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Online check-in - selezioni campi da chiedere
#3
Ciao,

per i dati dei clienti, abbiamo deciso di essere "esigenti" per alcuni motivi. Il primo e' che i paradigmi cambiano a seconda della nazione.
Strutture che, per esempio, lavorano in Argentina, hanno esigenze diverse. Per semplificare, abbiamo scelto di richiedere tutti i dati come
obbligatori. Infine, e' anche quanto viene fatto dalle compagnie aeree. Inoltre, avere dati in piu' non nuoce. E non pesa piu' di tanto,
perche' essendo un'ooperazione online, puo' essere completata in maniera confortevole. E, soprattutto, non vi aggiunge carichi.

Per quanto riguarda la pagina di Checkin dove chiediamo quei vari campi prima di accedere al dettaglio preno: anche qui ci sono
motivazioni. Intanto vi faccio notare che non tutti quei campi sono obbligatori. Non solo, Zak non ne guarda l'esattezza, ma cerca
di capire se il cliente e' reale.

Per esempio, puoi sbagliare il nome, ma se l'ID preno e l'email sono giuste, allora ti facciamo procedere lo stesso.

L'obiettivo qui, oltre a quello di smistare i clienti sulle pagine giuste, e' anche quello di tutelare la privacy. Volendo si puo' accorciare
come proponi, pero' ti faccio anche notare che ci sono problemi. Intanto, bisogna passare a un algoritmo "esatto".

Ma ora nascono cose: l'identificativo della prenotazione puo' essere ambiguo o mal definito (pensa per esempio a una prneotazione
OTA). Avere quei dati permette al cliente di essere piu' impreciso, questa e' l'idea. In verita', gli semplifica la vita (ripensa al fatto
che si puo' sbagliare un po come dicevo poco sopra).

@Matteo: ultimamente abbiamo reso opzionale la pubblicazione del voucher sull'Online Checkin: tu vorresti (fammi capire)
inibire il prezzo della preno in maniera analoga?
  


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RE: Online check-in - selezioni campi da chiedere - da yellow - 12-19-2021, 12:48 PM

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