Problemi ricezione prenotazioni da Booking.com
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05-04-2016, 12:35 AM
Messaggio: #1
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Problemi ricezione prenotazioni da Booking.com
Cari WuBookers,
dalle 10:50 di oggi 3 Maggio 2015, Booking.com sta registrando dei malfunzionamenti nell'invio delle prenotazioni. Stando a quanto ci riferiscono dal loro reparto tecnico, molte delle prenotazioni avvenute dall'inizio del problema sono state inviate direttamente alla struttura (tramte fax o email) e non saranno inviate al Channel Manager. La fase più critica è stata tra le 11 e le 13 circa. Ora la situazione va via via migliorando e sembra che le prenotazioni siano regolarmente inviate al Channel Manager. Vi invitiamo a tenere sotto controllo eventuali prenotazioni ricevute da Booking.com tramite fax/email, di verificare se sono presenti in WuBook, e in caso di assenza di intervenire manualmente per coreggere la disponibilità dei giorni-camera coinvolti. Aggiorneremo questa discussione in caso di novità importanti. Grazie per la collaborazione |
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05-04-2016, 06:08 AM
Messaggio: #2
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RE: Problemi ricezione prenotazioni da Booking.com
Il reparto tecnico di Booking.com ci ha informato che nel pomeriggio sono riusciti a reinviare al Channel Manager le prenotazioni perse nelle due circa 2 ore di interruzione del servizio.
Tuttavia, visto il grande numero di prenotazioni coinvolte, non escludiamo che alcune prenotazioni sia ancora mancanti. Rinnoviamo l'invito a controllare le prenotazioni ricevute nel pomeriggio di oggi. n'altra conseguenza dei malfunzionamenti di ogg è che le prenotazioni ricevute in ritardo potrebbero essere prive dei dati della carta di credito dei clienti. In questo caso le informazioni saranno reperibili direttamente sulla vostra extranet Booking.com. |
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