c'era prima, ora ci sono le voci YouBook e On Line Reception, facendo una prova le you book risultano a 0, le wubook a x euro e l'on line reception a 0.
Considera che le WuBook inglobano anche le youbook e le on line reception che al momento entrambe restituiscono valore 0. Ce necessità di altro tempo che le statistiche in archivio sia allineano alla fonte del canale...?

Salve Stefania,

nel vostro account ci sono 3 strutture, vedo che una delle 3 ha prenotazioni molto vecchie,
ma se controllo le statistiche del 2015 sembra funzionare correttamente.

per sicurezza .. di quale struttura stai parlando?

Ciao Green, per ML063 stiamo lavorando esclusivamente con l'account 94Rooms Vatican, gli altri inizialmente attivati sono stati usati per poco tempo e poi abbiamo caricato tutte le strutture su quello. Grazie
Al momento su Maggio, non vedo più le cancellate sono tutte a 0 ed estraendo come hai detto tu il totale fatturato, mi ritrovo da Wubook una certa cifra, ma su Zak ho una cifra diversa, ma se sommo i singoli canali il dubbio aumenta sul risultato finale che abbiamo bisogno di avere.
Vi scrivo privatamente con i fatturati, magari mi aiutate a capire quale se è la voce 'IMPORTO' che dobbiamo prendere in considerazione, ma in questo caso devo togliere le cancellazioni perchè la ricerca ora da zero.
Attendo un cortese riscontro
grazie e buona serata
Stefania Rossi
Sales & Revenue Hotel Consultant

Green Buongiorno,
ho visto che hai tolto dai totali le cancellazioni, ti ho inviato un messaggio privato sul fatturato, quando avrai un momento..... grazie e buona giornata
Stefania Rossi
Sales & Revenue Hotel Consultant - 3335915691
SR HOTEL CONSULTING