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Impossibile contattare l'assistenza
03-15-2016, 09:54 PM
Messaggio: #1
Impossibile contattare l'assistenza
Salve,

siamo un corporate account, da qualche giorno cliccando sul link dell'assistenza non avviene nulla e non si è piu reindirizzati alla chat/apertura ticket.

COme possiamo fare a contattarvi?

Abbiamo dei problemi urgenti da risolvere per alcuni nostri clienti


Restiamo in attesa di un vs. cortese riscontro.


Saluti
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03-16-2016, 11:14 PM
Messaggio: #2
RE: Impossibile contattare l'assistenza
(03-15-2016 09:54 PM)WP006 Ha scritto:  Salve,

siamo un corporate account, da qualche giorno cliccando sul link dell'assistenza non avviene nulla e non si è piu reindirizzati alla chat/apertura ticket.

COme possiamo fare a contattarvi?

Abbiamo dei problemi urgenti da risolvere per alcuni nostri clienti


Restiamo in attesa di un vs. cortese riscontro.


Saluti


Salve,
sono entrato nel suo account corporate con chrome ed ho trovato lo strumento
per l'assistenza. Dall'account WP006 non trovate il modo di ottenere assitenza.
Dovete tornare nel vostro corporate MB055.
Per ottenere assistenza potete anche scrivere un'email ad help at wubook dot net
(Ora vi scrivo un'email.)

Provate dal vostro account corporate, magari cambiando browser.

Saluti
Michele

Account manager
wubook.net
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03-19-2016, 08:24 AM
Messaggio: #3
RE: Impossibile contattare l'assistenza
Salve.
Anche io trovo delle difficolta a capire a chi dovrei contattare in caso di necesita urgente.
La persona che mi ha venduto il programa e poco reperibile.
Se si presenta un problema devo pregare di riuscire a risolvere da solo.....
non capisco per che non hanno una assistenza telefonica....
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03-21-2016, 07:01 PM (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 03-21-2016 07:56 PM da rose.)
Messaggio: #4
RE: Impossibile contattare l'assistenza
Salve DC093,

Lei è un cliente di un nostro partner pertanto non avete accesso all'assistenza diretta altrimenti vedreste nel vostro pannello di controllo una linguetta che mostra la scritta Assistenza. cliccandovi sopra potreste aprire un ticket o entrare in chat diretta per problemi urgentissimi.
Siamo rammaricati che il partner non vi presti la dovuta assistenza e ci dispiace che siate scontenti.
Se volete, potete inviarci una mail (italy@wubook.net) con il corporate in Copia Conoscenza e fare richiesta di diventare clienti diretti, perdendo però i pagamenti dei servizi che avete già versato al vostro "rivenditore".
Questo per dirvi che avete comunque la possibilità di lasciare il partner e di entrare in WuBook per avere l'assistenza sempre e comunque (già compresa nel costo dei servizi),
previo consenso del partner naturalmente. WuBook non vuole scavalcare nessuno, tantomeno i nostri partner, ci preme però che i clienti che usano i nostri sistemi siano ben supportati e soddisfatti.

Saluti Rose
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