[HVM]

Ok grazie per l'ottimo lavoro che state facendo.
A noi capitano anche clienti abituali ai quali non vengono chieste garanzie, valutate magari anche questa possibilità (se non fosse possibile, uno scudo rosso in più non fa niente in ogni caso).

[Your Sardinia]

Ciao, vi ri-cito una parte di post che ho scritto in precedenza:

"Visto che è impossibile raggrupparli e far vedere per ogni prodotto i propri feedback, sarebbe possibile inserire qualche informazione in più, tipo il periodo in cui il cliente è venuto (e non la data del feedback come appare adesso) e la tipologia di appartamento prenotato?
grazie"
magari sfruttando alcuni tag...

e aggiungo.. si potrebbe fare un widget come era quello di wubook, da inserire nel sito?

ri-grazie!

[crystal]

Ok grazie per l'ottimo lavoro che state facendo.
A noi capitano anche clienti abituali ai quali non vengono chieste garanzie, valutate magari anche questa possibilità (se non fosse possibile, uno scudo rosso in più non fa niente in ogni caso).

per i clienti abituali potresti creare un metodi di garanzia "cliente fidato" in cui non abiliti niente, quindi standard cc, authorizzazione, freeze e pagamento, tutti disattivati, a quel punto la prenotazione sara' garantita.
questo ti puo' aiutare?

[HVM]

Ok grazie per l'ottimo lavoro che state facendo.
A noi capitano anche clienti abituali ai quali non vengono chieste garanzie, valutate magari anche questa possibilità (se non fosse possibile, uno scudo rosso in più non fa niente in ogni caso).

per i clienti abituali potresti creare un metodi di garanzia "cliente fidato" in cui non abiliti niente, quindi standard cc, authorizzazione, freeze e pagamento, tutti disattivati, a quel punto la prenotazione sara' garantita.
questo ti puo' aiutare?

Ho già una politica fatta proprio così chiamata "senza garanzia" ma lo scudo resta rosso

[Esda]

HRS: su Zak : Zak attualmente non pare in grado di fafre una scelta sulle camere da attivare su Hrs.... bisogna prima attivare le camere da Woodoo e poi dopo Zak le legge.....
Quindi dobbiamo aspettare a spegnere Hrs su Woodoo se no ' non riusciamo piu' a attivare camere e rates.....
Oppure ce' un altra procedura ?

Buona giornata
Dario

[crystal]

Ok grazie per l'ottimo lavoro che state facendo.
A noi capitano anche clienti abituali ai quali non vengono chieste garanzie, valutate magari anche questa possibilità (se non fosse possibile, uno scudo rosso in più non fa niente in ogni caso).

per i clienti abituali potresti creare un metodi di garanzia "cliente fidato" in cui non abiliti niente, quindi standard cc, authorizzazione, freeze e pagamento, tutti disattivati, a quel punto la prenotazione sara' garantita.
questo ti puo' aiutare?

Ho già una politica fatta proprio così chiamata "senza garanzia" ma lo scudo resta rosso

allora ti ci guardo subito, non dovrebbe essere rosso ma verde.
a breve dovresti vederlo sistemato :)

grazie

[HVM]

allora ti ci guardo subito, non dovrebbe essere rosso ma verde.
a breve dovresti vederlo sistemato :)

grazie

Ok grazie.
Ora è verde nella dashboard ma rosso all'interno della prenotazione

[CM220]

allora ti ci guardo subito, non dovrebbe essere rosso ma verde.
a breve dovresti vederlo sistemato :)

grazie

Ok grazie.
Ora è verde nella dashboard ma rosso all'interno della prenotazione

Buongiorno, 
se apro dal planner la maschera riepilogativa di una prenotazione, lo scudo è rosso. Se apro i dettagli della prenotazione, lo scudo è verde. Il cliente ha già effettuato un primo pagamento parziale del costo totale, quindi se ho ben capito la garanzia dovrebbe essere attiva (ho definito il metodo "Autorizzazione all'addebito"). 

Altra questione: se una prenotazione è garantita (scudo verde), è corretto che nella sezione Check-in Online appaia il messaggio di richiesta di garanzia al cliente ?

[crystal]

allora ti ci guardo subito, non dovrebbe essere rosso ma verde.
a breve dovresti vederlo sistemato :)

grazie

Ok grazie.
Ora è verde nella dashboard ma rosso all'interno della prenotazione

Buongiorno, 
se apro dal planner la maschera riepilogativa di una prenotazione, lo scudo è rosso. Se apro i dettagli della prenotazione, lo scudo è verde. Il cliente ha già effettuato un primo pagamento parziale del costo totale, quindi se ho ben capito la garanzia dovrebbe essere attiva (ho definito il metodo "Autorizzazione all'addebito"). 

Altra questione: se una prenotazione è garantita (scudo verde), è corretto che nella sezione Check-in Online appaia il messaggio di richiesta di garanzia al cliente ?

ciao CM220
adesso dovrebbe essere corretto,
le logiche di "preno garantita" erano leggermente diverse tra il dettaglio preno e il resto di zak.

sul dettaglio preno, lo scudo prima guardava queste cose:
1. c'e' un pagamento,
2. c'e' una cc con pagamento congelato
3. ce' una cc autorizzata
4. c'e' una cc
e non faceva controlli incrociati con la garanzia associata alla preno.

invece nel planner, e negli altri punti di zak (dashboard, reception, ultime prenotazioni, planner, ecc..),
la presenza di queste cose, viene incrociata con la garanzia associata.

quindi facendo un esempio pratico, una prenotazione con metodo ri garanzia che richiede una cc con freeze,
se la preno ha ricevuto un pagamento, nel dettaglio prenotazione, lo scudo era verde, negli altri punti di zak, rosso.

i motivi di questa differenza sono cose tecniche, purtroppo la pagina del dettaglio preno e' vecchia (ci stiamo lavorando per rifarla da 0),
quindi non possiamo usare lo stesso identico codice usato nel resto di zak, ma va comunque riscritto da 0,
e questa riscrittura aveva portato un po di incoerenza.

adesso ho riportato le stesse logiche anche all'interno del dettaglio prenotazione,
quindi gli scudi saranno dello stesso colore sia nel dettaglio preno che in tutti gli altri punti.

il motivo per cui sull'online checkin continuava a chiedere la garanzia probabilmente e' perche', quella prenotazione
anche avendo un pagamento, non era considerata garantita, in quanto il metodo di garanzia associato,
non prevedeva il pagamento come garanzia (ma magari solo una cc).

in altre parole, il "rosso" nel menu del planner, era quello preciso.

scusate il disagio.

sul ritenere "garantita" una prenotazione con un pagamento, indipendentemente dalla garanzia associata,
ne abbiamo gia discusso qua nel team, e forse nella prossima release arriveranno novita' a riguardo.

spero di essere stato chiaro,
se ci sono altri dubbi, chiedete pure, oppure contattate il servizio di assistenza

grazie ancora dei feedback

[HVM]

Grazie, io ora vedo nel dettaglio prenotazione sempre scudo rosso, è sparito il nome della garanzia