Care e cari WuBookers, quando parliamo di ospitalità nel cuore delle città d’arte, pensiamo soprattutto a strutture ricettive dove tradizione e innovazione si incontrano per offrire esperienze autentiche a chi vi soggiorna. L’Hostal Santa Justa, nel centro storico di Siviglia, è un esempio perfetto di questa combinazione vincente. Abbiamo intervistato i proprietari per farci raccontare la loro esperienza e scoprire come WuBook ha contribuito al loro successo.

Un sogno che diventa realtà

Con le sue camere singole, doppie e doppie matrimoniali e la sua posizione strategica a pochi passi dalla stazione AVE e dalle principali attrazioni della città, l’Hostal Sevilla Santa Justa attira ospiti di ogni tipo e da ogni parte del mondo. 
“Siviglia è stata galeotta,” confessa con un sorriso Jose Luis, proprietario della struttura insieme alla moglie. “Da tempo sognavamo di aprire una nostra struttura ricettiva qui. Ma l’inizio non è stato facile: nel ‘99 il settore dell’hospitality era molto diverso, le banche non erano pronte a scommettere sui giovani e ottenere un finanziamento sembrava impossibile”.

La svolta è arrivata grazie alla fiducia di un proprietario illuminato, che ha ceduto loro l’edificio storico che oggi ospita l’Hostal Santa Justa. Dopo anni di ristrutturazioni, compresa una battuta d’arresto causata dalla crisi immobiliare del 2008, nel 2019 la struttura ha raggiunto la sua forma attuale: una perla nel cuore di Siviglia.
Ma c’era ancora un pezzo di strada da fare per assicurare la sostenibilità del business e ottenere i risultati sperati.

La sfida: organizzazione e gestione

Come ogni progetto ambizioso, anche l’Hostal Santa Justa ha dovuto affrontare le sfide di un settore in continua evoluzione. “All’inizio gestivamo le prenotazioni con strumenti tradizionali: telefono, passaparola… Ma era evidente che non bastavano per competere nel mercato turistico andaluso, ricco di offerta e sempre più tecnologico”.
I proprietari hanno quindi esplorato il mondo delle prenotazioni online, approdando su ben sette OTA contemporaneamente.
Una scelta che ha incrementato la visibilità, ma anche le complessità gestionali: “Il rischio di overbooking era costante e il tempo perso nella gestione manuale era insostenibile”.

L’incontro con WuBook e i vantaggi offerti da Zak

“Abbiamo sperimentato diversi PMS, ma nessuno sembrava adattarsi perfettamente alle nostre esigenze. Poi abbiamo scoperto Zak, il software per alberghi di WuBook, ed è stata una rivelazione”. E una rivoluzione, aggiungiamo noi.
La prima cosa che li ha conquistati è stato il Channel Manager performante: uno strumento molto potente che, aggiornando automaticamente e in tempo reale la disponibilità delle camere, consente di gestire la vendita sui portali online riducendo il rischio di overbooking.
Dopo averlo provato, i proprietari hanno progressivamente integrato altre funzionalità di Zak, fino a passare al gestionale all-in-one completo, che ha trasformato il loro modo di lavorare.

Con Zak, infatti, l’Hostal Santa Justa ha potuto semplificare l’operatività quotidiana, automatizzando processi come la fatturazione elettronica, il collegamento al portale Ses Hospedajes e la gestione della tassa di soggiorno.
Inoltre, attraverso il Booking Engine di Zak, le prenotazioni dirette sono aumentate del 20%, mentre il collegamento con metasearch come Google ha aggiunto un ulteriore 10%. “Oggi il 25-30% delle nostre prenotazioni totali proviene direttamente dal nostro sito web ed è destinato a crescere. Un risultato incredibile rispetto al 5-8% di qualche anno fa”, aggiungono orgogliosi.

Un futuro promettente anche grazie alla tecnologia

Insomma, possiamo proprio dirlo: l’Hostal Santa Justa è diventato un modello di efficienza e professionalità anche grazie a WuBook. “La piattaforma ci ha permesso di ottimizzare ogni aspetto della gestione, liberando tempo per concentrarci sull’esperienza degli ospiti. E il supporto clienti? Eccezionale! Sempre pronti ad aiutarci.”

Prima di salutarci, chiediamo ai proprietari di svelare qualche consiglio per chi vuole seguire le loro orme. “Investite nella tecnologia giusta e circondatevi di partner che condividano la vostra visione. Noi l’abbiamo fatto con WuBook e ne siamo felici”.
Uno stato d’animo pienamente condiviso!