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Emissione Piu fatture/documenti sulla stessa prenotazione
#1
Vorrei capire come mai non mi è possibile produrre più di un documento per prenotazione?
Esempio pratico:
Vado su una prenotazione Totale 200euro, il cliente mi paga all'arrivo, emetto la fattura di 200,00euro, il cliente poi decide di prolungare il soggiorno, dunque io aumento la durata del soggiorno su zak, il totale diventa 400euro, di cui 200 pagati con fattura emessa, e 200 non pagati, all'interno della prenotazione cliccando su fattura non mi da la possibilità di emetterne una nuova, ma mi fa vedere quella già emessa e basta, ho trovato un'alternativa ma non è soddisfacente, devo per forza andare su contabilità/documenti ed emetterne una nuova manualmente da lì, inserendo i totali manualmente, MA NON mi fa neanche abbinare la fattura emessa ad un numero prenotazione, di conseguenza Il totale della prenotazione non viene stornato e rimangono sempre questi 200,00euro vacanti non fatturati. Questo è un bel problema, basterebbe dare la possibilità di emettere piu documenti aggiungendo un link "nuovo documento" all'interno della prenotazione, e soprattutto dare la possibilità di abbinare le fatture create manualmente dal menu contabilità/documenti a una qualsiasi prenotazione.

spero in celere riscontro
#2
Dato che il primo soggiorno era già stato pagato, io avrei semplicemente separato la prenotazione come se fossero 2 soggiorni diversi e quindi con 2 schede di prenotazione diverse.
In questo modo emettere la seconda fattura per il prolungamento del soggiorno non sarebbe stato un problema!
#3
(01-17-2019, 02:23 AM)MU001 Ha scritto: Dato che il primo soggiorno era già stato pagato, io avrei semplicemente separato la prenotazione come se fossero 2 soggiorni diversi e quindi con 2 schede di prenotazione diverse.
In questo modo emettere la seconda fattura per il prolungamento del soggiorno non sarebbe stato un problema!

non mi pare una procedura corretta tanto quanto un documento creato senza "abbinarlo alla prenotazione", in quanto eseguendo tale procedura consigliata sarebbe come se i clienti facessero un nuovo check-in, ciò implicherebbe la creazione di due nuovi arrivi a livello istat e questura, se un cliente è già presente, se il programma permette di prolungarne il soggiorno ,perchè non dovrebbe permettere l'emissione di piu documenti?
#4
Dividere una prenotazione crea già questo problema a livello Istat e questura.
Mi capita di farlo per necessità di cambio camera o se si aggiunge una persona in camera in un momento successivo al primo arrivo, ma è un rimedio per sopperire ad una mancanza.
Questo problema non è da poco...anche se lato pratico le cose funzionano ugualmente.

(01-17-2019, 03:59 AM)nyukeh Ha scritto:
(01-17-2019, 02:23 AM)MU001 Ha scritto: Dato che il primo soggiorno era già stato pagato, io avrei semplicemente separato la prenotazione come se fossero 2 soggiorni diversi e quindi con 2 schede di prenotazione diverse.
In questo modo emettere la seconda fattura per il prolungamento del soggiorno non sarebbe stato un problema!

non mi pare una procedura corretta tanto quanto un documento creato senza "abbinarlo alla prenotazione", in quanto eseguendo tale procedura consigliata sarebbe come se i clienti facessero un nuovo check-in, ciò implicherebbe la creazione di due nuovi arrivi a livello istat e questura, se un cliente è già presente, se il programma permette di prolungarne il soggiorno ,perchè non dovrebbe permettere l'emissione di piu documenti?
#5
(01-17-2019, 07:48 AM)ES095 Ha scritto: Dividere una prenotazione crea già questo problema a livello Istat e questura.
Mi capita di farlo per necessità di cambio camera o se si aggiunge una persona in camera in un momento successivo al primo arrivo, ma è un rimedio per sopperire ad una mancanza.
Questo problema non è da poco...anche se lato pratico le cose funzionano ugualmente.

(01-17-2019, 03:59 AM)nyukeh Ha scritto:
(01-17-2019, 02:23 AM)MU001 Ha scritto: Dato che il primo soggiorno era già stato pagato, io avrei semplicemente separato la prenotazione come se fossero 2 soggiorni diversi e quindi con 2 schede di prenotazione diverse.
In questo modo emettere la seconda fattura per il prolungamento del soggiorno non sarebbe stato un problema!

non mi pare una procedura corretta tanto quanto un documento creato senza "abbinarlo alla prenotazione", in quanto eseguendo tale procedura consigliata sarebbe come se i clienti facessero un nuovo check-in, ciò implicherebbe la creazione di due nuovi arrivi a livello istat e questura, se un cliente è già presente, se il programma permette di prolungarne il soggiorno ,perchè non dovrebbe permettere l'emissione di piu documenti?

andrebbe sistemato assolutamente è una piccolezza che renderebbe il software ancora più spettacolo (qui in hotel ci piace tantissimo come è interfacciato)
#6
Concordo pienamente col collega nyukeh. È assolutamente necessario avere questa possibilità dato che i prolungamenti di soggiorno sono molto frequenti. E se non ricordo male nella versione di prova ciò era possibile.
Bob
#7
Stesso problema , secondo me dovrebbero sistemare questo" bug" , se io faccio resize devo potere emettere il documento supplementare.

Ciao
#8
Cari colleghi sono fiducioso i programmatori sistemeranno prontamente questo problema come sempre!
#9
Buongiorno a tutti,

non è propriamente un bug, il sistema è stato pensato così, per ogni servizio si può associare un unico documento.
Purtroppo, come ci indicate questa impostazione sta generando alcuni problemi.
Ci ragioniamo e cerchiamo di risolvere.
Vi anticipo però che non sarà una soluzione velocissima visto che dovremmo rivedere la struttura della prenotazione così
come la abbiamo pensata.
Un saluto a tutti e buona giornata.
Ancora grazie per i vostri feedbaks.
Elisa aka gold
#10
Ciao Elisa,

il ragionamento attuale del sistema di base non è sbagliato, bisogna solo fargli fare un check inserendo una variante "if" se la prenotazione viene modificata dopo l'emissione della fattura/documento primario, nel caso venga "modificata" la durata soggiorno e/o numero persone e/o prezzo, deve rendersi disponibile nuovamente il menù a tendina per emettere fattura/documento.
  


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