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tariffe scontate booking non riportate su zak
04-16-2019, 09:06 PM
Messaggio: #1
tariffe scontate booking non riportate su zak
Buongiorno,
ho notato che zak non riconosce le tariffe " scontate " di booking,
ad esempio le scontistiche genius, oppure offerte speciali last minute. etc.
ogni volta devo controllare la tariffa della prenotazione quando entra su zak e modificarla.
è un inconveniente piuttosto fastidioso, ora io ho pochissime camere, ma a volte può sfuggire, ed il cliente si trova a pagare una tariffa sbagliata.

c è qualche modo per adeguare le tariffe?( magari c è gia..ed io non lo so) UndecidedBig Grin

grazie a tutti
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04-17-2019, 03:41 AM
Messaggio: #2
RE: tariffe scontate booking non riportate su zak
(04-16-2019 09:06 PM)MM669 Ha scritto:  Buongiorno,
ho notato che zak non riconosce le tariffe " scontate " di booking,
ad esempio le scontistiche genius, oppure offerte speciali last minute. etc.
ogni volta devo controllare la tariffa della prenotazione quando entra su zak e modificarla.
è un inconveniente piuttosto fastidioso, ora io ho pochissime camere, ma a volte può sfuggire, ed il cliente si trova a pagare una tariffa sbagliata.

c è qualche modo per adeguare le tariffe?( magari c è gia..ed io non lo so) UndecidedBig Grin

grazie a tutti

ho avuto anche io lo stesso problema, questo perchè le offerte le facciamo tramite booking e quindi il pannello di zak non le può conoscere perchè il programma lavora a senso unico, cioè è zak che manda i prezzi a booking, il contrario sarebbe un casino assurdo, però so che c'e' un sistema interno per mndare le promozioni dall'interno di wubook, ma credo che funzioni solo se usi la online reception, in effetti invece sarebbe comodo che le promo si potessero inserire da zak, e che zak mandasse i prezzi già adeguati alla promo, ma anche questo non credo che sia possibile, perchè i prezzi il cliente li vede tramite booking e non tramite zak, ti faccio un esempio, se su booking metti un offerta che fa lo sconto del 10% a chi prenota per 3 giorni booking prende il prezzo giornaliero che gli manda zak e applica lo sconto in base alla condizione, se tu mettessi la promo su zak, questi dovrebbe mandare un prezzo diminuito, ma diminuito in base a cosa??? quindi al massimo potremmo fare offerte last minute dove caliamo il prezzo di tutte le camere allo stesso modo... tradotto in parole semplici il cliente non dialoga con zak, dialoga con booking quindi non ci potrà mai essere questa possibilità (almeno credo) però ti dico questo, io me ne frego, do il prezzo senza offerta, se il cliente mi dice che ha visto un prezzo più basso su booking allora gli dico "mi scusi ha ragione mi sono sbagliato a impostare, guardi il prezzo è quello che ha visti - 5% (prezzo di booking - 5%) ... di solito i clienti sono contenti Wink
ciao
p.s. scusa se sono stato prolisso ma da ex programmatore sono contorto AngelAngelAngel

Massimiliano
HOTEL CILENE VIAREGGIO
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04-17-2019, 05:35 PM
Messaggio: #3
RE: tariffe scontate booking non riportate su zak
(04-17-2019 03:41 AM)MR294 Ha scritto:  
(04-16-2019 09:06 PM)MM669 Ha scritto:  Buongiorno,
ho notato che zak non riconosce le tariffe " scontate " di booking,
ad esempio le scontistiche genius, oppure offerte speciali last minute. etc.
ogni volta devo controllare la tariffa della prenotazione quando entra su zak e modificarla.
è un inconveniente piuttosto fastidioso, ora io ho pochissime camere, ma a volte può sfuggire, ed il cliente si trova a pagare una tariffa sbagliata.

c è qualche modo per adeguare le tariffe?( magari c è gia..ed io non lo so) UndecidedBig Grin

grazie a tutti

ho avuto anche io lo stesso problema, questo perchè le offerte le facciamo tramite booking e quindi il pannello di zak non le può conoscere perchè il programma lavora a senso unico, cioè è zak che manda i prezzi a booking, il contrario sarebbe un casino assurdo, però so che c'e' un sistema interno per mndare le promozioni dall'interno di wubook, ma credo che funzioni solo se usi la online reception, in effetti invece sarebbe comodo che le promo si potessero inserire da zak, e che zak mandasse i prezzi già adeguati alla promo, ma anche questo non credo che sia possibile, perchè i prezzi il cliente li vede tramite booking e non tramite zak, ti faccio un esempio, se su booking metti un offerta che fa lo sconto del 10% a chi prenota per 3 giorni booking prende il prezzo giornaliero che gli manda zak e applica lo sconto in base alla condizione, se tu mettessi la promo su zak, questi dovrebbe mandare un prezzo diminuito, ma diminuito in base a cosa??? quindi al massimo potremmo fare offerte last minute dove caliamo il prezzo di tutte le camere allo stesso modo... tradotto in parole semplici il cliente non dialoga con zak, dialoga con booking quindi non ci potrà mai essere questa possibilità (almeno credo) però ti dico questo, io me ne frego, do il prezzo senza offerta, se il cliente mi dice che ha visto un prezzo più basso su booking allora gli dico "mi scusi ha ragione mi sono sbagliato a impostare, guardi il prezzo è quello che ha visti - 5% (prezzo di booking - 5%) ... di solito i clienti sono contenti Wink
ciao
p.s. scusa se sono stato prolisso ma da ex programmatore sono contorto AngelAngelAngel


Non sei stato prolisso! ma se tu la vedi dalla parte di un programmatore io la vedo dalla parte di una "Receptionist" , il cliente "compra " quella tariffa e si aspetta di pagare quello al check out, non si tratta della vendita ( dove anch io contratto!)si tratta di prenotazioni acquistate dal cliente su un portale, E se tu non controlli addebiti prezzi errati.
in realta è la prima volta che mi succede questo inconveniente, ho lavorato in altre strutture con altri gestionali e le prenotazioni entravano con la tariffa acquistata dal cliente su quel portale.
Per esempio con expedia non mi sembra mi sia mai successo eppure faccio offerte anche li, forse è un problema di booking?
sarebbe comodo se zak "leggesse " le prenotazioni cosi come entrano con le loro tariffe...quindi spero in un miracolo! Big Grin
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04-17-2019, 08:11 PM
Messaggio: #4
RE: tariffe scontate booking non riportate su zak
Ciao MM669,

le prenotazioni su Zak dovrebbero entrare con il prezzo corretto.
Contatta per favore il nostro reparto assistenza per una verifica su un caso specifico.
Un saluto,
Elisa

Grazie MR294 per il contributo!

Buon lavoro,
Elisa aka gold
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04-17-2019, 08:27 PM
Messaggio: #5
RE: tariffe scontate booking non riportate su zak
(04-17-2019 08:11 PM)gold Ha scritto:  Ciao MM669,

le prenotazioni su Zak dovrebbero entrare con il prezzo corretto.
Contatta per favore il nostro reparto assistenza per una verifica su un caso specifico.
Un saluto,
Elisa

Grazie MR294 per il contributo!

Buon lavoro,
Elisa aka gold

Ciao Elisa,
Ho già contattato l assistenza per booking e mi è stato risposto in quel caso :
cito testualmente :
​" la prenotazione entrata con la Standard Rate (dunque i prezzi della WuBook Parity), ma è stata applicata
una promo chiamata 'non rimborsabile':"
"Si tratta di una promo che non vedi in WuBook poichè creata direttamente con Booking.
Se vuoi rimuoverla occorre pertanto contattare direttamente il supporto Booking o agire nella extranet di Booking."

(la prenotazione in questione aveva beneficiato di una promo non rimborsabile per clienti genius,)

ho scritto sul forum per capire se ci fosse qualche soluzione fresca dato che l 80% del mie prenotazioni non entrano con la standard rate, ma con le promo.

grazie in anticipo a tutti Smile
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04-17-2019, 08:40 PM
Messaggio: #6
RE: tariffe scontate booking non riportate su zak
(04-17-2019 08:27 PM)MM669 Ha scritto:  
(04-17-2019 08:11 PM)gold Ha scritto:  Ciao MM669,

le prenotazioni su Zak dovrebbero entrare con il prezzo corretto.
Contatta per favore il nostro reparto assistenza per una verifica su un caso specifico.
Un saluto,
Elisa

Grazie MR294 per il contributo!

Buon lavoro,
Elisa aka gold

Ciao Elisa,
Ho già contattato l assistenza per booking e mi è stato risposto in quel caso :
cito testualmente :
​" la prenotazione entrata con la Standard Rate (dunque i prezzi della WuBook Parity), ma è stata applicata
una promo chiamata 'non rimborsabile':"
"Si tratta di una promo che non vedi in WuBook poichè creata direttamente con Booking.
Se vuoi rimuoverla occorre pertanto contattare direttamente il supporto Booking o agire nella extranet di Booking."

(la prenotazione in questione aveva beneficiato di una promo non rimborsabile per clienti genius,)

ho scritto sul forum per capire se ci fosse qualche soluzione fresca dato che l 80% del mie prenotazioni non entrano con la standard rate, ma con le promo.

grazie in anticipo a tutti Smile

Ciao,

è corretta la risposta dei miei colleghi, quello che non mi rimane chiaro, poi su Zak, il prezzo della prenotazione
era corretto?

Grazie,
Elisa
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04-17-2019, 08:50 PM
Messaggio: #7
RE: tariffe scontate booking non riportate su zak
(04-17-2019 05:35 PM)MM669 Ha scritto:  
(04-17-2019 03:41 AM)MR294 Ha scritto:  
(04-16-2019 09:06 PM)MM669 Ha scritto:  Buongiorno,
ho notato che zak non riconosce le tariffe " scontate " di booking,
ad esempio le scontistiche genius, oppure offerte speciali last minute. etc.
ogni volta devo controllare la tariffa della prenotazione quando entra su zak e modificarla.
è un inconveniente piuttosto fastidioso, ora io ho pochissime camere, ma a volte può sfuggire, ed il cliente si trova a pagare una tariffa sbagliata.

c è qualche modo per adeguare le tariffe?( magari c è gia..ed io non lo so) UndecidedBig Grin

grazie a tutti

ho avuto anche io lo stesso problema, questo perchè le offerte le facciamo tramite booking e quindi il pannello di zak non le può conoscere perchè il programma lavora a senso unico, cioè è zak che manda i prezzi a booking, il contrario sarebbe un casino assurdo, però so che c'e' un sistema interno per mndare le promozioni dall'interno di wubook, ma credo che funzioni solo se usi la online reception, in effetti invece sarebbe comodo che le promo si potessero inserire da zak, e che zak mandasse i prezzi già adeguati alla promo, ma anche questo non credo che sia possibile, perchè i prezzi il cliente li vede tramite booking e non tramite zak, ti faccio un esempio, se su booking metti un offerta che fa lo sconto del 10% a chi prenota per 3 giorni booking prende il prezzo giornaliero che gli manda zak e applica lo sconto in base alla condizione, se tu mettessi la promo su zak, questi dovrebbe mandare un prezzo diminuito, ma diminuito in base a cosa??? quindi al massimo potremmo fare offerte last minute dove caliamo il prezzo di tutte le camere allo stesso modo... tradotto in parole semplici il cliente non dialoga con zak, dialoga con booking quindi non ci potrà mai essere questa possibilità (almeno credo) però ti dico questo, io me ne frego, do il prezzo senza offerta, se il cliente mi dice che ha visto un prezzo più basso su booking allora gli dico "mi scusi ha ragione mi sono sbagliato a impostare, guardi il prezzo è quello che ha visti - 5% (prezzo di booking - 5%) ... di solito i clienti sono contenti Wink
ciao
p.s. scusa se sono stato prolisso ma da ex programmatore sono contorto AngelAngelAngel


Non sei stato prolisso! ma se tu la vedi dalla parte di un programmatore io la vedo dalla parte di una "Receptionist" , il cliente "compra " quella tariffa e si aspetta di pagare quello al check out, non si tratta della vendita ( dove anch io contratto!)si tratta di prenotazioni acquistate dal cliente su un portale, E se tu non controlli addebiti prezzi errati.
in realta è la prima volta che mi succede questo inconveniente, ho lavorato in altre strutture con altri gestionali e le prenotazioni entravano con la tariffa acquistata dal cliente su quel portale.
Per esempio con expedia non mi sembra mi sia mai successo eppure faccio offerte anche li, forse è un problema di booking?
sarebbe comodo se zak "leggesse " le prenotazioni cosi come entrano con le loro tariffe...quindi spero in un miracolo! Big Grin

perdonami, io parlavo del momento della prenotazione, le tariffe entrano sempre sul planner di zak col prezzo al quale le acquista il cliente su booking, non ho mai avuto il problema che riscontri tu, io credevo che mi parlassi di una vendita per esempio telefonica, infatti quando i clienti mi chiamano spesso mi dicono che il prezzo che gli stò offrewndo è più alto di quello di booking perchè su booking ovviamente stò applicando delle offerte e sul planner non le vedo e non me le posso tenere tutte a mente, se cosi scusami avevo capito male Tongue

Massimiliano
HOTEL CILENE VIAREGGIO
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04-17-2019, 08:51 PM
Messaggio: #8
RE: tariffe scontate booking non riportate su zak
(04-17-2019 08:40 PM)gold Ha scritto:  
(04-17-2019 08:27 PM)MM669 Ha scritto:  
(04-17-2019 08:11 PM)gold Ha scritto:  Ciao MM669,

le prenotazioni su Zak dovrebbero entrare con il prezzo corretto.
Contatta per favore il nostro reparto assistenza per una verifica su un caso specifico.
Un saluto,
Elisa

Grazie MR294 per il contributo!

Buon lavoro,
Elisa aka gold

Ciao Elisa,
Ho già contattato l assistenza per booking e mi è stato risposto in quel caso :
cito testualmente :
​" la prenotazione entrata con la Standard Rate (dunque i prezzi della WuBook Parity), ma è stata applicata
una promo chiamata 'non rimborsabile':"
"Si tratta di una promo che non vedi in WuBook poichè creata direttamente con Booking.
Se vuoi rimuoverla occorre pertanto contattare direttamente il supporto Booking o agire nella extranet di Booking."

(la prenotazione in questione aveva beneficiato di una promo non rimborsabile per clienti genius,)

ho scritto sul forum per capire se ci fosse qualche soluzione fresca dato che l 80% del mie prenotazioni non entrano con la standard rate, ma con le promo.

grazie in anticipo a tutti Smile

Ciao,

è corretta la risposta dei miei colleghi, quello che non mi rimane chiaro, poi su Zak, il prezzo della prenotazione
era corretto?

Grazie,
Elisa

no, è proprio facendo il check out del cliente , quindi aprendo la prenotazione sul planner di zak, che mi sono accorta dell errore.
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04-17-2019, 09:24 PM (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 04-17-2019 09:39 PM da gold.)
Messaggio: #9
RE: tariffe scontate booking non riportate su zak
Ciao MM669,

ho verificato il tuo caso, il problema è che Zak ti calcola di nuovo l'IVA, come se con la tariffa
Genius non riconoscesse che ha già l'iva inclusa. Mi confermi che le prenotazioni Genius su B.com
sono impostate con IVA inclusa?
Se così fosse per maggiore sicurezza vai alla Sezione Clienti/Agenzie clicca su Booking e
in basso a sinistra nel campo Prezzi IVA inclusa seleziona Sì.

Noi continuamo a fare verifiche intanto.
Ti contatteranno i miei colleghi dell'assistenza Smile
Un saluto,
Elisa
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04-17-2019, 10:07 PM (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 04-17-2019 10:15 PM da MM669.)
Messaggio: #10
RE: tariffe scontate booking non riportate su zak
(04-17-2019 08:50 PM)MR294 Ha scritto:  
(04-17-2019 05:35 PM)MM669 Ha scritto:  
(04-17-2019 03:41 AM)MR294 Ha scritto:  
(04-16-2019 09:06 PM)MM669 Ha scritto:  Buongiorno,
ho notato che zak non riconosce le tariffe " scontate " di booking,
ad esempio le scontistiche genius, oppure offerte speciali last minute. etc.
ogni volta devo controllare la tariffa della prenotazione quando entra su zak e modificarla.
è un inconveniente piuttosto fastidioso, ora io ho pochissime camere, ma a volte può sfuggire, ed il cliente si trova a pagare una tariffa sbagliata.

c è qualche modo per adeguare le tariffe?( magari c è gia..ed io non lo so) UndecidedBig Grin

grazie a tutti

ho avuto anche io lo stesso problema, questo perchè le offerte le facciamo tramite booking e quindi il pannello di zak non le può conoscere perchè il programma lavora a senso unico, cioè è zak che manda i prezzi a booking, il contrario sarebbe un casino assurdo, però so che c'e' un sistema interno per mndare le promozioni dall'interno di wubook, ma credo che funzioni solo se usi la online reception, in effetti invece sarebbe comodo che le promo si potessero inserire da zak, e che zak mandasse i prezzi già adeguati alla promo, ma anche questo non credo che sia possibile, perchè i prezzi il cliente li vede tramite booking e non tramite zak, ti faccio un esempio, se su booking metti un offerta che fa lo sconto del 10% a chi prenota per 3 giorni booking prende il prezzo giornaliero che gli manda zak e applica lo sconto in base alla condizione, se tu mettessi la promo su zak, questi dovrebbe mandare un prezzo diminuito, ma diminuito in base a cosa??? quindi al massimo potremmo fare offerte last minute dove caliamo il prezzo di tutte le camere allo stesso modo... tradotto in parole semplici il cliente non dialoga con zak, dialoga con booking quindi non ci potrà mai essere questa possibilità (almeno credo) però ti dico questo, io me ne frego, do il prezzo senza offerta, se il cliente mi dice che ha visto un prezzo più basso su booking allora gli dico "mi scusi ha ragione mi sono sbagliato a impostare, guardi il prezzo è quello che ha visti - 5% (prezzo di booking - 5%) ... di solito i clienti sono contenti Wink
ciao
p.s. scusa se sono stato prolisso ma da ex programmatore sono contorto AngelAngelAngel


Non sei stato prolisso! ma se tu la vedi dalla parte di un programmatore io la vedo dalla parte di una "Receptionist" , il cliente "compra " quella tariffa e si aspetta di pagare quello al check out, non si tratta della vendita ( dove anch io contratto!)si tratta di prenotazioni acquistate dal cliente su un portale, E se tu non controlli addebiti prezzi errati.
in realta è la prima volta che mi succede questo inconveniente, ho lavorato in altre strutture con altri gestionali e le prenotazioni entravano con la tariffa acquistata dal cliente su quel portale.
Per esempio con expedia non mi sembra mi sia mai successo eppure faccio offerte anche li, forse è un problema di booking?
sarebbe comodo se zak "leggesse " le prenotazioni cosi come entrano con le loro tariffe...quindi spero in un miracolo! Big Grin

perdonami, io parlavo del momento della prenotazione, le tariffe entrano sempre sul planner di zak col prezzo al quale le acquista il cliente su booking, non ho mai avuto il problema che riscontri tu, io credevo che mi parlassi di una vendita per esempio telefonica, infatti quando i clienti mi chiamano spesso mi dicono che il prezzo che gli stò offrewndo è più alto di quello di booking perchè su booking ovviamente stò applicando delle offerte e sul planner non le vedo e non me le posso tenere tutte a mente, se cosi scusami avevo capito male Tongue

tranquillo...e comunque anch io faccio come te nelle vendita telefonica!

(04-17-2019 09:24 PM)gold Ha scritto:  Ciao MM669,

ho verificato il tuo caso, il problema è che Zak ti calcola di nuovo l'IVA, come se con la tariffa
Genius non riconoscesse che ha già l'iva inclusa. Mi confermi che le prenotazioni Genius su B.com
sono impostate con IVA inclusa?
Se così fosse per maggiore sicurezza vai alla Sezione Clienti/Agenzie clicca su Booking e
in basso a sinistra nel campo Prezzi IVA inclusa seleziona Sì.

Noi continuamo a fare verifiche intanto.
Ti contatteranno i miei colleghi dell'assistenza Smile
Un saluto,
Elisa


Ciao Elisa,
si le tariffe sono incluse di iva.
nella sezione clienti/agenzie su booking per i prezzi iva ho selezionato SI ( Prima era selezionata la scelta "automaticamente rilevata")
grazie per il tuo aiuto
attendo news

Giorgia
Smile
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