10-02-2018, 11:27 AM
E' vero. Ti faccio la cronostoria di come funziona normalmente da me (poi non so gli altri).
Un cliente mi chiama, vuole prenotare. Sono al telefono ed apro youbook per fargli la prenotazione.
Compilo tutti i dati per lui ed alla fine premo su CONFERMA PRENOTAZIONE.
Ecco. In quel momento mi arriva una mail.
Poi però devo cliccare su INVIA VOUCER ALL'OSPITE e mi arriva un'altra mail.
Questo mi crea confusione perchè arrivano due mail per la stessa prenotazione e se vengono aperte da persone diverse rischio (già successo) che vengano considerate prenotazione separate.
Ovvio che basterebbe guardare il numero ecc. ecc......ma spiegalo tu alla receptionist...non sempre lo capiscono.
Certo che se ci fosse un flag prima di CONFERMA PRENOTAZIONE con indicato di inviare copia al cliente tutto sarebbe più facile (come nella APP per capirsi). Inoltre il pulsante di INVIA VOUCHER ALL'OSPITE resta comunque utile perchè a volte ti contattano che non hanno ricevuto la mail (magari la hanno cancellata e non si sono accorti) e quindi è comodo per rimandare la prenotazione. Però, anche in questo caso, non serve inviare la copia. Basta, eventualmente, aggiungere il pulsante INVIA COPIA ALLA STRUTTURA sotto al pulsante INVIA COPIA AL CLIENTE. Così uno sceglie cosa fare.
Un cliente mi chiama, vuole prenotare. Sono al telefono ed apro youbook per fargli la prenotazione.
Compilo tutti i dati per lui ed alla fine premo su CONFERMA PRENOTAZIONE.
Ecco. In quel momento mi arriva una mail.
Poi però devo cliccare su INVIA VOUCER ALL'OSPITE e mi arriva un'altra mail.
Questo mi crea confusione perchè arrivano due mail per la stessa prenotazione e se vengono aperte da persone diverse rischio (già successo) che vengano considerate prenotazione separate.
Ovvio che basterebbe guardare il numero ecc. ecc......ma spiegalo tu alla receptionist...non sempre lo capiscono.
Certo che se ci fosse un flag prima di CONFERMA PRENOTAZIONE con indicato di inviare copia al cliente tutto sarebbe più facile (come nella APP per capirsi). Inoltre il pulsante di INVIA VOUCHER ALL'OSPITE resta comunque utile perchè a volte ti contattano che non hanno ricevuto la mail (magari la hanno cancellata e non si sono accorti) e quindi è comodo per rimandare la prenotazione. Però, anche in questo caso, non serve inviare la copia. Basta, eventualmente, aggiungere il pulsante INVIA COPIA ALLA STRUTTURA sotto al pulsante INVIA COPIA AL CLIENTE. Così uno sceglie cosa fare.