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VOUCHER ON LINE
10-21-2019, 11:28 PM
Messaggio: #1
VOUCHER ON LINE
Buongiorno,
vorrei segnalare qualche cosa che ritengo utile su questo processo:
1) per i check in per gli ospiti. Sarebbe carino avere un bottone automatico o un flag che si spunta verde quando un ospite ha completato tutti i campi del check in in maniera corretta. al momento vedo che la barra a sinistra dell'ospite si colora di grigio e viene scritto check in fatto , ma non è cosi automatico.
Sempre su questo, in caso di diversi ospiti, sarebbe carino che la compilazione fosse piu guidata e il cliente potesse passare quasi in automatico da un ospite all'altro, a seguito di flag verdi che segnalano la corretta esecuzione di ciascun inserimento, come detto sopra.
2) per le strutture sarebbe utile sapere, in ragione di diverse addette all'Hospitality, quando è stato inviato un voucher via mail, in maniera intuitiva, magari con qualche iconcina nella prenotazione. poichè al momento non trovo altro metodo se non inserirlo nelle note, ma sarebbe più efficace una cosa automatica.
3) sempre le strutture, sarebbe per noi fondamentale avere delle notifiche nel momento in cui:
- l'ospite ha inserito correttamente tutti i documenti di tutti gli ospiti
- ha inserito i dati della propria carta di credito
in questo modo potremmo tempestivamente gestire eventuali check in in maniera più tempestiva ( alla notifica dei documenti e della carta, processiamo subito il pagamento e inviamo i codici di ingresso agli ospiti )
Grazie mille, buon lavoro Gian Marco
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10-22-2019, 05:42 AM
Messaggio: #2
RE: VOUCHER ON LINE
Aggiungo inoltre che sarebbe utile che nel format a disposizione degli ospiti per inserire i propri documenti, si possa inserire l'obbligo per gli ospiti di inserire una foto fronte retro del documento registrato. Cosi facendo si ha maggiorziee contezza sulla veridicità dei dati inseriti dagli ospiti, che viceversa, potrebbero inventarsi o non inserire correttamente.
Grazie ancora per l'interessamento.
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10-22-2019, 07:51 PM
Messaggio: #3
RE: VOUCHER ON LINE
Ciao Gian Marco,

grazie per i suggerimenti!

Provo a risponderti punto per punto:
1) nella nuova versione a cui stiamo lavorando e che sarà online tra poco i clienti con dati mancanti verranno
segnalati con una icona rossa, quella di avviso che trovi anche all'interno di Zak. E' il contrario di quello suggerito ma
il risultato finale è lo stesso.

2) stiamo lavorando anche a questo oltre ad una sezione di messaging completamente personalizzabile tramite template.

3) ok, ottimo suggerimento, grazie! Lo inseriamo nella nuova versione a cui stiamo lavorando.

4) mmmmm questo tema è molto delicato, la nuova normativa sulla privacy è molto restrittiva in questo senso.
L'idea del check in online è che tu abbia già i campi compilati dagli ospiti e al loro arrivo possa controllare la veridicità
confrontandoli con il documento originale, un po' come in aeroporto Smile

Grazie ancora a buona giornata!
Elisa
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