WuBook Community Forum

Cari WuBookers,

dalle 10:50 di oggi 3 Maggio 2015, Booking.com sta registrando dei malfunzionamenti nell'invio delle prenotazioni.
Stando a quanto ci riferiscono dal loro reparto tecnico, molte delle prenotazioni avvenute dall'inizio del problema sono state inviate direttamente alla struttura (tramte fax o email) e non saranno inviate al Channel Manager.

La fase più critica è stata tra le 11 e le 13 circa. Ora la situazione va via via migliorando e sembra che le prenotazioni siano regolarmente inviate al Channel Manager.

Vi invitiamo a tenere sotto controllo eventuali prenotazioni ricevute da Booking.com tramite fax/email, di verificare se sono presenti in WuBook, e in caso di assenza di intervenire manualmente per coreggere la disponibilità dei giorni-camera coinvolti.

Aggiorneremo questa discussione in caso di novità importanti.

Grazie per la collaborazione

Il reparto tecnico di Booking.com ci ha informato che nel pomeriggio sono riusciti a reinviare al Channel Manager le prenotazioni perse nelle due circa 2 ore di interruzione del servizio.
Tuttavia, visto il grande numero di prenotazioni coinvolte, non escludiamo che alcune prenotazioni sia ancora mancanti.
Rinnoviamo l'invito a controllare le prenotazioni ricevute nel pomeriggio di oggi.

n'altra conseguenza dei malfunzionamenti di ogg è che le prenotazioni ricevute in ritardo potrebbero essere prive dei dati della carta di credito dei clienti. In questo caso le informazioni saranno reperibili direttamente sulla vostra extranet Booking.com.